今天在工作中运用了制表思维和数据相结合的思考方式,解决了避免反复沟通,效率低下问题。其实工作中的这两件小事。说来有点害羞,制表思维是我工作中养成的习惯。我一般都习惯用表格来表达数据需求及结果。用数据说话这个道理也懂。但是,很清醒明确的意识到自己在主动停下来思考并加以运用还是第一次。结果是,同时搞定公司两大BOSS,快速高效沟通,导致今天有收获感。
下面我来说说具体过程,公司两个高管,A高管和B高管。两位新领导因为一直忙碌工作,导致他们的社保没有及时缴纳,后来分别做了3个月的补缴。处于职业习惯,我会和当事人提前打招呼,再进行扣款,避免突兀。所以我大脑第一导向是去A领导办公室和他们说下扣款的事,但是我突然停下来,思考了一下。此领导非常细致,每次沟通他都会问到极其细节的问题,于是,我想到做一张表,并将领导可能会提问的点,全部用数据形式展现出来。于是我统计了所有他在工资表中的扣款情况,及每月社保的金额详细列出。为了达到清晰,我分层罗列。做到易懂又一目了然。于是在微信中和A领导沟通了一下,大意是会在工资中补扣,具体金额已专门为他统计好,并邮件发送至有邮箱,请他查收。果然,这位大boss回复微信和邮件说好。没有其它的问题了。为什么会发邮箱,因为我和这位领导沟通时,我发现即使我说明白了,他还是喜欢让我给他回复邮件,开始不太理解。觉得麻烦。但后来发现其实这样挺好的。起到复盘,复利的效果。而且方便查找。所以就不抵触了。
再说说,如何搞定B领导,此领导财务老大,看表格行家。所以我在用给A领导的表格基础上,做了更为详细的记录,并检查表的逻辑关系。也是把可能的疑问点都想了一遍。因为此领导,也经常会找我沟通,所以我觉得,给这位领导发微信就可以了,不用发邮件,因为那样会不适合这位领导风格,显得我们很生疏。果然,我不一会被叫到办公室。但有表格做基础,领导只问了形式的问题。也很快搞定。
所以通过今天这两件小事,让我深刻体会到如下三点规律:
一、要想沟通效率高,有表有数好说话。
试想一下,当你和老板和沟通时,老板问一个数据你脑补一个数据时,是什么感受?痛苦是必然的,但也有可能不到两个回合,你就可能被拍出老板办公室了。所以,假设你有表格,有数据作证。老板就会很快理解你要表达的重点,并能和你精准讨论问题。这样效率自然会高。此方法值得一试。
二、分析受众性格及习惯,增强沟通准确性。
我在今天搞定两个领导时,我根据他们的性格特征,采取了微信和邮件传达的不同方式,是因为我判断了他们各自的性格,一个严谨,一个随和一些,再根据自己和他们的熟悉度采用了不同沟通方式,最终达到满意的沟通效果。而且用时比较少。
三、好的模式是可以迁移的
比如我今天说的这两个小事,我想到了,我还可以用到其它我所负责的模块。我把这种算法,称为结案算法。并在设置此方法的三个步骤。分别是制表思维,数据呈现,高效沟通。之后又通过思考和复盘总结了这种情况,可以及时整理,减少回忆的时间。做到提前准备,事半功倍。
以上,是今天工作中的小事例引发的思考,使我印象深刻,之后还可以把这些小规律
运用完善。提升搞定问题的能力,实现效率升级。