你有没有过这样的经历？
- 你连续几天熬夜加班，准备了一个项目的竞标方案，满怀信心地提交给你的老板，却被无情地否决；
- 为降低成本，你改进了一款老产品，投放市场三个月后，售后部打来电话，产品因设计疏忽产生了安全问题遭到大量用户投诉，所有产品要全部召回；
- 你每天都在为各种问题忙碌，却发现问题非但没有减少，反而急剧增加，你感觉很疲惫，经常陷入焦虑？
- ……
如果你被以上问题困扰而陷入僵局，《你的灯亮着吗？》这本书或许能为你提供一个看问题的全新角度，让你能够有效解决问题，破除困境。
定义问题比解决问题更重要
遇到问题时，大多数人想到的是尽快解决问题。但这往往会陷入“头痛医头，脚痛医脚”对误区，导致治标而不治本，问题也会越解决越多，有时老问题的解决又会引入新问题。
正确的做法是对问题的边界、范围、利益相关方进行深入思考和分析，不断观察，谋定而后动。很多时候，问题本身就蕴含着答案。
寻找问题定义之前，要问自己几个问题：
- 谁碰到了问题？（确定服务对象，明确利益相关方，为问题的解决提供线索）
- 问题是什么？（要清晰准确无歧义地描述问题，运用多重思维模式，切中问题要害，让利益相关方在问题的理解上充分达成共识）
- 问题的本质究竟是什么？（寻找理想状态和现实状态之间的差别）
当然，问题的定义不是一蹴而就的，需要不断迭代，不断审视，我们永远不知道问题是什么，直到我们彻底摆脱了这些问题。因此，作者说：“你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但是不要停下寻找正确定义的脚步。”
切换视角，改变看问题的角度
“鱼总是最后一个看到水的。”说的是人们在思考问题时，总会忽略习以为常的事物，不纳入考虑范围。只有当解决方案出现时，那些习惯了等待因素被移除的时候，人们才会感到震惊。正所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”
人的视野容易受习惯性思维的影响而变得狭窄，形成以自我为中心的单一视角。从某种程度上能让人类的视野聚焦，但在看问题时容易片面化。好在我们能够意识到这个问题，就可以通过刻意练习，增加或改变看问题的视角。
当遭遇痛苦经历时，我们会进行反思。对许多人来说，在自我反思的过程中，犹如电影回放，会不断强化对过去的痛苦经历的记忆，让自己更加痛苦，进而陷入恶性循环，这种情绪被称为“反刍”。人们更倾向于反刍痛苦的体验而非快乐的经历，变成“负能量源”，影响自己和周边人的健康。治疗反刍的一个重要方法就是“改变视角”。如果能够把自己从当前的空间和时间中脱离出来，以自我疏远的视角（“上帝视角”）来观察和分析发生在自己身上的痛苦经历时，就能够重建对自身的理解，以提供新的观点和方法解读自己的经历，反刍问题就会迎刃而解。
摆脱对解决问题的执念，防止陷入“为解决问题而解决问题”的误区
作者把不经过问题定义和审视就直接去解决问题的方法称为“盲眼跳法”。很多时候，解决问题也会上瘾，因为它会给人带来成就感，让你深陷其中。然而，大多时候，我们正在解决的问题都不是“真正的”问题，很多问题是我们想要解决它，然后才变成问题的，我们自己往往是问题的制造者。这实际上是陷入了一种“为了解决问题而解决问题的误区”，这或许是源于一种英雄主义情结，也可能是我们不愿意进行深入思考，于是乎用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。
对问题进行定义和审视，发现问题的真正所在，是极高的智慧。从某种意义上讲，这也是另一种形式的“极简主义”。
