稻盛和夫在《领导者的资质》的演讲中,谈到他开始思考理想的领导者应具有的状态时,他头脑中想到的形象是美国西部开拓时期的蓬马车队的车队长。从车队长身上,他认为一个领导者发挥出的优秀资质包括5个方面。
第一,具备使命感。
稻盛先生认为,蓬马车队队长正是因为具备了百折不挠、强烈的使命感,才能克服路途中的千难万苦,向着西部挺进。这些队长继承了他们先辈们的血统,他们企求通过获得财富以实现幸福,因此他们要开辟新天地,创建自己的“乐园”。
现代商业世界与此相同,各位集团的领导者,必须像蓬马车队队长一样,心怀强烈的愿望,具有一个崇高目的为大义名,让我们为着工作。比如他在创立京瓷的初期,是以“稻盛和夫的技术问世”为目的,但当新员工们就待遇问题向他提出交涉时,让他这个目的烟消云散。经过苦苦思索,稻盛先生又提出了“追求全体员工物质和精神两方面幸福”、“为人类社会的进步发展做出贡献”的光明正大的目的和使命,实践证明,这个目的能够鼓励全体员工团结一致、为公司的发展竭诚努力。
这不禁使我想起了中国的两个伟大的企业,华为和联想。任正非在华为提出“以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗”,激励着华为的十几万员工同心协力,创造了辉煌的成就。柳传志本着“希望中国人能自己研制生产微机,和国外人一比高下”的目的,成立了联想,并历经30余年,带领公司发展成为全球第一大计算机生产商。
韦尔奇在1981年到1995年,提出成为“世界上最有竞争力的企业”,让每个业务领域都能够在市场上占据第一名或第二名的位置,简单的说法就是“不第一,毋宁死”,这个使命是壮志凌云的,并以不同的方式进入了GE人的生活,带领GE征服全球市场,实现“赢”。
使命感不仅对蓬马车队重要,对公司重要,对个人更是重要。
孔子之所以成为圣人,孔子在礼坏乐崩、诸侯争霸的春秋时期,提出“兴灭国、继绝世”的使命,并且明知不可为但仍不放弃,希望通过自己的努力改变当时的乱世。长沮、桀溺对子路说“滔滔者,天下皆是也,而谁以易之?且而与其从辟人之世也,岂若从辟世之士哉”。就是说天下都这样了,你老师也改变不了。孔子听后说:“鸟兽不可与同群,吾非斯人之徒与而谁与?天下有道,丘不与易也。”也就是说我和他们志向不一样,我的志向是恢复、继承圣人的文化,虽百折而不挠,明知不可为,还是通过著六经、教学生而实现自己的影响。
后世的张载提出了“为天地立心、为百姓立命、为往圣继绝学、为万世开太平”,被当代哲学家冯友兰称为“横渠四句”。这四句话影响了后世中国的读书人,王阳明以此确立了自己“立言、立德、立功”三立的志向,终成一代大儒。
第二,明确地描述并实现目标。
蓬马车队队长身上体现出的领导者的第二个重要的资质是:明确地描述并实现目标。
对于目标,不能过高,让大家感觉不可能完成,也不能过低,会让大家感觉自己能力被低估,因而会漠视。
如何制定目标?
1. 要具体,让每一个目标成为每一位员工的工作指针。
领导者需要找一个全体成员接受范围内的最高的具体数字,并将这个目标分解,让团队成员当成自己的目标,每位成员的目标也必须具体,使之成为每个人的工作指针。
2. 目标按照年月日进行拆解,做到小步快跑。
设定的目标不仅要有年度目标,也需要拆解为相应的月度目标,并帮每个人人情每一天的目标。每个人都能够清楚地指导“自己的目标是什么,对照这一目标,现在自己进展到什么程度”。每个人可以通过对照目标自查,非常清晰地了解自己的工作情况。
3.对目标背后的意义达成共识。
对于领导来说,领导者不仅要揭示目标,还要通过将自己对事业的思考、自己对有关达成目标的想法满怀热情地传递给下属,通过“能量转移”,点燃每一位成员的激情。
4.目标制定后就不妥协。
很多时候,管理者会认为目标看起来难以实现,他们就会寻找理由和借口,调整数字、撤销计划,这种凑合,长此以往会让领导者丧失来自员工和上级的信任。通过“付出不亚于任何人的努力”,来表达你坚强的意志。
在目标制定过程中,具体的数字并不是最终目的,而通过“意义传递”、“能量转移”,让部下的士气提升到与自己相同的水平,让他们感觉到“这是我们自己的事业”,那么工作就有90%的概率获得成功。
第三,必须不断地挑战新事物。
在经济环境激剧变动、技术革新飞速发展的今天,如果领导者缺乏独创性、缺乏挑战精神、害怕变革的时候,公司的发展就会步入衰退之路。
韦尔奇加入GE后,对公司内恐惧变革的气氛抱有强烈的危机感。他在日本东京举办的午餐会上说:“我从来没有一次思考过如何维持企业生存,我的志向在于不断地变革,今日的GE与昨日的GE迥然不同。”一语道出了企业持续成长发展的唯一方法。
如何判断是否具有挑战精神,判断标准就是不以自己的能力来说一件事情“能”或者“不能”,对待这个事情的方式必须改变为“我可以做这个事情,为了实现它,我需要天天进步”。
稻盛先生说过,“我们接着做的事,又是人们认为我们肯定做不成的事。”而且整个京瓷发展壮大的历史,就是一部不断做自己不可能做到的事情的历史,因为他们从成立之初,为了能够接到的订单,他们要么是以前所未有的低价,要么就是所有人都没有做过的,慢慢的、一步一步的被逼出来。
而作为领导,挑战过程非常重要,因为需要避免盲目的、像唐吉坷德挑战风车那样的不可能实现的创新、挑战。
作为领导者,在推出一项挑战的时候,可以按照“乐观构想、悲观计划、乐观实行”的程序。在乐观构想期间需要哪些愿意拥护自己、能够燃气热情、爽快率真的人聚集起来商讨。而在具体计划阶段要悲观,要召集头脑聪明、思考冷静周密的人,提高计划实现的可能性。而执行阶段,通过“意义传递、能量转移”,通过提升士气,以乐观地心态来推动创新工作的具体落地。
世界上唯一保持不变的就是“变化”,因此可以用“不创新、毋宁死”来强调创新、变革的重要性。
第四,必须获取集团所有人的信任和尊敬。
明代思想家吕新吾在《呻吟语》中提到人有三等资质,即“深沉厚重是第一等资质,磊落豪雄是第二等资质,聪明才辩是第三等资质”。
当前并不缺乏具有聪明才辩的人,他们往往是各个组织的重要的领导者,但就是这些组织,充满了内斗、派系、不协调、办公室政治等,导致公司自己走向失败。
一个组织如果想要基业长青,想要健康、可持续地成长和发展,其领导者就需要具备第一等资质。对于一个蓬马车队来说,他们需要历时几个月、跋涉几千里,历经艰难到达困苦才能够到达目的地。队长需要将不同年龄、不同性别、不同性格的人整合在一起,以大家能够接受的方式处理遇到的各种事情,赢得所有人的信任和尊重,这就需要具备吕新吾所说的第一等资质。
第一等资质包括哪些?
1. 首先要公正,不夹杂自己的哪怕是稍许的私心和私利。
2.要有勇气,将正确的事情以正确的方式坚决地贯彻下去。当然,唯有堂堂正正、问心无愧才能够有大勇气、大魄力。
3.要谦虚,不要骄傲,要更加努力。曾国藩在修身、治家的过程中也提出要谦虚,不要骄傲,否则就会败落。
4.要乐观开朗,不管怎样,自己的未来一定光明灿烂,因为自己付出了不亚于任何人的努力。
稻盛先生以公司、组织的领导者给出了这4个特质,我认为它们同样适用于个人的自我修养方面,可以作为个人生存的智慧。
第五,抱有关爱之心。
领导者必须持有一颗对别人充满关爱的善良之心,只有这样,才能号召所有人跟你一起走。如果依靠强权,依靠下属的恐惧和畏缩,可能会有一时之成功,但永远不可能让一一个组织长远发展。
唯有抱有关爱之心,才能够信任自己的下属、同事,才能够让他们与你达成共识。否则你的使命只会是空中楼阁。