【前记】
前几日，部门的小姑娘路遥在“十分享授”上二度分享了《穷查理宝典》的读后感，为什么同一个主题要分享两遍呢？路遥说第一次分享后，大家的批判和认同鼓励了她。如此这般，让我想到了“认同”这个烂大街的好词以及自己对它的几次认知升级。
认同，可能没有逻辑，却可以是克服改变痛苦的一剂良药。小的时候，加入少先队算是一件光彩的事情。我在村小读的书，大概在二年级的时候，也如愿戴上了红领巾，原本以为是凭着自己班长的身份和每次第一名的成绩换来的，结果发现班上几乎人手一条，连上课的时候总是往女生衣服里丢蚂蚁的“曹将军”也用他妈守鸡窝攒了十几天的鸡蛋凑到的两块钱换了一条。后来学校又出了一项规定：在校期间少先队员须佩戴红领巾，见到老师须敬少先队礼。顿时感觉这玩意儿就是一根套在脖子上的麻绳。刚开始戴巾行礼之事，能忘则忘能躲则躲。不过很快，在父亲被破天荒叫到学校谈话，回去对我破天荒施以家法后，红领巾就很少从脖子上摘下来，逢老师必敬礼，“张老师好”、“胡老师好”……只是嘴里热萝卜一般的含糊其辞，老师们多半也是一脸蒙圈的点头回应。直到有一次，教数学的秋菊老师拍了下我的肩膀，“难怪你的成绩这么好，原来这么懂礼貌啊”。我突然意识到红领巾、敬礼与成绩好、将来出人图地之间的某种隐秘联系，以后的红领巾洗得更干净，礼敬得更认真了。
改变，往往是从被动、刻意、痛苦的开始。一个不太经得起推敲的因果逻辑，在一位权威严肃的老师口中重复三遍，成了一个八岁孩子欣然面对改变的一剂良药。秋菊老师至今仍独居乡下，我感激和想念她。
认同，可以是一种范式，却能以不变应万变。张姐是几年前我们在做项目调研时认识的，她是湖南株洲一个家电卖场的金牌销售，丢在人堆里根本看不出她是做销售的，矮矮胖胖，三十不到扎着两个麻花辫，穿着朴素长相普通，学历不高但不缺文化，说话带着一股浓浓的剁椒鱼头的味儿，入行不到一年就拿到了区域的零售冠军。我端着大茶缸蹲点体验三天，发现一个有意思的地方：张姐几乎从不拒绝别人，也很少被人拒绝。客户甲说“这个空调就是太贵了”，张姐在旁边微笑点头，“嗯，是的，大姐，您眼光不错，这是我们厂家今年5月刚刚推出的最高端新品……”客户乙说“这个空调就是样子太丑了”，张姐递上一杯水，点头说道，“嗯，是的，大哥，您眼光不错，这是我们厂家连续4年销量最好性价比最高的一款产品……”
有一次我问张姐，“张姐，你的成功率那么高，跟客户说的那些话是技巧（话术）还是发自内心？”她的回答同样的范式，“哈哈，没错，王老师，你说的都对，我的脑袋里一般会装两个人，一个是客户一个是销售员，只不过他们两个不是打架，而是握手的方式”，究竟怎样的握手方式呢？张姐没有讲，我估计她也很难讲明白，只能劳烦各位看客去臆测了。老子说过，“信言不美，美言不信”，张姐的这套话术是变幻灵动的美言还是呆板朴素的信言？也是不得而知。
《了不起的盖茨比》里有一句，“同时保有两种截然相反的观念，还能正常行事，这是一流智慧的标志。”换言之，也就是说一个人的文化、格局和包容力，大概张姐就是这样的人吧。
认同，可以是一种粗俗训斥，却能胜于简单鸡汤。老郭也是我常常提起的人生贵人，大概四十多岁，是个传统制造厂家的老板，平时不苟言笑一脸黑色素，只要他眉头一锁，脸部即刻黑云翻飞。我曾经形容过他：骂起人来，声如洪钟，势如破竹，可穿墙、可凿耳、可入髓。
曾经有个车间主任被他骂服了，“你这个鸟人，车间管理经验那么丰富，在厂里面数一不能数二的，这个生产任务还跟我磨叽么”
当然我也被他“宠幸”过，“你个鬼家伙，公司的卷首语都被你承包了，这个方案写成狗屎样，你还好意思拿给我看”
在老郭此起彼伏的骂声中，厂里的各项工作风生水起，敲门求骂者乐此不彼。
有人问老郭，“你这一天天跟骂孙子一样，这帮人还这么肯给你卖力？”老郭极其淡定的回了句，“骂别人孙子的那都是假爷爷”
绝圣弃智，大巧若拙，粗俗而不简单的训斥，让喝惯了鸡汤听惯了正能量的人，偶尔也开开荤，心里胃里都暖暖的。
认同，可以是一种逆势行动，却彰显不争的智慧。去年年底四处闲游，跟随两个朋友去西安谈项目，期间碰巧遇到了有着“净水第一人”称号的马开云老马，老马代理了国外的一个净水品牌，靠着对净水器的专业认知和对行业的深刻洞见，他总结了一套比较全面的净水营销体系，并以此为器得以攻城掠地。期间，他给我们分享了一个小故事，觉得有些意思，特再做次二传手。老马说，在他以前做门店的时候，经常会遇到这样的客户：导购员把产品介绍得都差不多了，他也没有什么问题了，基本都会来上这么一句——最低价钱多少？（关于讨价还价的国情特色在《日本之行的六点反思》中有略谈），这个时候导购员一般也会爽快或者一番扭捏之后给出95折的优惠，通常情况，客户会亮出第二张牌：把你们老板叫来或者叫你们经理来。
注意了，在实际的销售场景，我们遇到过更多的是，经过一番电话请示或者领导出面，最后会让客户触碰到一个更低的价格。成交或者再看看的搪塞都有可能出现。老马出来的处理方式会不一样，一番寒暄后。“大姐，不瞒您说，我能给到的最低价格是98折”，客户的第一反应要不就是听错了要不就是老板疯了。“是的，您没有听错，我的权限只能到98折，原因有两个，一是我的人力成本比他们要高一些；二是我们价格的最终优惠折扣一直都在一线的兄弟姐妹手中。这样他们才有更大的动力把服务做好，请您理解。”
天之道，损有余而补不足。人之道，损不足则奉有余。诚如言，做老板而不摆老板的架子，需要很大的智慧和信心。
在狭义的二元逻辑里，认同别人是需要较高的心理成本的，甚至夸你等于贬损自己。在这样的心理暗示和认知下，喝口鸡汤，也搞不好能喝出一股浓浓的醋酸味儿或是一嘴鸡毛。
