如同很多大四的学生一样，我现在也面临找工作的问题。可能是因为担心我找不到好工作，老妈特地打了通电话叫我回家，说是要教我两招。

回到家当然是好吃好喝好招待，等吃完饭后老妈语重心长地跟我说：“儿子，你就要找工作了。虽然我没上过大学，但是毕竟比你多活了好几十年，待人接物方面我的经验更多，所以你得听好了。”

我已经感觉有点不太对劲了，但是吃人嘴软，我也只好坐下来听她给我讲讲面试的经验。老妈看我一副虚心受教的样子，便开始跟我说：“面试的时候，一定要看着对方的眼睛，时不时点头，保持微笑，偶尔总结一下对方说的话，这样对方就会觉得你在认真听他讲话，你被录用的几率就会大大增加。”

我很认真地盯着她的眼睛，点点头表示赞同。结果她反倒不耐烦地说了一句：“发什么呆，你到底听没听进去啊？”

我这不就是照着你刚才教我的方法做的吗？看着眼睛，时不时点头表示同意，你到底想要我怎么样嘛？

其实假装自己很专注是一件很傻的事。都有功夫去假装听讲了，为什么不直接听讲呢？你都直接听讲了，那还假装什么？

这些假装聆听的技巧，其实恰恰说明人与人之间的交流正在变得越来越困难。我们越来越没有耐心听别人讲话，经常因为一言不合就拉黑对方，我们什么时候开始如此不善于交流了？

CelesteHeadlee是美国佐治亚州电视台《三思（On Second Thought）》节目的主持人，她的工作就是与人交谈。在节目中，她采访过诺贝尔奖得主，亿万富翁；也采访过卡车司机，下水道工。她的嘉宾中有些与她世界观相似，也有些人与她价值观相悖。但Celeste总能和他们很好地交流，在短短的几个小时内完成一次愉快的谈话。

为了拯救水深火热的美国青少年，她应TED的邀请做了一次演讲，给出了10条与人交流的建议，相信这些建议同样对大家有帮助。

1.专心致志（Don't multitask）

你要么是在交谈，要么就不在，永远不会出现一边在交谈，一边不在的中间状态。如果你有这个特异功能，请联系我们，我们正缺这号人。

交流是一个需要你全身心投入的活动，别以为把手机放到一边问题就解决了。即便没有手机，你脑子里还会出现无数干扰你的想法。比如中午吃什么，《权力的游戏》下一个死的会是谁，老板发的朋友圈到底是什么意思......

所以如果想要交流，记得把这些杂念全都抛弃掉，专心才能有效沟通。

2.虚心受教（Don't pontificate）

如果你想表达一个观点，同时不想被别人反对，那就偷偷匿名写博客吧。但是如果你要和别人交流，那就必须做好别人可能会提出反对意见的准备。

美国著名心理治疗大师M·斯科特·派克说过：要把自己放到一边，才能真正聆听他人。

在交流中，你得把个人意见先放一边。当别人发现你在认真聆听的时候，别人才更愿意敞开心胸与你交谈。三人行，必有我师。你永远都无法知道与这个人交谈会有多精彩的收获。

3.开放问题（Use open-ended questions）

在这一点上，我认为英国人要比中国人高明。

中国人见面说什么？“吃了吗？”（封闭式）

英国人见面说什么？“今天天气不错。”（开放式）

伦敦多变的天气似乎给英国人聊天创造了不错的条件。但是即便没有这种先天优势，我们也可以自己多创造一些开放的话题，这样起码不会出现一个答案就终结对话的情形。

4.随波逐流（Go with the flow）

交谈一旦开始便是一个持续前进的过程。或许在此之前你会准备很多想要讨论的话题，但是千万不要为了问这些问题而打断原本顺畅的交谈过程。

在交谈这件事上，顺其自然“随波逐流”反倒是比较可取的。

5.不知为不知（If you don't know, say that you don't know）

交谈中最忌讳的行为之一就是：不懂装懂。

没有人什么都懂，所以不知道其实是一种常态。而且正是这种知识上的不足使得交谈更为有意义，聊到自己不懂的话题时，就大胆发问，对方想必乐于解答。

不懂装懂只会让自己陷入更为尴尬的境地，这就好像高中数学课打了个盹之后，就再也没听懂老师讲的是什么。

6.忌感同身受（Don't equate your experience with theirs）

“感同身受”在交谈过程中并不一定是件好事。

假如别人聊起自己失去的一位亲人时，你可能也会想起自己的不幸，然后开始搬出自己的经历；当别人说起自己的工作如何辛苦时，你又会忍不住抱怨老让自己加班的老板。

表面上虽然你们在经历相同的感受，但其实本质上是不同的。因为每个人都有自己独特的体验，所以即便经历同样的事件，也不会有完全相同的感觉。所以不要轻易试图用感同身受来拉近彼此的关系。

7.别重复自己（Try not to repeat yourself）

不要总是重复自己说过的话，那样真的不太招人喜欢。

想想总是在你耳边唠叨个不停的父母和老师吧，即便你知道他们说的都对，你也不太能听进去吧。如果不想让自己在交流过程中被别人嫌弃，切记不要不断重复。

8.别拘泥细节（Stay out of the weeds）

比起那些相对次要的细节，人们其实更关注的是你的想法和观点。

不要在一次谈话中追问太多细节，并不是说细节不重要，而是说要把主要精力放在值得投入的地方，比如对方提出的新观点、新视角。

这样抓重点的交流会让效率大大提高。

9.认真聆听（Listen）

我们之所以不听别人说话，主要有两个原因。

第一，我们更愿意说。当你在说话的时候感觉一切都在自己掌握之中，也不用听一些自己不喜欢的东西。

第二，我们会分心，一个普通人的说话速度是一分钟225词，而他接受信息的速率是一分钟500词。所以我们的大脑还会被剩下的275词所占据。

这也是为什么专注于谈话这么耗费精力。但假如你不专注于谈话的话，你所谓的谈话不过是两个人互相对喊而已。

10.简洁（Be brief）

不要拖沓，不要唠叨，把想说的话，用简洁的语言表达出来，你会收获意外的惊喜。

以上十条是Celeste总结的交谈要领，如果你觉得长，那就只记住这一条吧：真心对交流对象感兴趣。

这其实是前面十条建议背后的共性。当你真的对对方感兴趣的时候，你会发现对方不曾被人注意的闪光点，而这也正是Celeste能够成为一个优秀的交流者的原因。