坝上草原主要位于河北省境内,特指由草原陡然升高而形成的地带,又因气候和植被的原因形成的草甸式草原。张家口以北100公里处到承德以北100公里处,统称为坝上草原地区。——百度百科。
德天独厚的气候资源,使这里成为避暑的胜地。当地因地制宜的发展特色旅游,所以也就形成了大大小小的旅游区。各种旅游区被冠以各种各样的名字,比如农庄,比如农家院,再比如度假村。本人作为一名本地狗,每缝暑假,必去打工。算上今年不知不觉已经有三个年头。三年以来,对于旅游区的所见所闻所感,非常深刻。
于是想写下这篇文章记录下自己的打工岁月。顺便简单的向各位看官介绍下旅游区的状况,我会尽量保持客观理性的态度。如果你看下去全是吐槽的话,就当彩蛋吧!
首先,时间问题。这是所有的旅游区都不是常年营业的。千万要注意。因为是特色旅游,这里气温凉爽,夏季是旅游的旺季,所有旅游区也只有一季营业。正所谓“半年不开张,开张吃半年”,价格有点高也是正常的。突然想到朋友圈里在草原天路吃一份土豆丝要28块。瞬间就理解了。
员工问题,前面已经介绍过了旅游区的营业时间是很短的。所以也就不可能会有长期稳定的员工。每年的营业时间是6月初到8月底(个别特别有名的旅游区营业时间会长一点)而这是时间段恰好是高考以后学生的假期。所以旅游区里的服务员都是以学生为主。而且也不会有什么太正规的培训,基本上是来了就工作,在工作中慢慢熟悉该干什么。所以,点菜的时候问“这菜里放的是啥啊?”服务员一脸懵逼,要跑到后厨去问的情况也很常见。
而好的饭店,或者说是正规点有点规模的饭店,服务员会熟悉所有的饭菜,会推荐特色菜,熟悉菜的配料,做法,根据客人的要求下单:比如不吃香菜!
而服务员与服务员的区别,还不止如此,
除了极个别特大的旅游区能做到分工,大部分都是不分工的。你会看见盯台的服务员是她,传菜的是她,上茶水的是她,等你入住了,客房服务员还是她。如果有团餐来了,在上菜的同时,客人一定会提各种要求,要各种调料。之前我在某个旅游区培训的时候,经理要求我们,闲的时候可以拿。忙的时候上完菜再说,如果你有什么要个辣椒油的要求迟迟得不到回应的话,那么可能是忙不过来,菜没上完。但是今年在工作中发现了很厉害的客人。他们好像很熟悉旅游区的套路。烤羊排要上小刀,他们见一个服务员要一次小刀,所有,当我们几个人每个人手里都拿着小刀的时候,大家也懵了。
管理体系?不存在的。我是一名会计专业大三狗。企业内部控制,降低成本,各种方法都行啊。而老板们也没有做一番大事的决心,只不过是想开个小店,发个小财。要节省成本,就只能裁员。家族式企业,员工都是一群亲戚。裁员就裁服务员,说是服务员都是好听的。其实就是打杂。这么一来,一般的人不愿意干服务员,会不会也造成了旅游区都是学生的局面。我自己猜想的。
最后一条,千万不要得罪服务员!!!!后厨风云。自己百度吧。你懂得。