一而再，再而三出现的公众事件，绝不仅是来自草根的随兴狂欢，而是在昭示着一种变革未来的力量之崛起。基于爱、正义、共同的喜好和经历，人和人可以超越传统社会的种种限制，灵活而有效地采用即时通信、移动电话、网络日志和维基百科等新的社会性工具联结起来，一起分享、合作乃至展开集体行动。人人时代已经到来。我们用智能互联完美地诠释了这个新世界。
一. 社群行动的力量对现实生活的投射
克莱•舍基将一位名叫伊凡娜的女性丢失手机的故事做为始篇，讲述了在社会化网络下的“群体行动的力量“。
伊凡娜的手机被一个叫莎莎的女孩子拾到，拾到者拒不归还。他的朋友制作了一个有关整个事件经过以及莎莎的照片相关信息的网页，主题是”教育人们懂得拾金不昧“。网页获得大量网民的关注。通过社会化网络施加压力，致使警察、传统媒体加入，最后物归原主。
朋友利用了社会化承诺”教育人们懂得拾金不昧“引起共鸣，从而获得支持；社会化工具的易于分享，快速传播的特点，消除了集体行动的障碍，获得了更多用户的关注。而用户的关注力，又是使他持续下去的动力。原本这个故事不会令传统媒体有任何兴趣，但正是参与行动的规模越来越庞大，吸引了媒体的兴趣，而报导了此事。“从现在开始，新闻可以不借助传统媒体而闯入公众意识。新闻媒体可以因为某件事已经通过其他途径进入了公众意识而只好报导它了。”
二. 群体行为的新法则—先分享再集中
社会化媒体前，出版权都掌握在传统媒体、出版社、广播电视媒体手上。旧的法则—先集中再分享。先通过统一的媒体出口集中，媒体因为成本、效果衡量等问题，提前会过滤一批内容，然后再出版他们所认为的最好的内容，从而实现机构的利益。社会化媒体相比传统媒体，存在以下几点差异：
1：社会化媒体可以触及以前可能触及不到的任何角落。因为成本的问题，传统媒体的从业者总是有限的，因为有限，他们不可能关注到每个角落。而社会群体是无限的，多则不同，他们可以触及到任何角度。
2：传统媒体因为机构利益的限制，很多东西也许值得报道，但出于政策的风险而不会报道；很多东西也许只对小部分群体有利，因为利益问题不被报道。社会化媒体，是无形的机构，因为是自发组织的一群人，也许遍及世界的每一个角落，不存在政策风险；纯粹是因为兴趣而报道某件事；PC端和移动端的不断发展、融合，随时随地可以以图片、声音、文字、视频任何形式报道，不存在任何成本，没有任何门槛。只要有意义的，就会报导。
3：同一个机构，看待问题的角度一般来说总是一样，思维固化。而社群，看待问题的角度各有不同，针对同一件事，因为观察的角度不同，当所有用户分享的内容汇聚在一起时，就是一篇接近完美的报道。例如，汶川地震，也许传统媒体报道的是中国的军队如何救治受难的民众，也许从其他的人的角度就是寻找一个失踪的孩子；也许是一个凄美的爱情故事；也许就是小人物的英雄故事。
当出版不再是一种稀缺资源，当媒体不再掌控机构特权，当大规模业余化的旗帜被高高举起，当社会化工具清除了公众表达的旧障碍，当任何人在任何时间都可以发布任何事情，这就是一个人人都是“自媒体”的时代。—我们已经进入了自媒体时代。
社会化媒体的新法则—先分享，后集中。我们分享一篇关于如何制作美食的菜谱，其他和我有着共同兴趣的人通过搜索、朋友或朋友的朋友转发、无意中的浏览，不管任何方式，反正就是发现了我们。我们建立了联系。
三. 群体行动是一个梯子上的递进行为
社会不仅仅是个体成员的产物，也是群体构成的产物。人是社会性动物—不是偶然，不是意外，而是向来如此。个人与群体的关系，群体内部个人的集合关系，以及群体间的集合关系，共同形成了一个极为复杂的网络。
人类渴望群体活动，并且对群体活动具有天赋。把群体行动看成一个梯子上的递进行为，社会化工具改善了了这些行为或使之成为可能。按照难度级别递进，分别是：分享、合作（互动）和集体行动。
没有分享，我们不能发现彼此；不能找到彼此，就不会有互动、协调；没有互动协调，就不能创建新的社群。我们为一个目标的实现而共同努力时，是因为我们相信彼此。而相信彼此，是因为我们彼此的了解，而这了解是在不断的互动或合作中形成的。而合作和互动的基础，是我们发现彼此。
但在一个社会化网络中，并不是所有人都平等的参与。最活跃的用户永远只有一小部分。由于参与不均衡而带来了“幂律分布”。即最活跃的少数用户完成了大部分的编辑工作。但并不是因为这一小部分用户带来了社区的成功。没有其他用户的注意力，没有其他用户评论和转发，没有其他用户的认可，他们很难长时间持续下去，因为没有任何反馈告诉他们做的这件事情是有价值的。
最活跃的极少部分不是一个固定的数值，是而整体中的一个比例。随着社会化网络群体规模的不断变大，最活跃用户的总数也会变大，但在整体规模的比例中来计算，他还是只占一小部分比例。
四. 社群的形成及意义
所有的社会化群体，虽然成员构成、观点和目标各个不同，却共同具有2个特征：
首先，这些群体都是潜在群体开始的：这些人有共同点，但是要找到彼此的代价和麻烦太大了。
其次，他们所处的社会让彼此互相找到更加不易。例如，舍基的那个红衣教主的故事，他们不可能帮助协调想要批评或逼迫他们的人。
社群关系的建立：
社会化网络的高度可见性和可搜索性意味着，想法相同的人们现在拥有了找到对方、聚集起来并互相合作的能力，而不受社会赞成和反对的制约。
第一个特征：小型群体内拥有稠密的联系。即小型群体中的每个人都与其他人直接关联。
第二个特征：大型网络是稀松联结起来的
通过关联各个群体的人，从而保持小群体的稠密以及大群体的稀松联结。拥有众多社会关系的人，构成了各种社会关系网络的骨干。而拥有众多社会关系的人也呈现一种”幂律分布“现象，即这样的人只占整个社区的绝小部分。
社群的意义
在社会化网络中，人们不是简单地随即建立联系（而是因为共同喜好或经历），这增加了他们与同一群人频繁互动的可能，这样既减少了囚徒困境又有助于产生社会资本。（囚徒困境之所以会存在，是因为相互不能交流并且不能信任对方，所以双方或某一方采取了破坏集体的共同利益。）
社会资本即任何大型群体中使成员之间互相支持的那些行为和准则的积蓄。社会资本包含结合型资本和桥接型资本。结合型资本是一个相对同质群体内部联系和信任的加深。而桥接型资本则是对对异质群体之间联系的增多。而桥接型是新主意和新思路的来源。例如，我们在做产品时，如果只是基于产品组内部的讨论，则我们相互之间提供的主意则是狭隘的，而我们基于运营、市场、客户服务组的讨论，则更有可能获得更多好的思路。
由于”幂律分布“，社会化网络会增加好思路和好主意出现的几率，但是占绝大多数的还是糟糕的那些。
在社会化网络中，所呈现的图景更多的是以失败而不是成功为特征。但”幂律分布“只是一个比率，所以当我们尝试越多，而成功的绝对次数在不断增加：
社会化网络降低了参与的壁垒，使人们不仅乐意而且渴望聚集起来尝试新的事物。
社会化网络并没有降低失败的可能性，它降低的是失败的成本，它免费的收获了失败。
社会化网络的这两个特征使我们更多的尝试，我们分享失败的经验，我们因为”互惠“的心理帮助彼此，从失败中总结经验，我们收获成功，我们成功的绝对次数再不断增加；而随着群体规模的扩大，”幂律分布“的现象始终存在。
