在热播剧《人民的名义》中，办事窗口是光明区信访局的一个槽点，这个又低又矮让信访群众每每蹲一次就累一周的窗口一直保持了好多集。
【问题】为什么会有这样的一个窗口在？为什么没有人去解决？
说到第一个问题。那就要提到这样一个著名人物，前京州市副市长、光明区区长丁义珍。这窗口就是来自他的手笔，而且亲手设计的。设计这样的窗口就是就是怕群众闹事，想让群众知难而退。
能解决这个问题的，显然不包括丁义珍们，因为这个问题就是由他们制造的。而其他领导没有体验过蹲窗口的苦，也就感受不到群众的真实感受和需要。
【没有解决的原因】有能力解决问题的最佳人选，感受不到这种不便的影响。
后来，京州市市委书记达康同志从深受信访局办事窗口之苦的表妹口中了解实情，就指派光明区接任区长的孙连成去解决这一问题。
……
一段时间后，达康书记了解到窗口问题依然没有解决，就亲自杀到信访局去，让孙区长蹲了一回窗口，并责成尽快完成整改。
书记连用哪种规格的窗口都一一说明了，这回问题该解决了吧？
【问题解决情况】依然没有解决，只是添了几把竹椅，每个窗口多了一个盘子，几颗糖。
【孙区长的思路】经费申请难。
孙区长的整改，还火了一把，上报了，慷慨激昂演讲式的表态，通过媒体的宣传，又引来了汉东省省委书记沙瑞金的关注。
这回轮到达康书记蹲窗口了……
达康书记是个实干家，勇于承担。
【发现问题】懒政干部不作为，尸位素餐，得过且过。
【如何解决】让懒政干部下来，能干实事的干部顶上来。
【真正的问题】事实上，这种窗口的出现和窗口问题一直没有得到解决都是达康书记用人不当造成的。领导干部不能知人善任，光自己能做好事也是不行的。
一直以来，达康书记都只是安排人去做，后续缺乏跟进。为什么没做好，光追别人的责也不行，还得好好检讨自己的失职。
问题到底是什么，别被表象迷了眼。追本溯源，发现问题本质。找到问题的正确打开方式，方法自然来。
