优良的制度激发人的善性,一个恶劣的体制只会诱导人的本恶延伸。
比如四公里之隔的村镇班车司机就有服务态度好坏之分。三里五村常年只有一辆班车通往县城,打电话七邀请八重申才能把车盼来,司机每次张嘴说话都颠三倒四,像喝醉酒一般,整个人看上去迷迷糊糊,乘客安全没有保障。
但通县城的班车只此一辆,村民又没有经济能力自己买车,只能提心吊胆暂且委屈自己。晃晃悠悠安全到达目的地,一颗悬着的心也就安心落地。
而乡镇班车司机,服务态度不仅落实到行动上,车接车送,随叫随到,安全有保障,那笑脸也是一直挂在脸上,偶尔还能在生活上给个中肯建议,说些荤素段子,张家长李家短,边视路况边斗嘴皮子,一车人笑得前仰后合,逗趣横生。
只因为城镇里的司机多如牛毛,各自都有各自的固定客户,惹恼了乘客就等于惹恼了财神,惹恼了财神,兜里的钱就会下降。有谁会跟财神爷过不去呢?
每天一大早,小镇十字街一早就摆了十几二十几辆班车,白颜色红颜色黑颜色一字排开,让人想起以前大上海候在歌舞厅外的黄包车。抢生意的同行如此之多,谁还敢刻意怠慢?
村里情况就不同了,三里五村只此一辆,坐与不坐但看是否需要,不需要则罢,需要时只此一辆,避无可避。尽管车身年头已久,锈迹斑斑,车内异味冲鼻,车主酒气冲天,也别无选择。
穷人向来是没路可走的。
竞争使人迫于压力向善经营,而一手遮天只会阴暗丛生,滋长污垢。