很多时候一个小小的细节就是这件事情的成败，在销售中最重要的就是服务让顾客感到满意，注意自己的言行举止是否会给人带来不适的感觉。
错误案例：
小姑娘和她爸爸妈妈一起来逛街想买条裙子，拿了几件裙子去试，她妈妈就在外面继续逛挑选衣服，“你们看这条裙子怎么样，这就是我说的那件之前试过一次我很喜欢”
“嗯，感觉还不错，我还给你看了一条条纹的感觉你穿会很好看，你去试试”
导购：“这件她穿的话可能会有点成熟老气，他年龄比较小还是穿那种亮色的比较好”
“你拿一件她的号让她试一下吧”
顾客试那件衣服后她妈妈表示很好看，姑娘觉得也还行但并没有之前那件好看
导购：“我觉得她还是适合那种活泼的风格，不太适合这种成熟的感觉，这个颜色也有点暗不如前面那几件衣服好看”
顾客：“好像是有点，要不这件就不买了只要前面那两件吧”
不要去反驳顾客的需求，只要顾客喜欢不管什么都行。
案例二：
“这件衣服找个我的号试一下”
导购：“好的美女，我在帮您拿条裤子搭一下试试吧”
“哎，还别说你们家的裤子还挺舒服的，这个裤子除了能搭这个上衣还能搭别的吗”
导购：“可以的美女，这种裤子很好搭衣服可以搭好几个类型的衣服，您稍等一下帮您拿一下你试试”
“恩，还不错是我的风格，我很喜欢这件衬衣但是现在快穿不着了马上就穿秋撞了”
导购：“没事的美女，这件衣服你现在可以单穿，过段时间冷的话你外面穿个外套当个内搭也很好看，或是里面搭个衣服穿都可以”
“也是哈，我真的很喜欢这个衣服，那帮我拿这条裤和这两件上衣吧”
多给顾客拿几件衣服试穿多点可能，总有适合她的那件
总结：对于顾客的需求我们应该最大限度的给予她们，对她们给予肯定和认可可能顾客要的就是“我不要你觉得我只要我觉得”，尽可能的多给顾客拿衣服试穿，这样顾客的选择会多一点，成交率也会大一点。
细节决定成败，有时候可能因为一句话用词不当让顾客心理不舒服从而导致本来她可以买两件最后只买了一件的情况，注意自己的言词和行为举止不要让很小的的一句话或一个举动来成为我们的绊脚石。
