《产品的视角》

原书信息

作者:后显慧

出版社: 机械工业出版社

出版年: 2016-1-1

页数: 325

【全书的结构框架】

专题一：

1.、原书信息

2、开篇介绍

3、今日导言

4、钱多人少的互联网

5、草根带动中国互联网发展

6、互联网是怎么赚钱的

7、互联网的变化

【第一章的主题】

互联网发展概况和产品经理的地位变化

【第一章的内容】

开篇介绍

《产品的视角》是中国最早的关于产品经理自我修养的一本书，作者后显慧为百度产品架构师，该书的内容是基于百度BIT学院金牌课程打造而成，可以说本书的知识是真正系统、最为先进的。

本书介绍了国内互联网行业的发展状况，构建了一个产品经理能力模型，以及产品小白到产品总监

的学习之路。如果你是一个产品小白，不妨来看下。

今日导言

中国互联网的发展不过区区20年，国内的大学教育还跟不上互联网的发展，这也就导致了产品经理这个职位只能是半路出家的人来做的，在产品经理的队伍中，你甚至能找到以前是做保安的、学航天的、做导弹的。中国的互联网又是比较接地气的，许多草根如马云、马化腾的创业带动的中国互联网的发展。

钱多人少的产品经理岗位

前面我们说到国内互联网发展迅速，这导致了这个行业没有企业认可的能力模型和岗位定位。你跟不懂互联网的人说你是做【产品】的，没有人第一印象能够知道到底是做什么的。这跟做金融、做快消不同，大部分人心理就没有【产品】这个概念。不确定的岗位定位，给产品经理这个职位带来了不少的溢价，你的薪资取决于你和老板在面试中的交谈，我就见过，许多能力一般、但是跳槽跳着就涨了几倍的工资。

草根带动中国互联网发展

国内互联网三大公司BAT，创始人基本都是草根，从群众中起来的，阿里巴巴创始人马云，毕业于 专科学校，马化腾毕业于深圳大学，这在当年只是一所普通的大学。美国的互联网创业者，如乔布斯、扎克伯格等都是常青藤的肄业生，有着比较好的教育背景，可以说是精英的创业。草根带动的互联网发展，草根基因是互联网的基因，这也是为什么互联网行业工作氛围轻松，很少有官僚化、和条条框框约束的原因。

互联网的盈利模式

互联网是怎么赚钱的呢？ 答案是，向别人收钱。BAT代表了国内互联网三种商业模式，百度通过向企业收费，百度本质上是一家广告公司。阿里巴巴是收取佣金，腾讯向用户收钱，腾讯是中国最大的游戏公司。

互联网的变化

第一个变化，在互联网发展的前15年，本质上是从提供信息到提供服务的15年。但是互联网逐渐进入另一个阶段，依赖于BAT构建的生态环境，他们已经将人和商品、信息和人连接在一起了。

许多公司不需要提供了信息，他们可以直接提供服务，直接将人、商品和信息转化为服务了、

第二个变化，互联网公司已经从技术驱动转化为产品驱动，如果你有仔细观察的话，10年前的淘宝页面上信息简略，设计粗糙，现在产品越来越符合人们的使用，甚至知道了需要什么商品、信息，可以直接帮你推荐了。这一切都得益于产品经理这个岗位的发展，如果把互联网比作一辆车的话，产品和技术就是轮子，而产品是那个驱动着汽车前进，最重要最大的那个轮子。

专题二：

什么是互联网产品

好看的产品不一定有价值

如何认识产品

给用户做产品

别把无知当创意

【第二章的主题】

什么互联网产品，如何认识产品

什么是互联网产品

作者在面试了数千名产品经理后，基本很少人能够回答清楚出“什么是互联网产品”，这是一个非常大的问题，作者将互联网产品比作一个黑盒子，这个黑盒子有两个功能，第一，用户通过它，会从哭脸变成笑脸。第二，这个黑盒子会掉出钱。这样子同时解释了产品的作用与商业价值。

好看的产品不一定有价值

我们常常会根据外貌去评判一个人的好坏，初级的产品经理也会犯这样的错误。

举个例子：58同城与赶集网，我们每次上这个网站都会觉得这个网站信息排布的密密麻麻，为什么不能够做的简单一点呢，这款产品做的真差！

但是事实上，这样的设计恰恰是最好呈现信息的方式。丑不是问题，问题是美并非解决用户需求的关键。

如何认识产品

当我们把互联网比较一个黑盒子的时候，而我们想了解产品的时候，我们可以将它分为黑箱和白箱两个方式去认识。当采用黑箱的方式，我们可以去验证它是否能够给用户带来微笑价值。这个微笑价值可以用一个画布来表示，这个画布里包含，产品的卖点，目标的用户，用户需要解决的问题。

而白箱子是去分析产品的流程、交互、原型和版本迭代了。

给用户做产品

作为工作过10年的老产品经理，作者在年轻时也犯过一些错误，把自己当做用户，从而来实现自己的想法。

作者举了个例子，在刚开始设置登录页面时，作者一定要将"登录"，改为“登入”，认为用户看到会很开心，因为他自己看到的时候很开心，当然，结果是，这样子凭空给用户增加了使用成本，因为全世界都在用登录的时候，登入这两个字让用户需要思考，花时间。

别把无知当创意

初入行的产品经理都想改变世界，脑子中有着无数的创意。作者就有这样的经历，几乎每天都有人来找他合作，跟他讲，“只要实现这个功能，我们就能彻底改变这个世界，改变人们的使用习惯。而作者听完他们的话，需要时候，作者都能够找到类似的产品，许多能实现这些需求的产品已经被人开发出来了。

所以，初入行的产品经理，别把无知当做创意。多多体验产品，乔布斯的苹果手机，也是在iTouch上进行改良而产生了这款改变世界的产品。

【本章结构】

想清楚再行动

产品新人如何管理需求

产品新人如何管理版本

先改变自己，再改变世界

想清楚再行动

在工作与生活中，我们会遇到两种人。一种行动力满满，另一种人做事情要经过深思熟虑一番，别人已经行动了几个小时了，他还没有动静。在成为初级产品经理过程中，我们要警惕第一种人。

当你把一个任务交给他时，他会先问一些问题，然后就急急冲冲做了个方案，开始去行动了，后面觉得方案不可行，又过来向你询问意见，又返回去做。对应到产品经理日常工作中，第一种人拿到了一个需求后，立马就会延伸出很多的问题，而且越做问题越多，返工次数越多，这是典型的制造问题，不是解决问题，初级的产品经理应该尽量避免这种情况，不然公司这种人是公司第一个开除的。

正确的产品经理行动方式应该是怎么样的呢？

在拿到一个需求后，立马寻找解决方案，在寻找解决方案的过程不断的与同组的小伙伴沟通交流，确定好人员后进行排期，提出几个解决方案后，让大家进行投票选择，即有效率又能带动整组的人员。

产品新人如何管理需求

需求太多，团队不给过怎么办？作者在阿里工作，开需求评审后，每次报上去的功能都被驳回了，而且评审团队还不开心。最后有经验的人跟他讲，你开会的时候只报1-2个功能点，这样子绝对可以通过，果然，作者在下次开会时就提了最基本的功能点，团队都很开心地去工作了。

这背后的逻辑是什么？

作为一个产品新人，如果本身不懂技术的话？提需求一定要慎重，一个需求一般背后对应的有三个功能点，至少有9个开放点。对于研发来说是几个星期的工作，他们自然不会很容易得让你通过，增加大幅工作量的工作，谁都不想做。

产品新人如何管理版本

如何来区分大版本与小版本呢？

一般来说大版本（V1.0-V2.0）是指有全新功能的添加，平行于主体功能或者在主体功能上进行延伸。

中版本V1.1-V1.2是对现有功能点的提升、改进和优化。

小版本如V1.2.2-v1.2.3则是对现有功能中某些分支和细节功能的Bug修复、功能增删。

拿微信为例子，大版本V6.0.0允许用户发朋友圈和聊天增加了视频功能

中版本V6.7.0可以直接浏览订阅号的消息

小版本V6.7.1优化小程序的方式，支持添加到“我的小程序”

版本的推出需要符合几条原则：

1. 版本需要封闭，版本小于需求。

2. 小版本快速迭代，通过优先级来判断版本中需要解决的合理需求点

为什么版本需要封闭？

没有封闭的版本是永远无法完成的版本，版本需求不断增加， 开发的时候会不断拉长，失败风险也会越大。

根据研究，超过9个月的版本成功率只有不到30%。

第一版本的产品如何规划

在考虑到资源与版本试错的情况下，第一版本应该遵循最小可行化产品(MVP）的概念，即对用户排序和功能排序。

用户排序：对用户进行优先级的排序，不断梳理用户类型，找到天使用户。

功能排序：在早期版本中，你很难切中最核心的功能，但不应放弃。这个时候，梳理最重要功能，满足一两个用户的典型场景需求就可以了，推出MVP。

先改变自己，再改变世界

创意没有价值，执行力才有。中国互联网已经发展了30年了，现阶段的互联网并不是创意行业了，你能想到的创意，基本上市面上都有同类型的产品了。

产品经理最重要的是逻辑能力和执行力。

逻辑能力的作用体现在哪里？

在你工作中，你的同事会给你提需求，你的老板会给你提需求，这些需求都是碎片与个性化的，没有逻辑关系。

而产品经理需要梳理需求，这个时候就需要有强的逻辑能力。

执行力同样很重要，在这个产品众多的时代，你想到的别人基本都想到过，但这个时候你能把东西做出来，这才是最有价值的，哪怕是一个小的功能、一个小小的流程，这些都是你改变世界的开始。

结构

今日导言

流程与产品的关系

流程图的重要性

将用户需求转化为产品需求

沟通能力需要技术与运营能力

今日导言

初级产品经理的能力主要是认识产品，前面我们提到了“黑盒子”模型，今天我们终于可以打开这个黑子，看看里面藏了什么东西。

流程与产品的关系

我们都知道，建筑施工需要有建筑图纸，里面详细介绍了建造房子每一步的流程。而设计产品也需要这么一张图纸，那就是流程图。不同能力对于流程的把控能力是不一样的，大体从跟随流程-定义流程-重构流程，三个过程。初级的产品经理只需要跟随流程，做好执行的工作就可以了。普通的产品经理则是定义流程，当客户、老板跟你说某个用户场景和功能需求的时候，要把业务场景、用户需求通过流程跟功能的方式定义出来。高级的产品经理能够将原有的流程优化，打散重新进行布局。

流程图的重要性

前面我们提到了黑盒子模型，我们来复习一下，把互联网比较一个盒子，用户通过盒子产生微笑，同时这个盒子掉出一些金钱。那究竟黑盒子里面的构造是什么呢？简单来讲，是一个T模型定义的。

互联网的T模型事实上是受到了采用了国际关系理论中的“结构和过程”的影响。T的横轴是信息架构，纵轴是业务流程。用户通过信息架构进入业务流程，在业务流程中完成“需求”。这样子。业务流程就相当于一条桥，要能连接起始地与目的地，要完整，不然没办法让用户完整的通过。

将用户需求转化为产品需求

产品经理为什么这么重要呢？产品经理就好像翻译官一样，将用户的需求转化为产品需求，让技术人员准确地接收产品需求。

产品经理如何做好这样子呢？这就需要产品经理有四大能力。讲故事的能力、抽象能力、逻辑能力、文档写作能力。

1. 讲故事能力,要求将用户的需求场景化，具体讲出用户的需求。

2.抽象能力，要求将用户故事提炼为为核心的需求点。例如：上下班打车难，核心的问题应该是“出租车效率低和数量少”，产品的需求应该为帮助司机提升运营效率、

3. 逻辑能力

归纳和推论能力，一个错误的结论将会导致整个产品死亡，这个时候就要求产品经理需要有高级的归纳和推论能力。

4. 文档写作能力。

产品经理不止需要会讲，还需要讲的东西通过静态文字和图片表达出来，这样子研发与技术的团队就可以按照文件进行开发，整个团队各司其职。

沟通能力需要技术与运营能力

产品经理的沟通能力与我们普通人理解的有很大的区别，不是口若悬河，滔滔不绝就行了 。他需要你掌握真正技术上的能力，要站在技术与运营的角度上进行思考问题。技术需要你讲具体的故事，将故事落实到产品的需求点，将需求点进行优先级排序，排出版本，最后开发人员进行开发。

本章主题 

产品从0到1的探索

【结构】

今日导读

产品生命周期曲线（PLC）理论

迭代和灰度的产品设计逻辑

符合心理曲线的产品设计逻辑

通过迭代释放需求

全书总结

今日导读

前面我们了解到了一、二年级的产品经理需要的能力，接下来我们看下，一款产品从0到1的生命周期。

产品生命周期曲线（PLC）理论

产品生命周期曲线，它把产品分为引入、成长、成熟、衰退4个阶段，通过PLC曲线，可以还原现在很多产品的设计和开发规律。

为了方便理解，作者将PLC曲线简单为了两个阶段0-1阶段（引入期），1-N阶段（成长、成熟和衰退期）。

0-1阶段为探索期，主要的目的是探索产品定位和用户的需求。在这个阶段，探索是唯一的目标，用户增长这件事需要放一放。

1-N的阶段，增长期，产品定位探索成功了，用户对产品的粘性和口碑会带来一部分产品的自发增长。

迭代和灰度的产品设计逻辑

在探索期间，迭代与灰度是需要遵循的原则。以微信卡包为例子，微信是先在某些用户群里发布，大概20%的用户看到，经过数据收集与反馈，对卡包进行迭代，然后又再推给20%的用户，这样重复几次，功能基本能达到发布的条件，就随着某个版本发布了。

这种快速迭代的方式，符合敏捷工作法的要求。所以，也称为敏捷产品迭代设计。它的做法是先有场景和故事，通过故事拆解功能点，最后纳入版本。所以，用户故事是非常重要的，1年级、2年级的产品经理的基本功就体现在这里了。

符合心理曲线的产品设计逻辑

近些年来，运营的招聘需求上，渐渐出现了心理学这个影子。互联网进入了激烈的竞争阶段，公司开始需要采用不同的突破方法，这个时候，连app上的启动页怎么设计、安排，都能够极大的增强了用户的粘度、让用户留下来。

作者举了一个例子， 百度首页在用户生日的时候，把百度的logo换成了蛋糕，用户甚至可以通过麦克风吹蜡烛。

最后，作者建议把“用户”当做你的谈恋爱的对象，这样你就会想尽办法让他开心。这也符合我们前面提到的互联网产品的微笑价值。

通过迭代释放需求

互联网产品通过迭代来释放需求，需求就像一个水池，版本就是一个水闸，通过版本和迭代来控制水流的速度，这就是产品开发的节奏。对于互联网产品来说，水池里水只会多不会少，产品经理存在的目的不是消除需求池，而是做出符合大多数目标用户需求的产品。

全书总结

最后，全书到这里就结束了，我们来回顾下一些重点内容

1. 中国的互联网是草根带动的，这也导致了互联网的工作氛围轻松。

2. 互联网的盈利模式是通过向别人收钱。百度通过向企业收钱，腾讯向用户收钱，阿里收取佣金。

3. 互联网已经从技术驱动转到了产品驱动的模式。

4. 互联网好比一个黑盒子，我们把它分为黑箱与白箱。

4. 通过商业画布来了解黑盒子、通过t模型来了解白盒子。

5. 给用户做产品，把用户当做自己谈恋爱的对象。

6. 多体验产品，别把无知当做创意。

7. 初期产品经理，想清楚再行动比快速行动要靠谱。

8. 产品新人提需求时，最好提1-2个功能点。

9. 通过敏捷开发，MVP模式让产品从0到1开始迭代。

10. 初级产品经理，先改变自己，再改变世界。

11. 流程相当于房子的地基，做好流程图非常重要。

12. 产品经理需要四大能力，逻辑能力、讲故事能力、抽象能力、文档写作能力。

13. 产品经理的沟通能力建立在对技术和运营的基础上。

14. 了解产品生命周期理论，在哪个时期应该重点做哪些事情。

15. 迭代与灰度测试要贯穿产品生命周期。

16. 需求就像水池，产品经理存在的目的不是消除需求池，而是通过控制迭代做出大多数用户需求的产品。