我在微信朋友圈里就说过,目前阶段,IOT行业的意义并不在于产品本身,而在于告诉用户未来的生活可以这样。
先说一下目前的工作,现在的工作业务从智能家居拓展到智慧行业了,智慧校园、智慧农业、智慧养老、智慧医疗等等,因为我负责的是实验室产品,所以做产品规划像在讲故事,利用设备和算法去描绘一个乌托邦,给客户一个美好的憧憬,生活可以如此,生活也本应如此,进而为我们的方案买单。
我们的实验室产品做得很酷炫,通过场景把我们的数据模型、知识图谱、AI计算能力展示出来,然而落地产品跟实验室产品相差很大,堪比淘宝的买家秀,而且很多场景用户根本就不会用到。逐渐变成了自己曾经讨厌的那种产品经理:我们如何规划产品是一回事,产品能否落地是一回事,用户用不用我们的产品那更是另外一回事。
实验室产品高高在上,落地产品没有满足用户真实需求,我的工作就变成了专职讲故事了。曾为此事郁闷了挺长一段时间,感觉这是为KPI做产品,为米折腰。这种情况下我要调整自己的心态,避免负面思想和情绪影响到自己,最终我这样说服自己,原因有三:
1、IOT行业本来就承载着教育用户,引领未来的使命。
2、我们直面的是B端客户,非C端用户,B端客户需要故事;
3、整个行业都在讲故事,我讲故事又如何了;
首先,IOT行业本来就承载着教育用户、引领未来的使命。目前阶段,IOT行业的意义并不在于产品本身,而在于告诉用户未来的生活可以这样。这样想,产品规划固然是不能局限于用户的认知和使用习惯,因为IOT产品本来就是一种前沿探索。站在伟大一点的角度来看这个问题,就如19世纪初无线电报发明的时候,很难对用户书信、有线电报通信等的生活方式造成冲击,当时的发明家也是利用产品demo、产品理念告诉用户日后的生活可以这样,有电话,甚至有手机、移动支付。所以,虽然我们在讲故事,虽然有些场景用户还用不上,但我确信我们是在做正确的事情。
然后,我们分析一下用户:我们的产品它的潜在用户有三个:我司商务人员、B端客户、C端用户。我司的商务人员要把解决方案卖给B端客户,B端客户要利用方案把设备卖出去,最后才是C端用户使用设备,这么看来,C端用户的需求是弱需。所以想要把产品卖出去必定会出现这么一个情况:我们实验室产品规划的好,这B端客户才会买单同时能忽悠C端用户买单,最终C端用户使用时觉得很烂。这是不可避免的,如果一开始就考虑产品最终落地的体验,方案根本卖不出去,产品根本无法触及到用户。在此说一句很容易被产品界人士笔伐的话:客户才是上帝,用户不是,用户需求是弱需。
最后,整个行业都在讲故事,我讲故事怎么了。智能手环在讲运动故事,智能水杯在讲健康故事,手环、水杯对运动健康有多大贡献,买单的用户自然清楚...好了,这几年开始C端的人口红利正在消退,大家把目标瞄向B端,腾讯最近的架构调整,重点也面向B端的产业联网,这些说明什么,微薄之力讲故事已经很难让用户相信了,所以拉上B端客户,整个社会一起去讲故事,一起去教育用户,共同推动社会的发展。既然全社会都在讲故事,我讲个故事也没有什么吧。
想到这里,我已经被我自己说服了,以后讲故事也心安理得了,再没有负面情绪。说服自己的过程也是成长的过程,当工作与自己的期望有偏差时,不再像年轻时候那样说走就走,一言不合就离职。我的工作是用设备和数据去描绘一个乌托邦,但这个世界终究不是乌托邦,它不会一直保持你想要的样子。一言不合就走不是办法,哪个公司都会有一定期望偏差,要适应这个规则。