文/寺主人
一、情商是什么？
情商和智商一样复杂，虽然有许多量表但依然不能将「情商」的方方面面纳入其中。
上表可以看出情商的四个部分（也有其它分类方法）：
1.自我意识（是否能意识到自己的情绪、行为、信仰）
2.社会意识（是否能意识到他人的情绪、行为等并理解他人）
3.自我管理（是否能选择合适的情绪，输出表达合适的情绪）
4.关系管理（影响力，矛盾处理能力，合作能力）
很多人经常说自己情商低，其实是观念模式需要改变，也就是「自我意识」和「社会意识」出了问题，因为如果意识不到也无法管理。而有些人说「有了意识也控制不住」那就是在自我管理和关系处理上发生了问题。
二、你要明白书籍对提高情商的作用是什么？
重要的是你需要改变自己的观念模式(mindset)
低情商人的最大毛病在于自己不知道自己错了，根本就意识不到。
举个例子，我有个朋友，他总是喜欢开别人玩笑，平时喜欢给同事起外号就算了，有一次在年会上对刚去他们公司没多久的部门领导说：「你长得真像王宝强！」
领导只好尴尬地笑笑。
后来听说他和别人抱怨：「为什么新老板总刁难我。」
别人说：「你不该那么开他玩笑。」
他说：「我看他不是那么小心眼的人吧。。。」
（请王宝强粉原谅我，我不是故意黑他的。）
注意到了吗？他的意识里根本就没有「我这么做是不合适的」这个概念，错的都是别人。
这就是没有正确的 mindset，或者说是没有 mindset。
我从一个低情商的 loser 成长到一个能和别人顺利沟通，大部分人乐意和我相处，少部分人热爱和我相处的人，书可以说给我的帮助是无限量的。
从【道】上，它能纠正你的观念模式，让你产生意识，意识到自己原先的一些固有思维是错误的。
从【术】上，它能指导你通过一些思考方法，巩固自己的新的观念模式。
从【器】上，它能提供一些小技巧实践，让你马上可以改变一些情形。
三者相辅相成，通过不断练习从根本上改变你的观念模式，就像自己给自己的「教养」一样，让观念模式在你的脑海里生根，直到高情商的说话和行为变成了一种习惯。在这一点上确实是知易行难，但是前提是你要「知」对才能「行」对！
三、 你要挑对适合你的书
赶紧把那些什么二十句之类的扔掉，别再看朋友圈转发的那些鸡汤！
卡内基什么的我还是保留意见。来看两句：
人性的弱点之十八：不尊重他人的意见
反之：对别人的意见表示尊重，不管是对是错
人性的弱点之十九：不敢承认自己的错误
反之：如果你错了，迅速而真诚地承认并及时改正。
讲得是谁都懂的道理，但是犯错的人根本就是没有意识啊，有人根本意识不到什么叫「不尊重他人的意见」，也意识不到自己是错误的。有人意识到了，就是不改。
因为这本书并没有真正「说服」你。
什么叫真正说服？请看《这书能让你戒烟》，这才是真的有用的好书，直至说到你「服」，说到让你「改」。
我个人（我个人！）对这类型书的标准有两个：
1. 能够说服你从根本上「醒悟」。
2. 具有操作性。
推荐书单
《沟通的艺术》，以心理学研究结果为基础的沟通指南，书里详尽地描述了如何进行自我管理和关系管理的原理和方法。
《心理学与生活》为许多国内外大学大一心理学导论教材。
《学会提问》和《批判性思维》核心是基本的逻辑思维，甚至可以用其中知识点来写议论文。
《高难度谈话》
《关键对话》
《谈判力》
四、书与我的成长
我个人的进步也是从拥有「自我意识」开始的。因为青春期看了许多发条橙啊，麦田里的守望者之类的老梗，导致自己一度认为特立独行才是姐应有的优秀品质，在人际交往上非常封闭，大学时不和同班同学来往，宿舍关系也极差。
现实中的负面情绪又转化到了网络上，一度在豆瓣上做喷子，看见不爽的帖子就喷。（你们见到喷子就原谅一下他们吧，人艰不拆啊）
在豆瓣扫书时，偶然看到了《学会提问》这本书，突然觉得很好玩，就下了本看。结果脑洞大开（突然之间被点醒，有了自我意识）。一发不可收拾，接二连三地又看掉了以上那些书，慢慢了解了自己某些行为背后的原因是什么，为什么会产生某种情绪，哪些情绪是通过「想通了」就可以解决和消除的，还有自己的某些行为会导致别人怎样的反应，如何控制自己的行为等等等等。
然后就开始有意识地练习，比如说父母忘记了事又问我，我肯定会不耐烦的说：「烦死了不是说了好几遍么，什么记性啊」。现在我一旦出现负面情绪的时候我就会给自己按一下暂停，想想这话会带来什么后果，而我到底真正想得到的后果是什么。自己也经常忘记事，父母就从来没有嫌我烦。于是就会耐心地再解释一遍。这时候父母的情绪也会很好。
一旦正循环开始了，你会发现你的情商也会随着这种不停的正反馈变得越来越好。先是家人发现我变了。以前几乎每周都要和父母顶嘴和吵架，说话没好气。后来争执几乎完全没有了。我妈有一天突然说：我发现你好像毕业以后变温柔了。
到读研的时候人缘关系发生了大逆转，从本科不和人往来，别人也不待见我，到读研时组织大家活动，收获了很多非常亲密的关系。和他们提到大学时人际关系极差，大家都非常惊讶，说根本看不出来你会说那种话做那种事啊。网络关系同时也发生了逆转，从人见人嫌没有人关注的喷子，到分享给大家我的经验和心得体会，被人关注，还有很多人私信我说喜欢我认真的态度和直爽礼貌的性格。当然也有少数喷子不喜欢我，我也没想去讨好他们。
情商其实并不是一两本书看完了就能提高的，阅读理解能力很重要，阅读后自己对于书籍使用方式的能力也很重要，悟性更重要。
说一句很残酷的话，有些人，你即使把沟通的艺术背下来了，你还是无法沟通。还好新版沟通的艺术里有一些小练习，大家可以练习起来。
不用指望情商低的人会和情商高的人一样，但至少后天可以弥补一下，比自己原来好，就可以了。
