很荣幸刚入职没几天就有机会参加公司组织的“高绩效技术营”培训，为期三天的培训已结束，深感高绩效技术营的重要性与必要性！

于学习，结束必新生

      一直觉得培训即意味着成长，即使培训项目内容不对口，起码对于开阔眼界，开拓思路，多少会有些帮助。诚然，周明达老师不仅做到了，还延伸到了实质工作当中来：

1、沟通要点—确保认知无误，避免不必要的麻烦，提高工作匹配度和工作效率。

2、情绪管理—善于情绪管理的人，通常比较理智，那么做出的决策自然更好，不易犯错或后悔。正所谓情商高的人往往比较容易成功。

3、xmind思维导图的逻辑制作分析和ppt制作的关键要点把控及思维发散，为记忆与工作效率的提高带来了实质性的改变，且能为工作流程标准化提供了很好的规范性指示。

高绩效技术营即标准化SOP管理

    今天下午的“训练式教学”考核，我并没有参与其中，而是退居后勤作为记录者，主记周老师的训练流程，发觉其实流程都很简单，但他就是用这简单的流程，重复做，坚持做，认真做，负责做，不断的反复训练，同学们就都从不会到会，到熟悉，到应变自如不离其心。

      最后分享环节，同学们必定是收获频丰，都纷纷举手抢夺发言权，可见标准化的厉害之处，口碑之好！

      简单的事情重复做，认真做，坚持做，负责做，必将迎刃而解，成为最好金典。

高绩效技术营的重要性与必要性

      从服务业中的麦当劳、肯德基、星巴克等知名品牌的全球化，快速复制，高成功率，不难看出服务业采用标准化SOP管理造就企业高绩效化，从而获得高效率，高满意度，高回头客，高认知度，最终过度到品牌属性，造就品牌化的高溢价。可见标准化造就的差异性品牌化即是企业间的竞争力所在。

标准化SOP的好处

      若把企业比作一台精密的仪器，那么标准化SOP就是这台仪器详尽的说明书和操作指南。SOP在企业发展的过程中，有不可估量的作用：

1、在企业中职场人员频繁流失和更迭，尤其是高管的流失，往往会为企业带来不可以估量的损失。而SOP可以将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中，避免因为人员的更迭和流失而使工作技术及管理技术流失。

2、因为企业中相同岗位的人员素质参差不齐，在介入工作的时候，对于工作的理解和实施往往都达不到很好的效果。SOP，是一个实施细节完备的体系，同时又对主要的流程节点做了数据量化。所以，按照SOP的要求去进行人员培训和展开工作的时候，自然会得到更好的效果。简单的事情照流程重复做，熟练之后自然工作效率大大提高，也增强了员工的自信心，照着sop的晋升机制在公平的职场环境中自由竞争，让员工更有归属感。

3、它也是一个企业最基本，最有效的管理工具和技术数据。在简化、量化各部门的工作管理的同时，根据SOP的量化数据反馈，结合企业的实际情况，不断的优化和完善SOP的体系。有了这些数据和管理经验的累积，才能使企业在市场竞争中提升自身的竞争力，灵活应变。 

4、SOP的建立和执行会规范一个企业员工的行为，同时随着工作时间的加深，在员工身上打上企业理念和文化的烙印。而这样的行为和印记，对外来人说就成为了一个良好的服务形象和社会形象，让企业在公众心中有了辨识度。 

标准化SOP终将造就品牌化

    通过标准化SOP管理的好处，可见SOP对于企业品牌建设的重要作用：

1. 企业在对外宣传的同时，自身的行为形象必须能够经得住消费者的检验。 修炼内功自然成为企业在品牌建设过程中的基石。而SOP，就是规范企业的行为形象。以星巴克有限公司为例，员工的衣着、举止，消费场所的布置安排，服务流程及服务态度都是消费者能够看到的星巴克的行为形象。这样的形象在消费者面前不断的重复，就成为了消费者对星巴克的一个辨识方式。从这些点滴，把星巴克的品牌深入到每一位消费者心中。

2. 企业间的合作也是企业品牌宣传的一部分。SOP在规范工作流程的同时， 一丝不苟和格式化的工作态度，企业标准的文本往来，都是企业与星巴克合作的一个信心保障。星巴克在日常外联中，就是需要给人树立一个形象：星巴克是坚实的合作伙伴，是值得信任的企业。

  3. 在对外宣传过程中，SOP会为企业所有的市场行为提供一个标准：从标准比例的统一VI，统一格式、尺寸、字体的平面及多媒体文案，到标准布局的展会、活动。企业形象识别体系的一贯性得到了保障，一贯的东西才能在市场营销活动的不断重复中建立受众的品牌忠诚度。 

      由此可见，标准化SOP管理造就的高绩效技术营销，在各项效率不断提升的同时必然是用户口碑的持续向好，美誉度提升，会增强用户的认知度和归属感。而认知度和归属感就是品牌在用户心理的一种价值体系的外化，即品牌溢价。所以，标准化SOP终将造就品牌化，使企业更强更大！