这是翻车的文案。
这是喜茶的道歉。
在这件事之前，杜蕾斯在文案方面快被捧上了神坛，都说它的文案好，那么好的点在哪里？就那么几句话，为什么就能频频引起网友的传播与讨论？这次又为什么引起了网友的诸多批评？这次的翻车对杜蕾斯真的是个坏事么？对喜茶呢？最后，作为一个运营人，我们能怎么借这次翻车的热点？
先看第一点，杜蕾斯之前文案一直备受追捧，究其原因，我认为可以从三个方面来考虑，第一是文案本身，第二是外部环境，第三是品牌层面。从文案本身来讲，杜蕾斯文案一般字数较少，言简意赅，且配图和文字相得益彰，趣味十足，本身就易于传播，不止于此，杜蕾斯文案还好使用“你”这类关键词，能让顾客有很好的参与感。
从外部环境来讲，杜蕾斯能紧跟热点，在外部环境变动后迅速做出反应，从而可以借事件本身的流量或者说人们对事件本身的关注来宣传自己，懂得借势。甚至，杜蕾斯做到了更高一级的层次，它持续输出，显然已借热点成为了热点本身，每一次热点过后，人们对杜蕾斯反应的关注又是新一波流量。
从品牌层面来讲，品牌之所以成为品牌，便是因为它在消费者心中是不同的，是同其他商品区分开来的。怎么区分开来？杜蕾斯借文案做到了。杜蕾斯的文案，色而不淫，那些不能说出口的暧昧，缭绕纠缠，丝丝入骨，界限把握得很好，这就成了杜蕾斯在消费者心目中的一种独特性格，就像是一位绝色佳人半遮半掩的勾引，魅惑，而又纯真。
那为什么，这次就翻车了呢？首先是翻车的原因，答案显而易见，文案太过赤裸了，非但引不起人们对性爱的美妙幻想，反而觉得恶心。喜茶的特色是芝士奶茶，但唇上的芝士放到杜蕾斯文案的语境里，真的很难让人不联想到男士的**，呃，真的不忍直视。其次，导致翻车的原因，我觉得这和杜蕾斯和环时互动解约有关，毕竟两者合作已打七年之久，默契早已磨炼了出来，现在换了合作对象，难免要有一阵磨合期。
然后，这次的翻车对杜蕾斯到底是不是个坏事？讲真我觉得不是，杜蕾斯本身就和性扯不开，人们在性方面对它的容忍度会相对比较高一些，而且这次的翻车还让杜蕾斯收割了一大波流量，至于说品牌形象的问题，这么说吧，就像是一个学霸，她之前一直考得很好，偶尔考差了一次，但之后又考好了，你会因为那一次的坏成绩就觉得她不是个学霸了么？
不会，那么对于杜蕾斯也一样，如果之后它的文案能回复到以往的水平，相信这次的翻车对于杜蕾斯不会有太大影响。但喜茶就惨了，虽然喜茶及时删了微博还道了歉，但也只是亡羊补牢，总归还是丢了羊的。
最后，假如我要借这波翻车热点的话，我会怎么借？从个人成长角度，我觉得可以这么切入：这次的翻车原因是没有摸清受众的需求，那么我们要成长，要让自己有价值，这个价值就表现在能契合并满足别人需求上，如果学了一堆东西却对别人没有用，那么成长的道路就偏了。从运营角度：从杜蕾斯翻车看运营人不得不知的两三事。从心理角度：从受众对杜蕾斯的反应来分析大众心理，可结合《乌合之众》。
