倾听:
———倾听是一切沟通的开始(适用于所有人)
家庭场景:
孩子回家后不高兴,妈妈问“儿子怎么了,有什么不开心的事吗?
孩子答:今年我和同桌在课堂上讲话,被老师当着全班同学的面子批评
A妈:活该,谁让你们上课说话呢,你上课不好好听讲,老师批评你怎么了太应该(从今以后孩子基本再不可能和妈妈谈心了,因为谁也不可能自己去找事,专门找人刺自己)
B妈妈:怎么,看你的样子,是觉得老师不应该不应该批评你吗?你想想老师为什么批评你,是你说话在前啊,以后啊你要注意了,恐怕你给老师留下的印象很差。(没有真正听懂孩子说的话,也没有照顾孩子的感受,顺着自己的想法说,无形中给孩子增加不不必要的负担)
C妈妈:喔,你是觉得老师不应该当着全班同学的面批评你,感到很丢脸?(大胆地猜测,小心地验证)
孩子:嗯,老师说的话很难听,说再次发现就把我调到最后一排
妈妈:你不是还有些担心呢
孩子:是啊,妈妈,我担心老师可能会对我形成不好的印象,
妈妈:那需要妈妈的帮助吗?(孩子没有主动提出要求,父母不要自作主张去替孩子做事)
孩子:你怎么帮我啊,闯祸的人是我,又不是你
(C妈妈让孩子说出了自己的真实感受,妈妈也用心听出了孩子话语的真实情绪,并给于接纳,至于后面事件的解决我再下一篇文章中会做出讲解)
家庭场景2:
老婆面无表情地回到了家,说:“我们领导简直就是个伪君子,道貌岸然,绩效考核的时候,只扣我们的,不扣她自己的,凭什么啊。学生出了事情,只有班主任的责任吗?她不是党委负有主体责任吗?她怎么不负责啊,平时喊口号喊得那么响,都他们扯淡,当官的每一个好东西”
A老公插嘴:“你怎么只说领导,你们犯了事,学生出了事,不处理你们,处理谁啊,我觉得吧你肯定是平时什么地方的最了你们领导,本来女的就不好相处,我之前说让你小心点,你不听,这下踩到雷上了吧,以后啊,你就要经常向领导汇报工作,主动..........
老婆:你TM有完没完了啊,我现在是想听你的建议还是教训了,我就抱怨一下不行吗?你会跟领导相处也没发现你们领导对你多重用啊,谁要听你的建议啊,就你能,我的事以后你别管
老公:(压根不知道自己那句话说错了,一脸闷逼。但是他犯了沟通中所有的错误。第一,还没有听老婆说完,直接打断说自己的话,这本身就是一种不接纳,那意思是就是,别说了,听的不耐烦了。第二,直接就事论事,事实摆在那,还需要你论?你当我瞎呀。第三, 嘲讽老婆(虽然或许并不是出于本意)我之前不是什么什么,这无疑是一种火上浇油的做法啊。第四,建议,提建议,刚被拆迁队打了头,一肚子气没消,你跟我说咱们以后要怎么和她相处,商谈共同建设美好家园的问题,什么意思?
(当别人不没有问你的意时,千万别主动出主意,提意见,能做到吗?能做到吗?)
003
只需要你的一个拥抱,我知道你在说有我呢,累了就靠在这吧!
只需要你的一个眼神,我知道你没有责怪我,反而是心疼我。
只需要你不说话坐在我旁边,我知道你会跟我同甘苦。
只需要你听我说,把委屈说完就好。