做销售这么长时间,今天和大家分享下和陌生人如何快速建立信任
首先我们要把破冰环节做好,这个环节做好了,后面的销售就比较容易
破冰需要分三步走:热情,利益,提问
第一步:热情
销售就是情绪的传递,当你有热情的时候,带给客户的也是热情,就像我们在聊天的时候,多用有趣的表情包和亲切的词汇,能让对方感觉到你的亲和力。
如果当天心情不好,说不定我们会把这种情绪无意中传递给客户,导致成交率比心情好的时候下降。
所以你看,任何时候面对客户我们都要保持热情的心态
第二步:价值
也就是你的产品可以满足客户的某个需求,你的产品对他来说是有价值的。当你和一个陌生人聊天,如果你的初衷就是为了赚钱,那么你成交的过程一定是非常困难。但当你想着你的这个产品能帮助顾客解决问题为出发点去沟通,那么就容易多了。
这个先后顺序是非常重要,是你的产品帮助用户解决了问题,解决了问题后的同时能赚一点点钱而已,把这个心态弄对了,你就更容易去和你的客户沟通了。
不要怕付出,一定要相信,你付出了就一定能得到客户的回报。又或,早成交之前发个感恩红包
第三步:提问题。很多朋友做销售都沉淀在客户问你回答的状态,请赶快转变!销售中最牛逼的职业是医生,都是医生问问题,然后你回答,根据你回答的结果来诊断你的病情,再告诉你要如何做,注意什么,吃什么药。
也就是挖掘用户问题——给出解决这个问题的方案——付款成交。所以当顾客来咨询你的时候,你需要准备好7个左右的问题,直接问客户就可以了,这样还显得你非常专业,这样的专业让客户很安心,瞬间也增加你的信任度。
问问题的三个原则:
1、问简单的问题
2、问二选一的问题
3、问回答YES的问题
好了,如果你能做到以上几点,那你的销售业绩一定不会差哦。