商业问题25：你周围的人，不论是同事、经理，还是客户、供应商，从来不相信你所说的话，即使你说的是实话。
金刚解药：我们大多数人都曾在工作中向他人撒过小谎；有时我们的谎言被人识破，的确是件很尴尬，但如果那只是个无伤大雅的小谎，人们也不会太在意。然而，此处我们却是在讨论另一种情况：你虽然实话实说，但没有人相信你。你知道这种情况是多么令人沮丧，有时候你越辩解，人们越觉得你说的不可信。
这一问题的解药是确保自己的言语准确无误。请记住，说谎真正的定义是：你的言语使他人对某一事物或事件所产生的印象，与你对同一事物或事件所产生的印象不尽相同。因此，完全诚实地说话就是得确保你的言辞使他人产生的印象，与你自己心中的印象完全匹配。这比我们通常所认为的诚实要困难的多！但是，如果你持续这么做，一段时间之后，你将发现自己获得公司内部乃至整个行业的信任——那是种很棒的感觉，同时还能带来颇丰的利润。
——格西麦克罗奇《能断金刚》
