实习周记(六)

【6月23日~6月26日】

周一放端午假,这周只上了2天半。

1、当我谈运营

做运营的,少不了打交道,对内的平台,需要跟内部人员的沟通太多。拉人报名相关活动时,分场合用不同语气去通知一些事,有时又觉得像个客服一样,全程解答你的疑惑,就是为了让你能支持我们的活动,了解我们的产品。慢慢体会到以前所了解的运营的概念,那么泛,但现在已经开始去接触所描述的边边角角的工作,其实也正是在这些琐碎事中能慢慢成长。

实习至今,我有时会想我是不是应该去了解开发相关的东西,毕竟自家的产品就是负责代码相关的,不能深刻了解产品如何去做好运营?我向亮哥和Bules两位大神请教了这个问题,他们在公众号回了我,虽然谈得比较浅,但是也算能指点下实践的路吧,我一直认为,有态度的公众号是能选择性的回答留言的问题的。以下是他们的回答:

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张记杂货铺:

很遗憾,开发的事儿,我也不懂。但是如果说是做一个技术平台的运营。那么或许,你并不一定非要懂技术。但你要懂技术人员在想什么。

如果是一个对内的平台。那么其实可运营的事情不多,但依然会有:

1、做活动,譬如组织XX评选啥的

2、做内容,将优秀的内容呈现出来

3、做用户,开发就是你的用户,你要为他们做些什么呢?

其实你不要太局限在你懂不懂开发上。

你只需要记住,运营其实拼的是对用户的了解,运营最常用借力或者借势来完成动作,运营最应当坚持和注意细节。

其他的都是术,但你还是要先明确道。记住你的运营是为了什么目的,而不要去记住你的运营是为了达到什么样的KPI。


BULES:

刚刚看到,感谢你的关注和信任。只想告诉你,我在YY的一个同事,YY语音的基础产品负责人,曾经是腾讯MAC QQ的产品负责人,而在做产品之前,他在XXX做运维。。。靠自学,内部竞聘,成为MAC QQ的产品经理。如果7月有机会,我们可以见面聊聊。

加油吧,少年,人生,靠自己

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自己确实是被自己局限在某些方面,不要认为自己不懂开发不懂代码就做不好运营,我所需要做的是形成自己的一道体系,更准确的说是运营感,这套东西可以伴随自己,无论去到哪个企业接触哪个产品,都能先把它搭建上去,然后再结合产品的实际去调整。

还有就是运营的目的,虽然很直观的是KPI,但更重要的目的是将产品的核心理念传达到用户,我觉得这是每一个运营人的觉悟。


2、失误

周五发获奖通知时,配错获奖图,发送到了整个团队,还好发现及时,赶紧又发了一封正确的。虽然没造成什么大影响,但是想想要是发再大型点再正式点的通知,出错的话那可是几万人能目睹的。反省了下,做运营的,出错不可免,除了要细心再细心,其实还能从整理发送资源方面入手。比如将每个图命名详细点,发送名单确定好,这些都是可控的,像我这次就是因为看着缩略图来发送了。

3、有关领导

我的上级有三层,组长、总监、经理。有时我们所做的一项决策要征求意见,可能组长觉得好,总监觉得不行,三方都有不同意见,这时“背锅”的是我们这些下属,也并不是说这种情况怎么样,只是我目前想到的是只要不是特大的决策,做了再说,不满意再改,等上级意见对进度有影响。关于这方面,只能说需要更多的经验吧。


ps:下周期末考,请假一星期,就不更新了。

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