465|纵论“三观”工作法

夫物芸芸,天行有常,而善为道者,微妙玄通。历览前贤无一不是明道、讲道、夷道的翘楚,并凭借其取得瞩目成就。而这所谓的“道”看似晦涩艰深、玄之又玄,实则可理解为对万物本质规律的明澈,对处世法则方法的运用,换言之,也就是现代哲学中的“方法论”。从《周易》的阴阳对立蕴含转化到《孙子兵法》的“虚实奇正,因敌制胜”,从《孟子》的“心之官则思”到毛先生的“从战争中学习战争”,这些揭示客观规律的真知深识,不仅成就了无数圣贤名仕、英雄豪杰,其产生的影响甚至超脱了时代、领域,至今仍给予我们深刻地启迪。

在工作生活中,是单凭经验不得章法地疲于应付?还是从方法论的维度去高效解决一类问题?面对同样的资源、同样的问题,选择不同方式去解决,效果高下立判,这其中的差距就在于方法论掌握的程度上,换而言之懂方法论者事半功倍!

然而,方法论不同于方法。相对处理解决某一件具体事情的方法而言,方法论是更高维度的指导原则,是在洞悉事物运作的基本逻辑后,从应用层、认知层、原理层,层层透析形成的思维理论与实践经验结合的指导准则,其提炼总结是异常困难,同时也是极为宝贵的。前人的潜心钻研,形成了一套套做事的良法,。而我们能够学会几手经典“打法”,对我们更好的工作生活是大有裨益的。

方法万千,殊途同归,都是为了认识世界、改造世界。在初中哲学课本中,我们懵懂地接触到了“人生观”“世界观”“价值观”,但能真正理解并付诸实践的却是凤毛麟角,甚至大多数人对其认知或许仅仅是一种虚无飘渺、高高在上的理论。然而,历经半生积累反思,对照亲身经历种种,慕然回首,方觉儿时所学“三观”之高深精辟,结合实际对其具象化地转化应用,则就成为了一种极为高明的方法论。

“世界观”“人生观”“价值观”为基本理论,而按照基本逻辑调整并反述则为具体方法,即“观价值”“观世界”“观人生”。也就是知益择行,而后知人愈智,自知愈明,终将奔逸绝尘,挥洒自如。

首先,谈下“价值观”及具体操作方法“观价值”。“价值观”是基于人的思维感官上作出的理解、认知、判断及抉择,是一切行动的动机和原动力。人对价值的解读和判断决定着行为选择及方向,正确价值取向的重要性不言而喻。然而,如何树立正确的“价值观”?或者说是如何找准正确的“价值”呢?“观价值”则是个很好的方法。我想,结合触手可及的实际将理论具象化或许更容易理解,那么我们就以企业经营为例。之所以要建立企业并煞费心思地去经营,其根本目的是通过持续生产产品或提供服务,来获得经济效益,进而服务职工、服务社会、服务于大写的“人”,这就是它的价值观。就像我们的港口,唯有持续盈利才能实现健康稳定发展,才能作为国家口岸开放的窗口、国际贸易的枢纽,为社会提供高效的物流服务,为广大职工的幸福生活提供坚实保障。

在这里,我们观到了我们企业的“价值”,并应当也必须为之奋斗。然而,如何确保这一“价值”取向的达成,则是个极为复杂的课题,这包括如何提升自身能力、探索有效竞争方式及优势等系统性研究,而这一切的研究都应当是站在客户的立场,观客户的“价值”取向去开展的,换而言之,不以客户的价值需求为目的的经营探索,都是自嗨式的伪努力。在过去的几年中,我们观卖方价值需求,在亏吨控制、船舶在港停时、港口综合服务功能(如保税、筛分、混配等)等方面持续探索发力;观买方价值需求,连续推进了矿石超市构建、司机之家创建、阳光疏港服务提升行动等重点项目。而在我们内部亦如是,围绕外部客户价值需求,逐一分解任务,建立了内部市场化的经营模式,业务观客户、生产观业务、后勤保障观生产,这样层层“观价值”、层层“保价值”才赢得了社会美誉,赢得了运量连年攀升。

所以,在我们的工作生活中,首先,应该养成“观价值”的意识,并要将“价值”上升到更高的、全局的维度来考量、识别,学会找到并聚焦“上游客户”的痛点,有的放矢、对症下药、集中火力突破,更要少一些埋头拉车不看路,少一些“自娱自乐”式的炊沙作糜、担雪填河。

其次,谈下“世界观”和“观世界”。所谓“世界观”从字面解读即人们对世界总的根本认识,对世界的认知水平决定着行为的高度。而从中国古代的五行相生相克、到近代唯物辩证法中事物联系的普遍、客观、多样性,无一不说明无论个人还是组织,都不是孤立存在的,都是世界的组成部分,且与世界万物有着千丝万缕的联系,放眼看世界方能有所发展、有所进步。

从清朝闭关锁国的孤芳自赏、固步自封终究倾覆没落,到毛先生的“风物长宜放眼量”开启了中华崛起的新篇章。知古鉴今给予我们深刻启迪,治大国如烹小鲜,反之亦如是。企业处于社会之中,自得其乐将步履维艰、进退无门,唯有“观世界”“观业界”方能找到标杆、找准定位。随着港际竞争日益激烈,几乎所有的港口企业不约而同的开始在服务品质上下功夫、在精细化管理上下功夫、在完善拓展功能上下功夫。然而,物有短长、各有千秋,若不能站在行业的高度横向索检,只是着眼自身取得的点滴进步而沾沾自喜,又怎能发现自己在业界中的真实竞争能力,又能如何找准自身定位,找到提升的标准及方向呢?去年年底,我们团队安全管理团队中有几位主要负责同志曾经走访国投、华能参加双控建设交流活动,去前踌躇满志,自觉公司安全管理极为规范、严格,双控辨识亦开展的有声有色,交流过后回来都谈到对自己的盲目自信感到汗颜,众多企业在风险辨识的广度与深度上更胜一筹,并将其与信息化进行了深度融合、应用,远远走在前列。

因此,“观世界”是我们掌握、了解业界水平的有效方法,是定位工作标准的重要标的。大到确定速率、亏吨等主要经营指标,小到活动筹备、设备选型等具体事宜,多横向观察、多纵向比较,终将给予我们启示、借鉴及惊醒,养成“观世界”的习惯和方法将受益匪浅。

最后,再谈下“人生观”与“观人生”。“人生观”即对人生的基本认识,也就是对自身认识和改变世界全过程的基本认识,在这里我们可以将其引申为对个人、组织历史的认知。如果说“世界观”是横向索检,那么“人生观”则是纵向梳理,也就是对历史的回顾与总结。执古之道,以御今之有。重视历史、总结历史,时时自省,方能做到于事简便。这一点,在我们以往工作中曾有一定的欠缺,也就是不注重对历史的梳理、不注重对案例的总结,在很多时候,特别是一些工作岗位发生人员变动后,一些常规性的工作,一些好的经验做法却没能够很好的延续下去,形成了年复年、事复事、事事新、事事难的窘状,增加了工作负担、降低了工作效率及质量。

自2017年,公司开始注重对数据的积累,分货种运量、亏吨控制率及船舶接卸效率的细分类精准统计愈发全面、完备,观公司“人生”,为实现持续改进提升提供了科学的数据佐证。而在2019年底,我们又对历史经营管理成果进行了全面梳理,将各项工作方式、方法及技巧以案例(工作指引)的形式固化下来,形成可参照的标准及依据,这些就是对“观人生”的实践应用。

“观价值”找方向,“观世界”找差距,观“人生”找标准,三个维度,交叉汇聚成一个立体坐标参照系,即成为指导我们工作、生活的妙法良方。这是我以及我们团队在弘毅这三年乃至更长的实践中所得的一点感悟。是从方法论高度上所得的一点点突破。期望可以帮助在工作中不得其法,或者梳理脉络不清晰者。法有所法,器也。所达效果如何?不在法,而在于执器者之功力。惟愿以此法可遇有缘人,惟愿随缘,可得可达。

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