昨天下午看到了一篇关于写“外卖小哥”的文章，其中内容主要写的就是一个外卖小哥在他辛苦为客人运送美食后，却很少得到客人最起码的尊重。当然，之前也有报道曝光外卖小哥偷吃客人食物的事情，看了内心也是觉得气愤，不过就好比“林子大了，什么鸟都有”一样，想来也是正常，你不能要求每个人都有最起码的职业道德，那对于那些兢兢业业，为你提供服务的他们，你会不会对他们说一句“谢谢”呢？
我其实很少叫外卖，第一次尝试给自己叫外卖是在去年的11月还亦或是12月，只记得那天很冷，而且还下着雨。我和父母蜷在家里的沙发上一起看着电视剧，懒散的谁都不想动弹。索性拿起手机，第一次叫了一份外卖。说真的第一次等待外卖的过程并不美好，因为肚子不停地打鼓，我不时的的翻看手机的，关注着那位“外卖小哥”的动态。40分钟左右后，门铃终于被按响了，在我打开大门的那一刻，我怔住了，“他”从头到脚都在滴水，虽然穿了雨衣，我依旧可以看到他脸上慢慢向下滑的水珠。“他”将外卖袋递给我，然后突然向后退了一步，向电视剧里日本人那样对我鞠了一个90°的躬说了句“不好意思久等了，祝您用餐愉快”，我被他这样大幅度的动作吓着停顿了一两秒的时间才反映过了说了声“谢谢”，关了门，感慨生活真的好艰难。当然，我虽然付了钱，似乎应该得到我该享有的服务，不过我在后续的评论里还是将“他”大夸了一顿，因为我知道，每一个好评对“他”的重要性！
从小学到初中，在到后来的高中，大学毕业，生活越来越好，解决了温饱，大家开始寻求精神上的充实。大学念的是酒店管理，毕业后直接专业对口，在三亚从事酒店行业，刚踏进这个行业，觉得自己每天都被打了鸡血，就像电视剧《杉杉来了》里面的薛姗姗在大老板封腾办公室后面的天台上的那样，即使由于因为长时间站立到两只脚都磨出老太太的老茧后，还依旧会为自己鼓劲“我是一个小太阳，浑身充满正能量”。只是在后来的后来，当我遇到越来越多不讲理的客人后，我的热情就被磨得就剩个渣渣了，通常我会以三句话安慰自己：
“人在做，天在看”
“会有水冰月代表月亮消灭你们的”
“风水轮流转，不是不报，时候未到”
“铃铃铃，铃铃铃”
我接起手里的值班电话，是早餐餐厅打来的
“亲，你来一趟吧，餐厅有个客人的小孩受伤了。”电话是餐厅经理打来的。
“我拿个药箱，马上来。”
在度假酒店担任值班经理的我，每天做的最多的事情就是处理客人的各类投诉，我常常和好友苦笑到，“知道什么是炮灰吗？看看我就都懂了”。虽然是半开玩笑的话，只是这句话里更多的是我的无奈，不过这是我的工作，就好比那句被说烂的话“既然选择远方，就要风雨兼程”。
由于接近用餐结束时间了，餐厅的客人并不多，我拿着药箱赶到了餐厅经理口中受伤小孩的面前了解情况，小男孩大概4岁的样子，和爸爸妈妈，爷爷奶奶，还有姥姥姥爷来度假，男孩自己跑到凳子上跳着玩，然后跌下来撞到头，一直在哭，我心想还是去医院吧，脑部的事还是开不得玩笑，我建议男孩家长带着孩子去附近的军医院看看。
“医药费和车费是你们酒店承担吧？”首先开口的是男孩的母亲
天地良心，我负责任的讲，我当时心里面就有无数个“草泥马”在内心的草原上面扬鞭奔腾，
“这个可能没有办法帮您，毕竟小孩不是由于凳子坏了摔倒的，也不是说地上有水，酒店没有这个义务去承担您小孩的医药费，要不我帮您安排车送你们去医院。”
“那你们酒店就没有责任吗？你们怎么不提醒我们一下，你们也是有监管义务的！”这次轮到男孩的不知道是爷爷还是姥爷，反正是头发的花白的老人开始对我发难。
“对啊，你们这个样子是不想承担责任吗？我们可以报警的”
其实我没有小孩，也没有当过母亲，只是换位思考，我想我会先确认小孩平安，至于其他的，都是次要的。把小孩搁置在一旁，一定要先和我理论出谁承担责任的问题，“你确认这个还在哭闹的的孩子是你亲生的？
当然，那次事件的结局是酒店还是安排了车送男孩去医院检查，万幸小男孩没事，这家人没有再找我谈赔偿的事情，当然，也没有报警。其实我多么希望他们报警，如果在古时候，我想我会比他们更早在青天大老爷面前大喊“民妇冤枉啊！”。
各行各业都竞争激烈，到处都在铺天盖地的谈服务，你逛淘宝，吃外卖，订个酒店，坐个滴滴都会请你评价。要是这个客人今天早上被老板骂了一顿，或者那个客人正在和对象闹分手，反正一个不顺心，甩一个差评过来，可能当天就会有一次会议，会议主题就是《如何提高客人满意度》。
有人认为自己付了钱就是大爷，总希望出一块钱得到两块钱的服务，然后如果别人提供了一块五的服务，他不会觉得自己多得了五毛钱的服务，反而会质问你为什么差他五毛钱的服务，最后然后作为服务行业的人们还只能孙子般的道歉，承诺下次您依旧支付一块钱，我给你两块五的服务。比喻可能有些夸张，但绝对存在。
尊敬都是相互的，就好比那句话说的一样“你想别人怎么对你，你就怎么对别人”。这个社会上有太多这样像“外卖哥”一样的服务业从事者，或许你今天是消费者，那么明天，后天呢？你会不会也是另一个行业的“外卖哥”？
