最近遇到了几件事,都跟信用有关。其实信用是个特别大的主题,值得每个人好好去想。
首先说,商信。人类经济活动就是建立在信用的基础上。物物交换发展成钱物交换,金属通货变成纸币,就是依靠信用的力量,通过一种大家都遵守的信用规则和体系,保证财富和价值的流通,实现人类经济和社会的发展,使人们拥有获得感,幸福感。从经济学上讲,现代社会的繁荣和衰退实际上都是来源于人们信心的增加或者减少——大家都看好未来,会增加信贷,提升经济。经济增长到某一个点,由一个偶然的事触发了信心的丧失,经济衰退或减弱。
经济的信用发展过程,和人际关系的信用过程非常类似。我们与其他人交往,建立人际链接的过程就是建立信用的过程,检验人际关系的质量存在很多标准,但最重要的就是信用标准。为朋友两肋插刀,肝脑涂地,这是以人信为基础,所以说熟人好办事,因为知根知底,潜在的收益和风险都能看得到,作为理性的人,我们做任何事都是在权衡收益和风险,这个无可厚非。
因为存在权衡,因此需要量化,信用需要逐步累积,累积的过程就是不断增进了解的过程。我们看一个人开始是察言观色,看这个人的外表体现出的东西。但是更多的时候是靠行动,以及行动带来的结果。所谓路遥知马力日久见人心就是这样的道理。一个人的观念和意识必然决定了他的行动,而行动必然导致了结果。把这些行动的、外在的东西拿过来分析、比较之后,就是一个能够量化的信用结果。
这个现实的判断决定了未来的结果,我们基于这样的判断选择和不同的人进行不同风险等级的合作。有信用的人,可以冒险合作。信用一般的人,控制风险合作。失信的人,拒绝合作。一个人如果失去了和别人的合作机会,也就失去了发展的机会。
人信也表现在很多方面。我们要向上建立信用,我们用自己的努力表现实现业绩的改进,实际是帮助上级建立信心,然后赋予我们更多责任和使命;我们要向下建立信用,我们要营造良好环境、建立公平规则,帮助团队建立信心,让老实的人不吃亏,让能干者有收获;我们要向外建立信用,我们要兑现商业承诺,履行社会责任,帮助我们的合作伙伴建立信心;我们要向内建立信用,我们做符合自己价值观的事,在正确的方向上依靠正确的方法提升自己,做事对得起别人,做人对得起自己,帮助我们提升对自己的信心。
人生最大的失败,就是失信。我觉得贾跃亭可能再也无法翻身了,因为无论他是否是故意的,他的信用已经破产了。在这个案例上,我们还是要回到成功的本质上去理解。商业天分和企业家精神只是成功的一部分,但成功最根本的本质是信用的建立,以及信用增加所带来的正反馈结果。
人生最大的胜利,就是有信。刘邦能赢是因为他把信心传递给了团队,是信心干掉了楚霸王。马云牛逼是因为他坚信互联网能让天下没有难做的生意,支付信用规则和信息技术的革命让大家对电子交易产生了信心,然后颠覆了过去的购物模式。
现在看来,曾国藩以一个文人带兵打平太平天国就是建立个人信用的过程。老曾屡战屡败,被全体官僚挤兑,最惨的时候被逼到跳河自尽,但还是没有怂,打碎牙齿和血吞。从那刻开始,我们能够想象这个人在失败中点燃了信念,这支湘勇团队有了灵魂。扎硬寨,打呆账,再用最笨的办法为自己鼓劲加油。
恒心为信,恒心者信——这个数十年写日记,每天在日记中解剖自己,甚至因为睡懒觉骂自己是畜生的平庸老头,成为自信于人生的最牛逼的模范。
所以说,人生最核心的信用就是对自己的信心,这个东西是把我们带出泥泞困境,牵引我们前进的真正动力。
我们需要做的,是在尽量早的时候,能看得清信用的内涵和外延,看得到信用的重要性,成就自己和他人。