自从交互设计，用户体验被人们所关注，以人为中心，以用户为中心的概念就被泛滥的传开了，以至于让我们感觉，以前做的产品似乎不是给用户的。其实，很多人对“用户”的理解存在着误区。以用户为中心，其实是要以用户的需求为中心，用户不需要的，就不要去拿产品或是服务打扰用户；其次，用户的需求分为看的见的刚性需求和看不见的隐性诉求，一个20岁的小伙子买了一顶帽子，是因为追赶潮流的刚性需求，而一个40岁的中年男子买了一顶帽子，很有可能是因为遮挡“脱发”的隐形需求。因此，以用户为中心是个泛泛的说法，其核心在于挖掘用户的潜在需求，也称为心理诉求。并且，我们要找的用户的痛点，很多也都隐藏在这个层面。
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