从上篇文章分析,我们不难发现,人喜欢视觉化的信息,而不是抽象的文字;产品选择过多,反而会耗费顾客的大量精力;通过改变菜品呈现方式、简化菜品项目和调整菜单结构,就可以很好的提高产品的性价比。
同样的菜品,为什么你们家的就卖不起价来,在消费者眼里对产品价格的认同,和经营者眼里对产品价格的定位,到底有什么不同?
众所周知,人的价值是由人的能力组成的,那么产品的价格就是由产品的价值组成的,这篇文章就和大家详细谈下产品价值由哪三个方面组成?
产品价值组成的三方面。
1、使用价值:产品要「有用」,让顾客愿意花钱买。
使用价值对于菜品来说就是食用价值,其中包括了菜品的色、香、味、及营养价值和原材料的稀有程度、还包括菜品的名称和具有与众不同的特点所构成。
菜品的食用价值?得经得起NFABE五法则的拷问:
名称(Name)你是谁?
特点(Feature)你哪不同?
优点(Advantage)你哪好?
利益(Benefit)对我哪好?
证明(Evidence)怎么证明?
2、体验价值:产品要「有范」,让顾客愿意多花钱买。
体验价值对于菜品来说就是艺术价值,菜品的匠心工艺、精美的盛放器具,或者逼格的包装材料,其中还包括环境的体验(装饰装修、品牌VI)、服务的体验(增值服务、情感连接)和线上的体验(互联网科技)。
3、传播价值:产品要「有料」,让顾客愿意告诉周围人来买。
传播价值对于菜品来说就是口碑价值,是当菜品具备丰富使用价值和极致体验价值后,通过市场营销的方法推广,传递出品牌的综合价值,也是给买家一个认同你和无法拒绝你的理由。
所以,要想让买家传播你?就要给一个受众、顾客、粉丝无法拒绝你的理由,给一个受众获利的理由,给一个顾客说圆的理由,给一个顾客主动向周围人安利你的理由。
只有具有高体验价值的企业才有传播的价值,只有具备高使用价值和高体验价值的企业才有发展的基础,传播的价值和存在的理由,对照下面的表,你的企业在哪个区域。
不值钱是因为无法收获溢价。
目前市场中,80%以上的餐厅,销售的产品都缺乏溢价能力,还停留在最原始的食物生产加工,仅仅只能满足产品的基本“形”态,更别谈“神”态,有的菜品,甚至连模仿复制都还走样。
有的产品甚至连营养价值都达不到,还谈什么产品的极致匠心、环境风格艺术和服务热情周到,更谈不上产品的体验价值和让受众传播的价值。
如果你们家的菜品只能达到使用价值,那么顾客只愿意给均价;如果你家的菜品连使用价值都达不到,那么顾客连均价都不愿意给,谈何盈利,谈何值钱。
只有超出顾客的期待,顾客才愿意给溢价。只有赋予产品体验价值及传播价值,才能让顾客掏更多的钱、来告诉更多人买,收获更多的溢价。
怎么给产品定个合理的价格
很多餐厅还没有开业就注定了倒闭,原因就是不知道基本常识,很多人是先找好了位置,再决定产品,即将开业了还没定品类、定价格,造成了产品风格和价值与经营地点不符。
很多老板还停留在传统思维上,一味的站在自己角度给产品定价格,并不考虑环境和消费者的承受能力,给产品定价格之前要先确定使用价值,体验价值和传播价值。
还有老板认为,定价格要定得略微偏高点,不然不好涨上去,涨价会流失顾客,我想问的是,产品价值上涨了,难道价格不好涨吗?“价格与价值不匹配,只怕你连流失顾客的机会都没有。
曾经一位老板咨询我,怎么给产品定价,我问他装修了没有,他说准备签合同了,我建议他先给产品定风格和价值后,再选址,他问为什么?我说,定位产品才能定位经营位置。
菜品定价是门学问,菜品定价首先要考虑到顾客接受度,开业前一定要组织试吃,最好在不提供价格表的前提下,调查顾客对菜品的心里的期望价格,和对菜品口味的评价。
综合所有顾客的意见,制定出合理价格,调整好菜品口味,让产品具有功能溢价(环境溢价、服务溢价、品牌溢价)等综合溢价能力,才能带来产品的传播价值,最后产品才能值钱。
结语:
很多老板死就死在,期望最小的投入,获得最大的收获,不试图改良产品来创造价值,还在以一种屌丝骗炮的心里,想付出最少的代价换取最大的利益。
商业的基础源于对等,对等的价值才是商业,不对等的商业都是行骗,以少换多的都是骗子。现在不是生意难做了,是骗不下去了,因为信息高度透明化了。
越来越多的创造价值型企业出现了,消费者可以通过社交媒体,通过用户体验、通过点评了解哪里是坑,以少换多的企业都难得活下去了,只有创造价值的企业才有存在的价值。
当你的产品具备使用价值——无所不用其极,体验价值——无一物无来历,传播价值——无一事不传播,这时候,你还卖不掉、还传播不开,信不信我都敢为你接盘?
由于篇幅的原因,下篇文章再和大家共同探讨餐厅在经营过程中发生的问题。