1 父母厌恶的眼神、轻蔑的语调能很深地伤害到孩子。如果孩子听到“笨蛋”、“粗心”、“不负责任”、“你永远也学不会”这样的语言，不仅现在你伤害了他，将来的某一天，他会用这样的语言反过来伤害自己。
2 一个孩子应该经历自己不当行为带来的后果，而不是受罚。惩罚孩子实际上是剥夺了他从内心深层反省自己错误行为的过程。
3 和孩子沟通过程中，我们可以用五种方法鼓励孩子与我们合作，而不是用带有攻击性的语言和惩罚。
01 描述发生的事情
02 给孩子提示性的语言
03 用简短的词语
04 说出自己的感受
05 写便条
4 鼓励孩子自立的六个技巧
01 让孩子自己做选择
02 尊重孩子的努力
03 不问太多问题
04 别急着告诉答案
05 鼓励孩子善用外部资源
06 不毁掉孩子的希望
5 代替惩罚的七个技巧
01 请孩子帮忙
02 明确表达强烈不同意的立场（但不攻击孩子的人格）
03 表明你的期望
04 提供选择
05 告诉孩子怎样弥补自己的失误
06 采取行动
07 让孩子体验错误行为的自然后果
6 孩子需要他们的感受被接受和尊重
01 安静专心地倾听
02 用简单的词语回应他们的感受
03 说出他们的感受
04 用幻想的方式实现他们的愿望
7 让孩子从角色中释放
01 寻找机会让孩子看到一个全新的自己
02 创造机会，让孩子另眼看待自己
03 让孩子无意中听到你对他的负面评价
04 以身作则
05 记住孩子那些特别的时刻
8 我们对孩子的拒绝和蔑视，会让孩子在人格发展中掺杂过多的负疚感和嫌弃自我的成分。
9 当孩子的感受被接纳和理解，他们才能比较遵守我们为他们设立的界限。
10 本书提供的所有沟通技巧需要变成行动，才能真正内化。
