今天本来是个不错的周六,我起的还算早,去“赶”了趟海回来,下午又踩点去海边看日落,本来一片乌云的西边,在太阳落下之前,还是给让出了道,万丈夕阳照亮了西边的天,就好像人生很多事一样,坚持的人永远能看到向往的美好,我的心继续明亮着。
A. 我被了批评。
可是乌云就在我赏完夕阳之后盖了过来。回到家做好饭还没来得及吃,就接到主管的电话,说怎么又有工作漏做了? 我很不敢相信的回她:“不可能啊,我有一条条对过了怎么可能还有漏!”心里觉得委屈,主管是大家公认的爱挑事和推卸责任的人,可我也没有得罪她呀,可她怎么总揪着我呢,这已经是我这个星期里第三次收到她的投诉了,我怎么会短时间内在同一个地方摔倒呢?!
B. 是的,我错了。
挂了电话,一边微信替自己辩解找证据,一边快速的浏览自己做过的事。果然,还是我错了,我真的漏了,原因跟上次一样,客户的要求通过微信群分了两次发过来,而且中间还隔了别的客户的要求,是我看漏了,但我在忙的时候是没有时间和机会去细细看群信息的,等我再看的时候往往是任务已经发送之后。
C. 可凭什么只批评我呢?
我不是想给自己找理由,我只是觉得即使有不对,也不应该是我一个人来承担吧?况且我是收二手资料的,也就是我的主管先接收到的要求,再发给我的。那么,真的不知道到底客户还是主管不经意间把要求分开来发了······平时小恩小怨我就不计较了,可我是最容易替客户着急的了,我希望出问题了时候不是先责怪谁对谁错,而是齐心协力去解决掉问题,有必要了再去批评错的人。我想客户也希望我们是这样一个团体,有能力和担当去解决所有问题。
D. 先做我该做的。
我很想把这些话说出来,顺便可以缓解一下因为她的电话给我带来的委屈,要不我欣然接受批评的话,搞不好以后变本加厉,那我还怎么混下去。但是一想到她的为人,也担心说了会适得其反, 除非找比她级别大的领导,否则一切的建议或意见,在她眼里都只是因为跟她过不去。可想来,不管怎么样这事我也有责任,我是出头鸟,不打我,也没别的鸟可以打了。于是我马上低头,跟主管道歉,说马上去处理,把客户安抚好。
E. 出乎意料的顺利。
加了客户微信,说明来由,道歉,客户马上就回复说:“没有关系你辛苦了!”我没有想到这么顺利,因为据说这客户还算比较“不好伺候”的。 为了表示自己的愧疚我请愿周日上门去补错,但客户说不用客气了,有需要再联系。
F . 还好没有冲动。
回头想想整个过程,就像一阵过云雨,不到5分钟的时间就过去了,刚开始我还以为等待我的是场暴风雨呢。很庆幸刚才没有一时冲动说了不该说的话。其实情绪也是一念之间的事情。也许很多人生活工作中并不缺乏这样的遭遇,甚至比我经历的还要委屈好多好多倍。可是细想来,若我处理的方向不对,不是去面对客户,而是对自己的上司爆发,乐观了是上司有所改善,但依旧明里暗里使点坏,还不至于丢饭碗;悲观了就是直接被开了,因为上司不喜欢我的为人!对,也许你会说,不就是工作吗老娘不伺候了,还怕没有别家要吗?可是,可是你还有很多事想做、要做,你还有很多技能要提升,为什么把时间浪费在情绪上?或者说浪费在因为情绪照成的不必要 的“烂摊子”上呢?
G . 道理真的很多。
听过很多大道理,但依然过不好这一生。这话好像很对,可我想看文章的你,一定还有大半生还没有开始过,之所以觉得自己没过好,不过是因为你想的太多,而做的太少。各种道理真的很多,但你只有带着道理去体验生活,拿生活去实践道理,你才能过好这一生。不如意的生活是个自我改变的通道,它可以过滤掉你轻浮的杂质,使你拥有处惊不变的魅力。
Over . The and
这件事,我再一次深刻的明白老师告诉我们的那句话:接受别人的批评,就是提升自己。我只是个普通得不能再普通的打工妹,没有爹拼 也没有颜值拼,但我工作态度一直很认真负责,凭什么我就要接受你的批评? 凭什么? 就凭我真的有没做好的事——不管这错事最初可以在谁那里停止。而我接受的不只是你批评的那些内容,还有没做好我自己的事情、我自己的坚持,以及我自己! 当你不再专注于那些情绪,相信很快就能处理好手头的事了。做好自己吧,别再轻易为他人的不是而迁怒或者耿耿于怀,用耿耿于怀的时间去做自己该做的事情。