一大早坐了两个小时火车,特快,短途,加上春节期间的缘故,特别热闹,最吸引我注意的是火车上的售货员,当然免不了“啤酒饮料矿泉水咯,花生瓜子八宝粥咯,来来,脚收一下!”的声音。
我印象最深的不是那些推车卖盒饭、或者啤酒瓜子方便面的,而是在火车上推广牙刷牙膏指甲刀充电宝袜子之类的那些,毕竟相对食品饮料,他们卖得并不是刚需,因此在销售方式上更需要技巧。
首先,开场方式。
一种是庄重式,类似“我是本次列车的工作人员,本次列车是从哪里到哪里,到何处停车,停车几分,请大家注意个人物品安全。”因为是与乘客相关信息,话音一出,这个时候整个世界都安静了。而且暖人心,可以拉近距离。
一种是哗众取宠式,类似于打油诗顺口溜,风趣幽默,引得众人哈哈大笑。
其次,切入正题。
开场介绍完毕,迅速切入正题,“出门在外,为大家方便,我为大家推荐一实用的产品”,然后从产品品牌、产品性能、竞品分析、真实体验到当下难得的促销活动,一一如数家珍,娓娓道来。有了前面的开场铺垫,正题这些内容一般大家也都能安静听完。
最后,销售逼定,成交。
编故事。在实际的销售过程中,售货员要继续编故事,其实他每节车厢都会这么讲。昨天这列车上几号车厢哪个人,买了几套,或者是哪个乘客识货,一看就说是好东西,外面商场要卖贵几倍,或者是老客户买了之后,又坐我们的车,不用介绍,就又拿钱来买。
假销控。“好,这位先生要一套”,“那边三位等一下”,“这里收十块”,其实很多时候他是在自言自语。
逼定。“由于这趟车车厢多,乘客多,因此每个车厢我只走一趟”,“这产品仅仅在火车上销售”,让客户尽快下手,不然错过就没有了。
看着这一切,作为营销专业的人,我只能说,高手在民间了。
这个流程也像极了我们房地产销售环节,从客户一进门的接待开始,拉近与客户关系,讲解开发商品牌,项目区域、产品、配套、资源、竞品,然后为这里的一草一木、一砖一瓦编故事,神话色彩的、玄幻的、风水的,客户云里雾里的时候,逼定成交。
营销是相通的,火车售货员这手段同样可以用到其他产品的营销上。