业内都在讲360的产品好,我也觉得360的产品好,我是360的老用户,桌面必不可少的就是360。但360的好在哪?为什么好?今天是360的开篇,我也不知道会写几篇,觉得足够了就会停下。
从出生到死亡,今天的开局就是让360安全卫士分分秒切腹自尽,观察亮点的地方。
从360的下载页面开始,提供了【最小化】的明显按钮,而【取消安装】的效果是弱化的。首先【取消安装】的字体比较小,其次,这个按钮摆放的位置是左边,这是和用户常规的操作习惯不一样的。用户在进行操作的场景下,往往习惯右下角的操作。
在安装页面,弱化了许可协议和自定义安装功能。
与常规的自定义安装功能不同之一:自定义安装的名称是“选择要安装的功能”
点击打开许可协议是这样的:
非常非常长的许可协议,这哪是人看的。除了安装按钮,其他的都在弱化引导。弱化部分引导,是让用户减少思考的时间。这何尝不是一种极致的做法。就在这里,所谓在页面交互上的“极致”,除了给予用户反馈,还有就是把布局,按钮,文字大小想清楚,突出主要功能,减少用户思考的时间。在用户安装软件的场景之下,很少会有人停留在安装页面上,经常是最小化。中国的小白用户也很少会注意软件协议,反正你要看,360也提供许可协议,那是又长又臭的裹脚布。
从安装页面能够体会到一种产品策略:“你要的,全都在,只是我引导你该关注的。”所以这里再提醒自己,想清楚所处用户场景下,用户最关注的内容是什么,把最重要的内容摆放到最重要的位置。其他的,影响其做其他决策的,都尽可能弱化。但要注意,该给的都给,看不看,用不用,都是用户自己自主抉择。
安装完成后,出现徽章页面。真是让人称道的徽章页面。利用了用户的心理特征,这是以一种游戏的方式去做产品的运营和推广。看看坐席上两个炫酷的徽章,你自己也会下意识的想要。那就点击【一键领取】吧。
领取的时候,就是直接使用的静默安装,但是用炫酷的徽章效果替代了。把人心把握的真准。顺手捎上两个亮丽的徽章,这又是可以学习的产品推广的方式。合适的场景,用炫酷的视觉取代传统。当你安装完成后,360的产品也直接得到了推广。
领完徽章,该回家吃饭了吧。这货还继续推广手机助手。看看这个按钮的样式,直接就用小手指在那里。而整个页面,和传统安装页面不同。没有【安装完成】按钮,这又是和用户习惯不一样的地方。巧用用户习惯,引导用户完成产品的推广。绝了!学习!
看看卸载的三个页面,就完全可以感受到360在卸载页面上的用心布局。体会到360的厚脸皮了吗?依旧是引导页面悉心的布局,产品经理在这里顺着用户的心,厚脸皮的询问用户是否在其他方面出现了问题,而不是要真正要卸载产品。胆大心细脸皮厚,这样做产品何尝没饭吃?在这里又要记得一点,在用户卸载的场景下,再多问自己用户为什么想卸载,往往通过对这些卸载的原因追究和探讨,才让产品更加极致和贴心,同样的,也减少了产品被误删出现的次数。这才是用心在做产品。多思考,全面思考每一个场景下用户可能出现的情况。做产品,也同样是磨练自己这一个方面的思维。
买卖不成,情意还在。一个调查问卷,不管用户做不做,起码体现了这家公司用心在做产品。
何为用心?处于用户场景下,分析不同用户的不同的思维,最后在作出合理的决策。谢谢360。
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这里只求真,没有真理。
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记录一个不惧撞南墙的野路子产品经理的故事.
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