I:我们在表明自己的观点之前,可以通过自我复述别人观点以确保自己完全明白了对方的意思,这样我们才能作出理智、正确的同意或者反对的判断。
A1:其实这样的沟通方式虽然很简单,但是我们在工作和生活中却常常因为不能完全理解对方的意思而作出错误的判断,从而办不好事情。记得有一次,公司领导让我给他打印一份材料,因为网上的版本很多,他指定了一个版本,并要调整其中的一部分内容,我觉得很简单,上来就开始,结果反复搞了3次,还是有纰漏。后来我无论在开会讨论还是和别人交流,我都会以“你的意思是......”,然后对方确认我没有理解错,我才会做决定或者说出自己的想法。
A2:我觉得这种方法虽然看起来多费一道功夫,但是正是我们说的“磨刀不误砍柴工”这个道理,说话时我们可以通过询问确认的方式,比如:“我这样说你能理解吗?”来知道自己的表达是否有效;通过复述确认的方式来确定自己完全理解了对方的表达意思。这样我们就不会在工作学习中做无用功,也让双方的沟通更加通畅有效率。