这本书是去年四月份陪妈妈在沈阳看病时，在沈阳图书市场买的，没想到这么厚这么大啊，简直就是一本教科书啊，专注的读了十天啃完这本书，之后就对教科书的恐惧没有了，原来可以挑战成功。再也不怕以后的各种考证考级啦！这是带给我最最大的意外收获。
去年第一次读的时候，只是零散的发一些心得体会，十个月后重新拿起这本书时，翻看的时候，内心的感动又加上了，曾经在书边的批注说改的部分，已经在生活里发生了改变。这感觉，可以算的上是永恒的幸福！
这本书里想说的好多：
首先，沟通可以满足自我认同的需求！也就是我是谁？而且也算是认识自己的唯一方法（读书是在和作者沟通），我们是在别人诠释我们的过程当中才逐渐明白自己是谁的，逐渐形成了自我概念，自我概念是你对自己所特有的相对稳定的知觉，这或许是我们最根本的财产，认识自己是必要的，因为如果没有自我概念我们就不可能和世界有所联系！自我概念是是主观多元的，很容易被扭曲，易自我膨胀和妄自菲薄！自我概念会随着时间逐步形成一旦形成就很难改变，一种被称为“认知保守主义”的思维惯性会驱使我们去寻找支持我们自我概念的人，让我们很少能学着认识真实的自己。自我概念是一些对我们比较重要的人，所给出的反应评价构造出来的，故成为“重要他人”特别是青少年时期他们对孩子的评价和描述就如同一面镜子，能够不断积累和强化我们对于自我的认识！所以，父母们，看看你的一言一行对孩子多重要！正好看到《简爱》当中有一句：
孩子们无法分辨成人世界的是非对错，也无力组织有力的语言逻辑为自己辩白，纯真的感情不被珍惜和尊重，恐惧，委屈，愤懑甚至自我怀疑，常常折磨着他们年幼的心！
自我怀疑的越多自我概念越模糊，慢慢的也就成了武老师所说的巨婴了。这把一大段打出来，其实就是放在这里警示自己！同时自己也在找寻自己！
其次，书中对倾听的描写，让我感同身受，看看无效倾听是什么样的！有虚伪的倾听，自恋地倾听，选择性倾听，隔绝性倾听，防卫性倾听！以前学“新闻写作与采访”时讲学习如何提问和倾听，道理相通，成功的沟通者很擅长激发别人透露越来越多的信息，而这些无效倾听却将沟通逐渐终结，仔细观看每一项，自己在生活中都经常遇到或使用到，尤其是自恋性的倾听（常遇到）和防卫性的倾听 （常使用）！从小就是一个聆听者，到现在才知道如何做个好的聆听者！继续努力！
再次，在沟通时有语言沟通和非语言沟通。非语言沟通通过语速，音调，动作，表情，距离等表现，很多时候非语言沟通比语言沟通更重要！让我想起了《乡土中国》《身体语言密码》《非暴力沟通》！明白沟通中包含这两点，可以让我们在以后的沟通中更加注意一下自己的非语言沟通！
再次，通过本书我改变了很多对沟通的错误认识。沟通的越多不见得沟通的越好，消极的沟通越多带来消极的结果只会更多。
沟通不会解决所有的问题！成功的沟通并不表示彼此理解！萧伯纳说：“沟通的问题是自以为达成了沟通，这是幻觉！”
人与人之间的误解是普遍的。一直对这一点出于错误认知，一直以为只要沟通了就能解决问题，想想太天真。现在坦然面对这个问题，就能看开很多事情。
最后，完整而清晰的信息包括：清晰地描述行为，至少提出一个解释表达说话者的感受，描述情境的结果和说话者的意图！举例如下：1.“现在只能这样了”改成“看起来我们有点麻烦了看看我们能不能一起想个办法”
2.“你中午下班做什么？”改成“我中午下班要搬东西，你可以帮我一下吗？”
3.“那绝对是不可能的”改成“我想你用那个方法可能会出点麻烦的”
这三句是我在生活中常犯的错误，继续改！
结尾彩蛋：
1.沟通的必要性当中生理需求这一项说：能经常从爱人那里听到甜言蜜语的人，她们的应激素水平往往更低！
2.沟通的质和量应该同等重要！
3.对我而言最重要的人际关系是：【我与你】不是【我与它】！
4.语言是障碍也是桥梁！
