有一位年轻人,他渴望找到一种优秀的管理者:他们能在瞬息万变的时代中,取得良好的绩效,又能很好的管理团队成员,建立良好的伙伴关系。
他去过大大小小的办公室,拜访过不同的管理者,对管理也有了宽泛的了解,但却没有找到满意的对象。
就在这时,他听说邻近的小镇有一位优秀的管理者,他带着团队创造了非凡的业绩,人们都喜欢在他的手下工作,人们称他为一分钟经理人,于是他决定去拜访这位传奇的经理人。
在拜访了这位传奇经理人之后,年轻人才知道人们为什么称他为一分钟经理人,因为他能在很短的时间内,找到获得巨大成就的方法。
得知年轻人想要学习他的管理经验和方法之后,一分钟经理人建议他拜访自己的六个下属。
在和这些人的交谈过程中,年轻人也逐渐了解了一分钟经理人的管理哲学和方法。
年轻人发现这套方法虽然非常简单,却非常好用,应用这一套系统的管理理念,不但公司和团队都取得了良好的绩效,并且保持着良好的团队合作关系,他们都愿意在一分钟经理人手下工作。
那么,一分钟经理人的方法是怎样的呢?
这就是管理畅销书《一分钟经理人》回答的问题,本书由两位管理大师肯·布兰佳和斯宾塞·约翰逊联合著作,值得一读。
简单说,一分钟管理的方法,总共分为三个步骤,分别是:一分钟目标;一分钟批评;一分钟赞美。
下面我们来详细介绍一下这三点:
一、一分钟目标
一分钟经理人要求员工非常清楚自己工作的目标。
在现实中,我们会常常发现公司和员工的目标,常常不一致。
有一次管理者培训会,培训师现场做了一个实验,他让参加培训的管理者,把当下部门认为最重要的工作列出来,然后让他们打电话给下属员工,看他们是否在做管理者最重要的事情。结果发现大多数员工眼中的重点,和管理者认为的完全不同。
员工目标不清晰,和公司方向不一致,是导致公司和团队运作低效的核心原因之一。
一分钟经理人总是和下属一起确定工作目标,然后用一张纸写出来,其中包括目标内容,衡量标准,完成期限。
然后要求下属把工作表发一份邮件给他,所有的事情都要清清楚楚,方便定期检查。
在制定目标之后,一分钟经理人还会让下属在工作中,独自做决策,找到解决问题的方法。
下属一旦遇到问题,一分钟经理人会这样来辅导下属:
首先,他会询问下属对于这件事情的最佳期望是什么?
如果你对一件事情,没有明确的目标和期望,那说明你对该问题没有明确深刻的理解。
其次,他要求下属弄清楚现状和期望之间的差距,是由哪些因素所造成的。
再次,解决问题的方法有哪些?每一种决策会导致什么样的结果?
最后,他会让员工自己决策,决定最后采取的策略是什么。
一分钟经理人通过这样的方式,能够让员工下属自己做决定,发挥自主性,同时这也是让下属快速提高工作能力的最佳方式。
二,一分钟赞美
一分钟赞美的精髓,是通过发现别人做对的事情,来肯定和鼓励他们,从而来帮助他们充分发挥潜力。
每个人都只能在自我感觉最良好的时候发挥出自己最大的潜力,而别人的赞美和认可则是让我们感觉良好的关键因素。
因此,鼓励和赞美对一个人的成长有着非常重要的作用,但是自从我们长大以后,我们受到的鼓励和赞美越来越多,更多的是批评和压力。
很多管理者会把重点放在员工做的不好的方面成为一个挑刺者,这常常打击了员工的积极性,从而使得团队的士气低落。
而一分钟经理人,则把重点放在员工做的正确的事情上,尤其是当他们接受新工作的时候,他会随时关注你,给你及时的反馈,一旦你做对了什么,他会明确的告诉你,这件事你做对在哪里,然后鼓励你继续保持和发展。
这样的做法有很多好处:
首先,可以让员工得到及时的反馈。
获得及时的反馈是员工成长一个最关键的因素,很多员工因为表现不佳而被开除的时候,还不知道自己究竟犯了什么错误,这其实是管理者的最大失职。
第二,让下属感觉良好
因为对员工的赞美是及时和具体的,所以所以赞美显得非常的真实和可信,我会真正的感觉良好。虚假无真实性的赞美,往往让人感到虚伪而没有价值。
第三,可以让员工感觉到受关注和认可,从而激发员工的积极性,发挥出他们最大的潜力。
作为一名管理者,学会在工作中合理赞美下属,是一件非常重要的事。
三,一分钟更正
一分钟更正,就是要在工作中及时指出员工所犯的错误,让他们及时改正,重回轨道。
作为一名优秀的管理者,要让员工成长,就必须指出他们工作中存在的不足和问题,让他们在工作中不断进步。
如果对于员工犯的错误,睁一只眼闭一只眼,或者和稀泥的态度装老好人,这对员工和公司都是非常不负责任的。
批评他人,指出他人的错误,对管理者非常必要,但是如果处理不当,也非常容易打击到员工的积极性,甚至引起下属的对抗情绪。
因此,管理者不仅需要简单指出他人的错误,还要消除他人的戒备和敌对情绪,从而达到预期的目标。
做到这一点就需要注意以下几点:
首先,具体准确。
要明确具体的指出对方的错误在哪里,以证明管理者非常了解这项工作,不是模糊泛泛的批评。
其次,把人和行为分开。
批评和更正针对的是员工具体的情境下的行为,而不是针对整个人格。
乔布斯一向以工作严格著称,但是他严苛的批评,也只是针对产品,而不是针对个人。
最后,表达认可。
肯定下属和团队对于公司的价值,让员工知道自己虽然犯了错误,但并非一无是处,鼓励员工,认可他们的潜力。让下属知道所有的批评和更正,只是为了他们成长为更优秀的团队成员。
结语
作为一名优秀的经理人,要把这三个步骤综合在一起使用,才会取得非常好的效果。
一分钟目标,让员工有清晰的目标,能抓住重点,不在不重要的事情上浪费时间和精力;
一分钟赞美和一分钟的更正,体现出公司和管理者对员工工作的关注。让他们能够获得及时的反馈,以便他们更快的成长。
这套方法虽然看似简答,但效果却很巨大,用这样的管理方式,可以让员工获得信心和支持,发挥工作主动性,从而激发出他们最大潜力,团队也能取得佳绩