项目质量管理
成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本以及要求的质量下,达到项目干系人的期望。
质量、范围、成本和时间一起构成项目成功的关键因素。
现代质量管理和项目管理是相辅相成的。例如，二者都认识到以下几个方面的重要性：
1、客户满意度：理解、管理和影响需求以满足用户期望。这就需要把符合需求和适用性结合起来。
2、预防胜于检查：防范于未然的代价总是小于纠正检查发现错误的代价；
3、管理层职责：项目的成功需要项目所有成员的参与，但提供取得成功所需的资源仍然是管理层的职责；
4、持续改进：PDCA（计划-执行-检查-改进）循环是质量改进的基础。另外，由执行组织采取的质量改进措施，如TQM和6σ（Sigma），既能提高项目管理的质量，也能提高项目产品的质量。
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