有效沟通离不开倾听。学会倾听才能抓住谈话要旨，顺畅沟通。我们可以通过结构化倾听来做到真正的倾听。他包括三个方面：引出谈话，倾听，确认。
1.引出谈话
我们需要表明诚意，确实想倾听，同时鼓励对方分享想法。引出谈话通常包含两个环节。一是陈述，而是提问。然后将这两个环节连在一起。
陈述，是告诉对方我们想倾听他的想法。这也将提醒我们正在进入谈话的阶段。提问，是为来请对方同意进入谈话状态。
早上送孩子去幼儿园，路过附近一所学校的车棚，很高的围栏围起来，外人无法进入的那种，孩子说以前他的朋友小b曾经把他的小船扔进去了，最后只好眼睁睁的放弃那个玩具小船。顺着他的结论，我问他丢了船是否伤心，他说非常伤心；我接着问，当时他的船被朋友扔进去后，他是什么感觉，孩子回答说，他感觉他的朋友像怪兽。我接着问为什么说像怪兽，孩子说，因为他的朋友抢了他的玩具就扔进去了，太调皮，捣蛋鬼。孩子愿意沟通，说明已经进入了谈话状态。
2.倾听
作为结构化倾听的第二步骤，它要求实实在在的倾听。倾听时，我们要闭上嘴，竖起耳朵，脑袋转起来。同时，我们要使用fire模型，把对方的话分别对应到事实，解读，反应和结果上。
在我们日常生活中，闭上嘴很难做到，往往对方还没说完我们就开始评论了。能沉得住气，不加评论的倾听，我需要好好的修炼这项技能。当孩子说明他的朋友为什么像怪兽之后，我就赶紧提起，就在前一天下午放学回家的路上，他把小朋友的玩具扔进去的事，我问他，是否觉得自己也是怪兽！然后孩子就开始转移话题，见我不断的追问和评论他前一天的行为时，他已经不说话了，此时，反思自己，确实不是一个好的倾听者。
3.确认
倾听之后，用自己的语言阐述下所听到的内容，一来让对方感受到你确实在倾听，比较重视这次谈话，更重要的是，确认你是否理解到位。
