认真逛了一条的两家店。总体感觉是：有好的审美，有用心的细节，有“人性的尺度” 。关键是逛得愉悦，遇到不少好货，有下单的冲动，会让人觉得，原来生活可以更好一点。家的附近，有一家这样的店，应该会觉得多一些幸福感，和生活的想望。商业的意义，不就在于此吗？部分细枝末节，零售技术方面，有人有心，不是大问题。这是就当前市场与消费环境下，个人的直观感受。
“人性的尺度”，我是在日本茑屋的创始人增田宗昭所著的《知的资本论》读到的观点。在书中，关于这个词，他论述了相关的两个层面，一是公司的组织管理，二是店铺的设计营造。对于这个词，我的理解是，深度研究人性，给予其恰到好处的“舒适度”的关照与回应，以人以人性以人的体验为中心的考量。想来徐老板一定带着团队去细致考查过茑屋？
以下具体说说，5个层面（选址，产品，空间，模式，品牌）、12个零售细节的观察与思考。
一 选址：
目前开的三家店选址总结起来是：一老场，两新场，融入生活。
一老场：莘庄店，位于仲盛世界商城店（开业8年，大生活区里的老牌商场，正进行二次升级，一条看起来是作为其升级的主打品牌引入）三楼至四楼。
两新场：新天地店，位于LUONE凯德晶萃广场B1层；浦东店，位于LCM置汇旭辉广场二层。这两商场都是上海在今年9月22日开业的。前者是凯德华东重磅项目，有颜值，也有新生活方式引领，自然亲睐一条。后者引进了中国首个小猪佩奇室内主题乐园，商场定位有基于文化艺术方面的考量，比如设立有生态艺术公园。
融入生活圈。作为一个生活馆，“触达并融入生活”，在大环境的商圈商场选择和小环境的楼层落位相邻品牌选择上，自然是其考量重点。比如莘庄店，所在仲盛世界商城即位于一个大型生活区中，对面是个中央公园，周边住宅项目多。其所在的三楼定位是童装生活，旁边有JNBYkids，PUMAkids，Little MO&CO等，还有一些婴童集合店。毫无疑问，为这些品牌买单的，就是一条的目标群体。
二 产品：
包括美妆，电子，文具，图书，咖啡，家居，食品，饰品。选品比较好地呈现了其所倡导的“日用之美”的理念。其宣称线上汇聚了2500个中外品牌，数万件商品，而线下的实体生活馆，说是精选了3000件商品。所以，你会有一种感觉，这些商品是帮你做了对比后精选出来的，所以你没有理由不相信，它是优质的；而线上线下同价，更是消费者决定下单的最后助推力。
三 空间：
丰富盛大，亲近生活，适度设计，轻盈通透。这是整体逛店的空间感受，应该主要归功于设计师吧?
1 丰富盛大感：卖场呈现了丰富的品类，铺展出一种紧凑又琳琅满目的感觉，让人想去探索。
2 亲近生活感：有家的场景营造与适当的温暖与亲和感，产品展示有直观的体验感。
3 适度设计感：适度的设计。除部份装置如 “兔子洞”，白色的“一大条”外，设计均围绕产品的展示与品牌感的营造展开。
4 轻盈通透感：线条简洁，带点日式与北欧风格，但不冷淡；展桌下方净空，多为展示性陈列，非仓储式，让人觉得没有压力与沉重感；海报等视觉符合当下审美的轻薄化。
四 模式：
区别于其它零售实体店的“一条”模式，我们非常容易就会关注到：
1、 为线上获客导流：现场布满的二维码，以及注册会员的指引，始终导向——来线上平台，更多选择，更及时方便的无界体验。
2、 线上线下的融合：线上的商品，线上的内容，线上的价格，线上的物流送货服务，线下店一体承接。线下店同时成为了线上极好的展示空间。
3、 会员系统：基于以上1、2点的充分考量的架设。
五 品牌：
逛店时，对于品牌的感知会从这几个部分获得：一个店刊，适量视屏，选品表达，空间营造。店刊《一条》略显轻薄，广告页特质明显，与其宣传的“杂志”有落差；视屏通过声、色、文字，传递其理念与调性。轻轻软软，慢慢悠悠，诉说产品背后的故事。给人的感觉是，这广告有内容，看得舒服；选品颜值自然是第一考量，“看上去美美的”是必须的，这种美，带来一种精神上的愉悦与满足感，女人常常会招架不住吧？空间营造，空间设计适当；品牌传达没有太多概念与抽象化的措辞，没有过度修饰。统一的自我表达，在立牌海报、墙壁贴字、显屏内容上呈现。
12个零售细节：
零售的学问，离不开细节！细节！细节！接下来就来挖一挖一条的12个零售细节。
1电子显屏的运用。门口、收银台上方、公共过道墙面。内容多是其线上的视频，以及品牌本身的宣传信息。整体视听简洁，轻盈，易引人驻足。
2 门口业态分布的示意。门口墙壁上贴着业态与品类分布示意，让人直观了解店的内容。相较于一张平面布局示意图贴于店内墙壁上，这种形式更加直接有效。
3 电子标签。好奇这个满场的电子标签。其可视的信息内容应该是统一设置电子显示的？省掉制作插页的琐碎。相关技术与形式，可以应用于书店的导读吗?
4 图书的售价同于线上。这一点似乎在现场没有被特别突显，但对于书店来讲却是不得了的事了。低至62折啊，对于爱买书的人来说，是很具诱惑力的。
5 清晰明确告知店内的WIFI帐号与密码。这个牌子在多处看到，且非常醒目，这是基于顾客关注点考虑，省掉向服务人员询问，并给人一种方便稳靠感。
6 各种小宣传卡，勾你回到线上。现场给予顾客随手取阅的宣传卡，上面有可读性的内容，顾客会因为上面的文字而随手拿取，一定有二维码，让你回到线上。
7 桌角防撞，卖场区的垃圾筒的设置。桌角的防撞处理，不影响美观。外场区展桌旁设置了垃圾桶，位置和样式把握恰当，顾客方便感加分。
8 人员服务未感受到特别的惊喜。基本服务应对。整体感觉平平。各区人员素质与专业度略有参差。似乎化妆品区和家居区的工作人员服务推销会略用力，感受明显。
9 货柜上无产品照明设计。所有的货柜的层板都没有设置灯带，照明全部天花往下。这会损失一定的产品光照效果？但应该在货柜制作上节省一定成本。针对书架，该细节有可再探讨空间。
10 空间照明全部用导轨射灯。好处是可灵活移动，调整光照角度，另外一个方面造价也相对可控。不好的地方是整场光照缺乏层次和变换。
11 道具的造价考虑。除了货柜上的照明及天花的灯，还有这种货柜，是一般售卖百货的专配，店内出现也不违和，增加了卖货感，关键这些货架可搭载变换的配件丰富。
12 促销活动。1元喝咖啡，没有体验。一是因为不好咖啡，二是因为感觉自己像在占某种便宜，而难以与高品质、美好关联起来？似乎与这店的宣称的定位有些不符？可以理解的是这更重要的是基于获客的考虑，留存是第二步问题。
关于图书
最后，说说一条的图书。
容量不大，一个店10至12个直立架，一个平展台，总品种数目测在600左右，其中直立架500种，展台100种。图书6大分类包括：健康美食、生活家居、文学传记、励志与成功、历史、社会科学。另设置一个“本月图书推荐”10本书，选书包括日本生活美学家松浦弥太郎和造型设计师伊藤正子的《好物100》、《穷查理宝典》、《乌合之众》、《瓦尔登湖》、《百年孤独》等，出版了一段时间，口碑和销量都不错的常销型经典书，这也是其图书整体的选品风格。一眼望去，基本都是耳熟能详的书，没有了意外和惊喜。——特别提一下：现场有一本主推书《从诗经到红楼梦》，腰封体现“一条课堂”出品，看出一条在知识付费领域也开始有动作了，不过现场还未见到更多关于一条课堂的宣传呈现。
开头说到一条对茑屋的学习，逛店时可以明显感觉到。一个是书店一个是生活馆，所以两者在图书的量及编辑陈列方式上，自然呈现出极大的差别。茑屋书店图书贯穿整家店，图书与非书的混合编辑陈列，遵循“为美好生活提案”的理念，做到了极致。而一条的图书，只是品类之一，占比较低。
一个设想。如果——家居用品旁放上家居的书；食品食器旁放上美食料理的书；旅行用品旁放上旅游的书；美妆饰品旁放上仪容气质的书……——那会怎样？有可能吗？
逛完两店，我拿了一本店刊，几张卡片，并没有买什么。但，开始期待，我家附近，什么时候可以有一家一条？
