这篇小结打卡很简短，课程的视频值得反馈学习，温故而知新！
众所周知，有艺术的提问和有效聆听真是一门艺术和科学，有的人天生擅长，有的人天生不足，擅长的人总是提出好问题，总是能谈笑风生，侃侃而谈；天生不足的人时常困惑提不出好问题，听不出言外之意，意外之意，很是苦逼和苦恼。那如何化解呢？让我们一起到小蓉老师的《提问的艺术和有效聆听》线上训练营来解惑取宝吧！
以下内容是我听完课程之后的三个学习心得和一个行动计划：
1.提出正确的问题比解决问题更重要。好的问题就解决了问题的一半。
为什么这么说呢？回想过往的一些自己不被聆听的场景，感受到自己的感受是复杂和负面情绪居多的。庆幸的是听了今天的课程后，我有了新的顿悟和解决方案，顿悟其原因是：不是🐟而不知🐟的需求。是没有同理心的发问。提出正确的问题可以使客户的注意力转向正确的解决方案。
不被聆听是因为自己没有提出好问题，没有提出好问题是因为自己没有关注到沟通对方想要的，没有关注到对方想要的，是因为自己没有100%从他出发。那如何做到从他出发，关注到对方想要的呢？答案其实很简单：一切从正确提问开始！正确的提问需要我们放下自我，不评价不批判，保持好奇心和信任他人的心态提问。小蓉老师分享的5个问题可以帮助到我们保持很好的沟通过程，如果这些都做对了，通常35-40分钟我们将了解到客户的真实意图和想法。
2.提问的方式和语音语调也很重要，避免让人感觉像审讯、侵犯和圈套。
3. 沉默是金！3-7秒的停顿时间，给到对方回应的时间，更多地获得有用的信息。
以上信息只是这一小章节的内容归纳，我学习实战一：必备咨询技能 - 顾问式HRBP这每一周 以来的每章节内容都可以自成一体系，又相互关联，层次递进！例如：了解客户的7个维度，给第一印象的章节提供很好的理论基础，建立信誉又利用了第一印象的73855法则，掌握提问的艺术和有效聆听，处理异议，解决问题，默契融入团队成为顾问式HRBP/管理领导者！这一成长路径没有捷径，唯有积极参与，总结输出！
一个行动计划：
完成一篇简书的输出，推荐更多的人来参加小蓉老师HRBP学习训练营，如果有条件的更强烈推荐邀约她去企业开内训班。无需太多言语，你只要参加一次她的线上训练营，听一次她的复盘点评，你就可以感受到大道至简，简单的一句话，一个工具，其背后的洞察睿智是专业和智慧的。你可以感受到，体验到小蓉老师和整个社区运营团队的鼎力助力10000HRBP的真善美初心！
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