这是一本写给教练的书籍，书中讲述了教练对话的理念、工具、方法，这些沟通技巧同样适用于我们日常对话。运用它们调整我们的沟通技巧，帮助看到思维过程的核心，让对话从5米高度达到50米高度，让对话带来“AHA”的感觉，产生行动，彼此赋能。
我在选择拆页时，会刻意避开只适合教练操作的内容，会偏向大家日常对话可以用到的内容。
先来一个故事，来自第一章，可以帮助理解拆页一的内容。
米尔顿和乔治的故事 - 简书https://www.jianshu.com/p/60059af255de
拆页一
来自《第一章 关系始于亲和的建立》
P6
亲和力与转化式对话
转化式对话是一种谈话方式，这种方式可以使你自己和他人成为身心一致、目标明确的人。这种对话，让人们能够从内在的真实出发去表达自己， 去安排生活，同时也能够支持他人这样做。而亲和关系，是所有转化式对话的核心所在。
“ Rapport”这个词来自希腊语，意思是：将某人自身的体验带回给他们。
米尔顿和乔治的故事就是有效亲和的好例子。
人们喜欢跟自己相的人
建立亲和关系就是愿意去理解或体验另一个人对世界的看法，就好像你就是那个人一样。如果你要了解另一个人知道些什么，体验他(她)体验过的东西，想着他(她)想要的东西，你将很自然地进入到这个人的身体和语调的习惯之中，获得他们的世界观。完全站在他人的立场上看问题是不太可能的，而强有力的沟通者建立亲和感的方式，是通过理解和尊重对方的世界模式来做到。关键在于，我们要找到双方共同的东西，认可对方，进而通过提问有力的问题，和带着好奇与尊重的聆听，来达成效果。
深层的思想要先寻求理解，然后才能在对话中发挥出它的智慧。与他人建立亲和关系，即走进他们的世界，就是最容易、最快速地与深层思想交流的方法。
人类的情绪脑喜欢同一性。跟与自己相似的人在一起时，情绪脑会感到安全和舒适，那些人会被看作是自己部落或家族的成员。在谈话中使用基本的亲和技巧，你就能使对方的情绪脑放松下来，内心愿意为转化式的对话而敞开。这就意味着你同此人建立了共同的价值感，由此，对方就会与你建立起关系。
离开亲和关系，教练对话不可能有效果。一个人必须在感到安全和被理解的情况下，才能对深层思想开放。我们跟我们珍视的人在一起的时候才能够有转化式的对话。
「I，重述知识」
1）什么是转化式对话？
原文：转化式对话是一种谈话方式，使自己和他人成为身心一致，目标明确的人。让人们从内在真实的去表达自己，去安排生活，同时也能够支持他人这样做。
我读完原文还是不太理解的，于是我把米尔顿和乔治的故事再看了一遍，读完，发现，转化式对话实在太有意思了。
【米尔顿与乔治的故事】
不懂转化式对话的的人，他们称乔治的语言为“沙拉语”并且打上了双引号“”，为啥要打双引号？沙拉语也是种语言啊，有那么多翻译工具，直接翻译就好了。为啥打引号？原来是没有人懂乔治不仅说沙拉语，还绘声绘色，说的一套自己的体系自己的语言，在“别人”眼里就是胡言乱语，是听不懂的，难怪会被送去精神病院。对的“别人”我也打了引号，但是会转化式对话的人听懂了。我们来看看米尔顿是怎么听懂的。
第一次是“听”：有兴趣的听+叫女秘书一起听。
第二次是“听”+“练习”：记录乔治的“话”+研究“话”+练习
第三次是“对话”：并且正式和乔治“对话”有3轮，每一轮，乔治的感受和反应都发生了变化
第一轮
乔治：跳起来--走上前--兴奋说3句
米尔顿：同样热情--说3句
乔治：惊呆了--走回凳子--坐下--好奇看
米尔顿--坐下--等着
第一轮乔治的感受和变化：从没见过别人用自己的方式跟自己一摸一样对话，好奇的看着米尔顿
10分钟之后第二轮
乔治：站起来--抑扬顿挫说自己--配合米尔顿语调--说了10分钟--坐下（开始说的有条理）
米尔顿：有调理，理性系统性抑扬顿挫说--配合乔治情感--说了10分钟--坐下
第二轮乔治的感受和变化：开始说的有条理
15分钟之后第三轮
乔治：站起来--很多手势--激情声音--说了30分钟（开始说感受）
米尔顿：说乔治的情绪--说了30分钟
第三轮乔治的感受和变化：乔治睁大眼睛，使劲点头，放松下来
经过三轮，奇迹发生了，米尔顿和乔治建立了有效的亲和感。乔治点头认可米尔顿。认可的是什么？是他们的沙拉语吗？是各自说的内容吗？并不是，而是认同对方这个人是理解自己的，是和自己是一家人。建立了亲和感以后，他两是怎么继续对话的呢？
乔治：两句沙拉语--说姓名
米尔顿：两句沙拉语--说其他内容
包括在乔治出院之后，两人的文字沟通，也会用两句沙拉与结尾，似乎两句沙拉语+内容的组合成为了他们沟通的一套摩丝密码。是的，解密的工具就是转化式对话。
花了30分钟，米尔顿搞明白了乔治的所有故事，他为什么会来到精神病院，家人去世了带给他打击。
几个星期几个月，乔治逐渐说话合理有逻辑，自己被别人理解。也终于出（精神病）院。
读完了故事，转化式对话，转化的是啥？
乔治和米尔顿的对话，米尔顿转化了相同的时间，相同的语调，相同的情绪，相同的动作。关键字“同频”，语言上做乔治的复读机，行动上做他的镜子，但是比做复读机和镜子加上走心，尊重他。
如果转化式是一个符号，那就是约等号，从约等号的左边到右边。
2）亲和关系有哪些方向性的做法？亲和关系的底层原理是什么？
拆页二
本章谈到了8个亲和的方法，这里挑选语言柔顺剂。
P10
工具一：语言柔顺剂
我们之前说过，当一个人感觉到你对他是真诚的关心、理解和尊重的时候，最深层的亲和就建立起来了。在沟通中，一个挑战性的问题，或者直接的提问，会破坏已经建立的亲和和信任关系。
例如，想象你正在参加一个聚会，结识新朋友，找点乐子。一位你并不太认识、只说了几分钟话的男士突然问：“你明年的愿景是什么?”你会对他说什么?对这个问题你会有什么感觉?你会跟他分享最深层的事实吗?如果你有点像我，可能会寻思：他为什么会问这种问题?可能你会想：“这是谁啊?他打算干什么?他想向我推销什么吗?”你可能只会防备起来，而不会对一个刚刚认识的人开放，不会诚实而直截了当地回答这样一个很重要的问题。
在问出一个有挑战的、刺激性的，或者可能被人当作冒犯的问题的时候，如果你在对话中使用语言的“柔顺剂”，就会继续保持并增强亲和关系。例如，不要像上文中的男士那样直白地问“你明年的愿景是什么?”，换种说法，可以这么问：“你知道，我很好奇，你看起来是个很有趣的人，跟你讲话真的很享受。我在想，你介不介意告诉我你明年的愿景呢?
注意，提问之前所有这些话都是为了创造一个放松的环境，将问题变柔软，这种提问的方式不会激起他人的自我保护反应。实际上，让客户感觉到，你希望与对方真诚地分享一些东西，而不要让对方怀疑有暗藏的意图，或在兜揽生意。
在提任何有关个人的，或者带有侵入性问题的时候，语言柔顺剂会表达我们对对方的尊重。就像我们在请求对方的允许，看是否可以提问这个问题，高效的沟通者会采用教练的方法，使用语言柔顺剂，并关注结果。通常，如果柔顺剂使用得当的话，对方会放松下来，感到教练是真正对他们感兴趣，而不是为了挑战或是操控他们。
柔顺剂举例
你介不介意我问一下你对…的看法?
我很想听你的看法，你对……是怎么想的呢?
我能不能问问你……?
我很好奇，你介不介意告诉我……?
你能不能告诉我……，我真的很想知道
如果我说错了，就请你纠正，不过…
我在想你能否告诉我
你跟我说话的时候，我想到
你有没有注意到
你有没有意识到…
这很有意思，你认为
你介不介意告诉我…
我有个问题，能问问你吗?
「I，重述知识」
语言柔顺剂起到的作用是什么？常用在哪些谈话中？
柔顺剂常常起到的作用是让原本很刚硬的问题，让人觉得真诚，被重视，被尊重，自己是有趣的。
常用在改善挑战类，深度类，有关个人累，带有隐私侵略性的问题。
从图片我们不难看出，原本红色给人紧张情绪的问题，经过柔顺剂的转化，变得让人赏心悦目，觉得充满生机的绿色。整个感觉也是红色少，绿色多，给人轻松愉悦的感觉也更多。
「A1，激活经验」
曾经某次你与某个不太熟悉的人，或者一个还算熟悉但不是好友的人，你问了一个问题，对方很尴尬，当时是什么场景，你问的问题是什么？
我经常被被人问到很尴尬，这个怎么解决啊。。。。我好像别人理解下我们弱者。
比如参加拆书帮练级，有个新来的大叔，自己本身在警局担任警长一职，拆书家练级的时候，他一直不按照拆书家的指令走，一直在讲自己的学习方法有多好多好，说话也是很不客气，一副领导作风，我实在忍不住了，我是当晚的观察家，轮到我发言的时候，终于坐不住，要替拆书家站台，我当时的原话“我们今天拆的书是《好好说话》，大家想想刚刚轮到你发言的时候，你们有好好说话吗？”全场都不敢说话了。如果上天再给我一次重来的机会，我会用柔顺剂这么说“今晚小伙伴的学习热情都很高，如果拆书家说错了，我们可以在轮到学习者发言的环节提出，其他的时间，我们跟随着拆书家来学习，带着空杯心态，也许我们今天会有不一样的收获，大家觉得呢？”
请挑选一个拆页中的柔顺剂，将当时的问题重新问一次。
（注：14天的便签书写中，都请为你的A1便签、A2便签起一个小标题，这样可以帮助聚焦，同时后期整理电子书时，如果你的被挑选上了，就可以用上你喜欢的小标题。）
作者：李真71
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来源：简书
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