【墨竹的菜园】0217——晚上家里的节能灯坏了,出门买灯。进一五金店,因为害怕买的圆形灯管尺寸不合适,所以我是带着坏灯管去的。
“有这样的灯管吗”?“有呢,你是要好一点的,还是一般的”?“好的多少钱?一般的多钱?”我询问道,“好的18,一般的10元”。“好的便宜一些行不”。“唉呀,品牌货就是这个价,便宜不了了,我给你试一下,你看亮了”。“行,你再便宜一点别”。我准备掏钱买这个品牌灯管了。
“你先别着急,我把你这个旧灯管也插上试试,有时候可能是稳压器坏了,灯管还是好的”,老板说着就把我的旧灯管安上稳压器,插入电源。灯亮了,是好的。“灯管是好的,只要换个稳压器就行了”。
“谢谢,稳压器多少钱?”我一下心存感激,“8元”。好、好,没有再还价,直接付款。
我去菜市场买菜,经常光顾一家菜摊。除了每次称重算账给我抹去零头外,还有几个小细节打动我:买包包菜或大白菜,老板总是把最外面的一两层给剥去后再称秤;冬天买绿叶菜,老板娘总是仔细将菜用袋子包裹好,说是这样在路上不会把菜冻坏;买的山药比较长,我又不让折断,他们会找个大袋子包好,还会在中间部分打个提手……
打动我的不是价格,而是服务。这种服务已经被他们多年的实践验证,这是吸引顾客回头的好办法。小生意人有小生意人的聪明,这种聪明不以缺斤短两、偷奸耍滑为本事,而是站在用户的角度,以维护顾客利益为出发,最终获取的是信任和长期稳定的客源。
小聪明蕴含着大智慧,以义取利,细水长流。
各行各业虽各不相同,但以用户为核心,站在用户的角度思考经营,一定是正确的方向。
墨竹与所有创业路上的朋友共勉!