美国联合航空周日一班由芝加哥飞往路易斯威尔，编号为UA3411的国内航班，因超额订票（最新说法是被要求给美联航机组人员让座）而将一名不愿下机的华裔乘客强行拖走，被曝视频中显示整个拖拽过程非常粗暴。这名被强行拖走的亚裔乘客是一名69岁的医生，由于第二天要去路易斯威尔医院见病人，情况紧急，不能改签。
事件发生或国内外舆论一片哗然，包括美国时代周刊、华盛顿邮报、BUZZFEED、NBC、CNN等数家主流媒体报道，社交媒体Facebook，Twitter上也被网友刷屏。
美国知名脱口秀 Jimmy Kimmel Live 为此专门拍摄宣传片
最令人气愤的是美联航总裁竟发声明支持一线员工处理方法！
美联航首席执行官Oscar在一封写给员工的内部邮件中表示：对此事他也深感困扰，尤其是为什么这名乘客拒不执行芝加哥机场安保人员的要求，机组是在屡次要求这名旅客下飞机其拒不听从后才知会机场安全人员，一线人员的处理方法符合既有操作守则，他坚定地支持机组的处理方法，并要求确保正常飞行。
▼美联航CEO Oscar的敷衍声明
怪不得美联航的股价都跌了
乘客：“像‘破布偶’一样被拖出飞机”
CNN 是这么描述事件过程的：
该名男子在被拉拽的过程里头部撞到了座位扶手，他开始喊叫，说自己是一名医生，是一个中国人。现场的人都觉得十分不安，飞机上的小孩开始哭了起来。
目击者在 Twitter 上发布了事件相关信息，他是这么描述的：
他（指这名亚裔男子）好像被打晕了，就像一个“破布偶”一样被拖出了飞机。
现场视频，但画面恐怕会令你不适，观看需谨慎
机组与旅客抢座位，到底谁该下飞机？
机组人员加塞儿，四名旅客被要求下飞机的理由是“超售”了——像美联航这一航班上演的超售闹剧，在国内甚至全球并不多见。
中国民航业内人士林智杰曾告诉记者：超售可以说是航空业内的惯例或潜规则，是指航空公司卖了多余座位数量的票，因为经常有旅客会在起飞前后改签或退票，为避免虚耗座位的损失，保证最大化利用机上作为，“超售”就成为了航空公司的通用做法。
但无论如何，作为消费者的权益，理应得到保障！
美国联邦法律有对由于航空公司引起的机票超售后，对乘客“非自愿拒绝登机（involuntarily denied boarding）” 的法规中明确指出了可采取的方式。
需征求乘客意见，是否自愿放弃飞行
给予赔偿（美联航有提出 800 美金补偿，按照联邦法律的指引，并不算高）
如果自愿放弃的志愿者人数不够，航空公司要通过“座位优先政策（seating priority policy）”来挑选乘客（美联航此次对外称他们是随机选择）。
何为“座位优先政策”？
乘客座位票价、舱位等级、打印登机牌时间、到达登机口时间等多种因素，都可以作为航空公司挑选无法登机的志愿者的标准。
但以上提及的所有处理流程，都有一个前提条件——必须在乘客登机前完成！但从视频中，我们可以清楚的了解到该乘客已经登机等待起飞！
事情发生后，网友们纷纷发起了对美联航的讽刺——
网友评论1：
“如果你想做美联航，请先确保你没穿紧身裤，其次，你不是亚洲人”（曾经美联航以三个女孩穿了紧身裤为由不让其上飞机。）
网友评论2：
“你们不能打败竞争对手，所以选择打败我们”
网友评论3：
“美联航最最最牛逼之处在于，空姐都是大妈、态度都是你妈...”
网友评论4：
“都叫美廉航了，还是叫没脸航吧...”
而在中国近期热播的电视剧《人民的名义》中，反派人物丁义珍就是坐美联航出逃美国的，有网友借机吐槽：美联航，丁义珍的事情老子还没跟你算账！还以为你美联航只是助纣为孽的反派，没想到本身就是反派！
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