我出生在温州，70年代温州的农村是非常穷的，那时候还没有改革开放，贫与富很大程度上取决于当地的土地与交通状况，温州在历史上是个蛮夷之地，少数民族聚居的地方，很多人被官府通缉了都往那边跑，因为山多，路也不通，到处是泥土、滩土。所以我们都从小习武，因为经常这个村跟那个村打架，大家自我保卫意识很强。我还有弟弟、妹妹，再加上我妈妈跟我奶奶关系不好，我妈妈是很勤快的，但我奶奶不是那么勤快，这是一个矛盾。第二个矛盾是我叔叔结了三次婚，我爸在其中花了不少钱，如果当时用那个钱去投资房产肯定发财。所以这件事情让我妈妈心中有很多不快，再加上我奶奶有些时候也不太会说话，导致她们之间有很多矛盾，这样的矛盾影响到我们跟妈妈之间的关系。直到后来，我们搬到城里，跟妈妈也很少说笑，饭一吃完，我们就把碗筷拿去洗，如果功课做完，没事干了，我们就到隔壁邻居那边看看有没有什么活可以干。我们那边做编织袋比较多，编织袋里边的内膜套一下一条一分钱，一百条一毛钱左右。我们经常做完功课，就去那边打工。一个月可以赚一点钱，自己买点东西吃，但是跟母亲之间的关系一直没有改变。
直到我上初中二年级的时候，因为我当时记忆力特别好，于是我去参加了一个当时城里的交通知识竞赛，我拿了第三名。其实我可以拿第一名的，因为那时候刚从农村到城市，不会按那个按钮，抢答题的时候总按不过人家。我拿了三十块钱奖金，回去那天，我突然知道那天是妈妈生日，于是我就去买了一个蛋糕给我妈妈，而且把弟弟妹妹都叫过来，把蛋糕放在桌上，蜡烛插上。我跟弟弟妹妹唱生日快乐歌的时候，我妈的眼泪就下来了，她非常地激动，非常高兴。因为那是她有生以来第一次过生日。那次之后每年我们都给她过生日，所以她非常高兴。
很奇妙的事情发生了，妈妈每次看到我们都会有说有笑，而且更有意思的是饭吃好了，碗、衣服也不用我洗了，每次都是弟弟妹妹去洗。冥冥之中我有一个体会就是一切的人际关系都可以通过自己的努力去改变。当时我还不知道要通过这种方式改变人际关系。
后来随着自己的成长，我再回顾这件事情的时候，认识到这一点。我高中、大学毕业的时候，我所有的人际关系都是通过自己的努力去改变的，赢得了很多非常重要的人的信任。这对我的整个人生产生很大的影响。所以一切都要从改变自己开始。可能在你的工作岗位，在你的客户当中，有些人很难弄，每天板着脸，有些时候说话也不太会说，但是这样的人并不是针对你，他可能是因为曾经有一段不愉快的经历，或他的童年时期过得不是那么愉快，但这个人心地是善良的，而且这样的人你一旦真正赢得跟他的关系之后，他是很讲义气的。而有些人的确一见面的时候很客气，但是他对你职业上的价值很少，或几乎都没有，而且反而起反作用。
很多人的人际关系都是被动的，别人喜欢自己，就跟他成为朋友，别人不喜欢，就不是朋友。记住：人际关系是要由自己来主导的，不是喜欢就成为朋友，不喜欢，就不是朋友。
