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今日共读:《崩溃》
因为系统复杂性和耦合性的增加,灾难性失败不仅没有减少,反而随着科技的发展变得更多了。预防灾难性失败,总的方向是降低系统灾难性失败,都是由一个个不起眼的小错误,像滚雪球一样叠加而成的,在很短的时间内就能导致系统的崩溃;而且,随着社会的进步,灾难性失败不是更少了,而是更多了。作者提出来一个概念,说我们正在遭遇“进步的悖论”。什么是进步的悖论呢?就是科技的发展,给我们提供了前所未有的超强能力,但同时,也让微小的错误或者简单事故的破坏力变大了,所以,灾难性失败发生的可能性也更大了。
决定灾难性失败发生的主要因素有两个:一个是系统的复杂性,另一个是系统的耦合性。系统的复杂性越大,灾难性失败的可能性就越大。更糟糕的是,复杂系统还有一个特点是,需要依靠间接指标来评估大多数情况。
系统耦合性很大时,各部分之间几乎没有缓冲,犯错的余地非常小,一部分的问题很容易影响其他部分,灾难性失败也就会相当频繁。
二、对于避免灾难性失败给出了哪些建议。
1.设计更透明和松散耦合的系统,也就是简化系统。
2.使用结构化决策工具。结构化决策,是指按照确定的模型,根据固定的原则和步骤来决策。
3.换一个角度更有效地管理危机。我们平时遇到危机或者什么紧急的事情,很容易紧盯着眼前的事儿不放,眼界很容易就被局限,想不出办法还干着急。这种看问题的角度就属于线性思维。
4.跳出线性思维,用系统的思维。也就是不仅仅关注危机本身,而是要看到全局。这就要求系统成员,要对系统的所有组成部分都有所了解。这样,一方面可以拥有更全面的视角,避免陷入一孔之见;另一方面可以在必要的时候相互补台,防止危机变得更大。