前段时间在公司组织了一场关于“有效获客方式”的头脑风暴，其中有一名资深且绩优的团队经理提到两点，一点是以点到面，深挖身边人的圈子，第二是靠谱，保证自己的获客资源不被别人撬走，讨论非常激烈，相信很多新同事应该收获满满，我也回忆起几件事情，关于靠谱，关于职场中的闭环思维和闭环能力。

2020年的5月份，一个支行行长发微信过来说她的客户需要资金，随后把客户的联系方式发给我，我马上安排了客户经理小明联系，小明当天给我回复客户需要考虑，会一直跟进，我也如此回复行长。

过了10天左右，行长突然联系我，说客户到了行里感谢她，问我是不是已经放款，我一查，果然已经在昨天放款，客户经理没有给我任何反馈，让我一度陷入尴尬，当时心想，小明也太不靠谱了，随即便给小明打电话，告知其职场中做人处事的规矩，事情说开了，我可以理解小明刚刚踏入社会处事未深，但我想支行行长一定觉得我们不靠谱，以后可能不会再有业务，当然，我也不会再安排小明去对接业务。如果是你，你会吗？

        当你的资源不明流失的时候，当你的渠道莫名被被人撬走的时候，当原来给你介绍客户的同业很长时间都没有给你介绍，你询问原因，对方说经济不好没好客户的时候，你是不是真的信了，真的回来跟你的领导反馈市场不景气、客户资质差、同业没客户等外在因素，一直找外在原因的员工，领导一定也在思考，他说的是真是假。太聪明的人，想的是自己的利益，很难长久共事。

罗胖子曾经说过，当代社会对一个人最高的评价就是“靠谱”，可以总结为三点，凡事有交代，件件有着落，事事有回音，其实就是做事情，不管几个人，不管谁发起，不管结果如何，都有始有终有反馈，最终形成一个闭环。怎么才能拥有非一般的职场闭环能力的，总结为以下三点：

一、做事情，有始有终有反馈有总结。

公司是一张网，当他人在网络协同过程中发起某一件事情或工作时，在一定时间内，不管执行者是否完成以及完成效果如何，都要认真的将结果反馈给发起者，尤其是面向上级时，如果领导交代了一件事，下属应该竭尽全力去完成，而不管完成的质量如何，都应该在约定的时间内给上级一个反馈，即便没有完成，也不要找任何借口，事情没做好，怎么解释也改变不了坏的结果。如果时间尚允许弥补，一定要积极找方法解决，”常有理“的人，在职场中没有未来。

1、事情发起后，要多跟发起人沟通，确认对方想要的结果，防止出现偏差。同时在工作进行的过程中，让领导随时知道你在做什么，因为领导比我们更有职业经验，更了解某些风险，如果领导能在过程中帮助我们避开风险，或者给一些帮助和建议，会比我们自我摸索成长的快。

2、事情不管进展的如何，都要按时进行反馈，让发起人知道进展到什么程度了，让对方对这件事情有掌控感，有了掌控感，你的靠谱指数就会增加几颗星，千万不要想着等到事情处理完后再一起汇报，那可能一年过去了。

3、事情做完后，要有一个总结性的反馈和汇报，而且要当面或者电话告知事情发起人，这是最起码的闭环行为，也是最基本的职场规范。客户张总给阿凯介绍了一个客户，阿凯谈了很久，过程中有经常跟张总沟通客户的情况，张总也非常热心的帮助阿凯，最后该客户还是没有成功，阿凯很生气，以后再也没有联系过张总。过了1个月，同事小王联系上了张总，张总跟小王说了很多关于客户的情况，最后小王成功把客户谈了下来，阿凯虽然很生气，却说不出什么来。

现代社会的工作环境是残酷的，每个人都面临着被同事取代，被公司淘汰的危险，一切取决于你的贡献和价值，而不是你付出的辛苦和心血。

二、收到回复的职场能力。

微信社群现在是企业非常重要的管理工具，所以单独把收到指令要回复单独作为一个很重要的点进行说明。

在职场里，收到回复，这不是繁文缛节，这是一个公司的基本规范，也是一个职场人最基本的职业素养。

前几年公司对收到指令不回复、不及时回复的现象进行了专项的整治，现在已经好很多，很多人虽然在执行，但是根本不知道为什么这样去做，一个领导，日理万机，能在群里发布的消息和指令，一定是经过深思熟虑的，一旦发出来，如果没有人回应，或者有人不回应，可以求得领导的心理阴影面积和即将要发飙的程度。

回复收到的速度也决定了对方对你的看法，因为对方发出指令后的前三秒，一定还在拿着手机看，第一时间回复、过半小时回复，隔天回复，对方的感受一定也不一样，回复什么内容，只回复收到，抑或是回复一段走心的文字，对方的感受又不一样。

所以，收到指令要第一时间回复，让发起人知道，你接受到了消息，这也是最最起码的职业尊重。收到指令回复什么，也在细微之处彰显情商。

三、努力没结果，等于没努力。

      客户经理小刘和小宋来公司7个月了，业绩一直处在淘汰边缘，询问团队经理原因，团队经理一直说两个人平时很努力，每天都加班到很晚，我决定一探究竟，要求他们两个每天下班前来找我汇报当天工作，结果才2天就发现了问题，看似很努力在联系客户，作业清单也写的非常完美，通过检查和核实，两人的实际工作量和填写量大相径庭，还存在偷奸耍滑的情况，当天晚上就让他们把工作补齐，一直陪他们加班到11点半才下班。第二天，两人纷纷提出离职。

工作中这种现象十分普遍，有些人看起来不是那么努力，工作成果却非常显著，升职就像坐火箭，薪资高出同事2-3倍；另一些人虽然勤奋异常，拼命加班，全身心投入工作，到头来碌碌无为，出力不讨好。

工作其实和读书考试一样，不管你是学到凌晨还是玩到半夜，这些都不重要，最后的评估标准是成绩，只要成绩好，怎么玩都对，成绩不好，怎么学都不对。工作中是一样的，无论你的付出有多大，衡量你的工作是否优秀的最重要的指标是你完成的工作成果，是你交给上司的最终成绩单，而不是你流下的汗水和遭过的罪。

做人靠谱，做事闭环，让靠谱成为一种习惯，让自身具有闭环思维，习惯的力量自会引领你成长，助你在竞争中脱颖而出。