如何让团队员工更有创意？

如何发现客户真实的需求？

如何提供真实有趣的服务？

如果你是一位创业者，正在考虑更好的调动团队积极性，怎样打造爆品，实现突破性增长？

如果你是一位设计师，想要设计出触达灵魂的产品，而不仅是满足客户表面的需求

如果你是一位普通职员、小白，想让自己的工作、生活更有活力和创意

你可以了解一下设计思维~

设计思维是什么呢？

斯坦福大学设计学院创始人戴维.凯利说：设计思维是一种思维方式和方法论，可以帮助我们在日常生活中为所服务的人群持续创新。

大白话：设计思维是一种为人提供创新服务的思维方式和方法论。

中国传媒大学设计思维学院院长税琳琳，将设计思维从斯坦福引进中国，并写成一本书，这本书叫《设计思维行动手册》。

作者税琳琳是国际设计思维创新协会理事，研究、实践和传播设计思维十年，足迹遍布五大洲，在北京成立了全球第三所，也是中国唯一一所设计思维学院。

这本书的名字很理工似乎在讲数理化干货，但内容却处处体现以人为本。

《设计思维行动手册》的协作者郭垭霓是用户研究专家，设计思维的狂热粉丝，选修斯坦福d.school的7门课程，有字节跳动、平安银行、大众汽车、SAP等国内外公司实际项目经验。

这本书概况了设计思维，和创新三要素：团队、环境、流程。

书中重点讲了创新四大象限，也是创新流程包括：

共情：我观察到了什么

重构：什么才是真正的问题

创意：方向在哪里

测试：我的方案还能不能更好

01  生动有趣的书本设计

初翻开这本书生动有趣的创新感扑面而来~

这本书本身就是设计思维最好的体现，把创意融入读者的阅读过程中。

首先书的页面彩色的，创新四大象限共情、重构、创意、测试使用不同的颜色，侧面看像一本记事本，有不同颜色标签。帮助读者通过颜色很快翻到对应的章节，非常符合“行动手册”的调性。

其次这本书的装订方式是裸背锁线，且有封面有腰封，简直太完美！任意翻开一页书，书面完全摊平，不会反弹回来，这点对爱在书上做笔记的人太友好了！终于不用武力掰书～这不就是用户思维吗？

最后这本书的插图是点睛之笔！既有趣味性又能帮助读者理解书中一些比较抽象的概念。插画浅显易懂！

很有必要介绍下本书插画师，她是任欣雨，新媒体设计师，中国传媒大学动画艺术学硕士。能看懂这本书她简单神奇的插画功不可没。

02  共情之后的有趣服务

设计思维的重要角度是以人为中心，将人的需求作为创新的起点。

通用电气医用成像设备设计师道格.迪兹，研发了一台CT机在医院投放使用，医生告诉他“这是一台完美的机器”。但道格在现场调研中发现，孩子们做CT前很抗拒，需要注射镇静剂才能完成检查。

想到孩子的恐惧，脸上挂满泪水需要注射镇静剂才能完成检查，以拯救生命为豪的道格内心受到巨大打击，他知道自己务必要改善这个问题。

正在斯坦福大学学习设计思维的道格，用设计思维先共情孩子的感受，思考孩子为什么会哭，发现孩子是对未知的恐惧。

道格从孩子的视角出发思考，有没有可能把令人恐惧的CT检查变为充满乐趣的探险之旅呢？

接着他们设计了海盗船CT机，把CT检查变成一个有趣的探险。

这个设计不仅医院和通用电气感到高兴，因为CT检查更快更顺畅，孩子们也很开心，因为这是一个探险之旅。甚至有个小女孩下机器后，跑到妈妈那里说：“妈妈，我们明天还能来吗？”

03  需求背后的真实问题

我们常见的设计是，客户需要什么，设计师就根据需求设计出什么。在第3章重构，被曾宪钰的设计故事打动，他们能看到需求背后真实的问题。

曾宪钰接到为医院设计输液器报警器的项目，在设计前他的团队先在医院驻扎3天，观察这里发生的故事。看见输液瓶的药水快完时患者和家属的紧张，和护士来来回回的忙碌。

他们发现设计输液瓶报警器需求背后真正的问题是，护士往返于LED屏和病房之间，消耗太多的时间以及体力，导致服务不能及时到位。

设计团队将医院的需求和真实问题重构，提出通过为护士设计智能手环代替LED屏通知，优化护士的任务动线和任务配置，来提高效率。

客户提出一个需求，一个有设计思维的设计师会投入现场观察，共情现场的情况，发现真实的问题再进行设计。这是设计思维以人为本，以事实为本的魅力！

结语

书的最后是同心实验学校的案例，校长沈金花把设计思维引入小学课堂。设计思维在资源相对匮乏的留守儿童小学课堂上进行实践，学生参与校服设计、校园绿化、图书馆改造等活动。

校长观察到学校正在发生一些改变，孩子们对生活中事情的看法也在发生改变。孩子们更努力、更坚持，在失败面前更有韧性，也更有自信。

设计思维在简陋的条件下通过方法和工具，经过一系列步骤，一系列小成功就能让参与者逐步建立创意自信，激发出惊人的自我效能。

在AI智能时代，机器不断的替代人工，人类需要保持创新才能保持独特鲜活的生命力。保持创新才能在沉闷的生活中看到一些动人心弦的生动有趣，给自己、给人类注入更多的关怀和乐趣。

这本书能帮助你迈向一个生动有趣的灵魂，产生自信。

如果你是设计思维小白，建议你用2小时快速通读全书，先来一个畅快淋漓的阅读之旅，大致了解这本书的框架。读起来不能够理解的话，就品味书中故事和插画。

这是一本行动手册，读完、读懂，只是代表你知道了设计思维而已。这本书的真正价值是需要行动，你可以拿自己想要创新改变的事情出来，根据书中的说明、表格来一次创意风暴，感受一次设计思维，如1小时极速体验。

愿阅读这本书让你的思维长出新肌肉，发现自己的创造力，找到自己真正喜欢且看重的事情，成为更有鲜活有生命力的灵魂。