『少帥❤語』————用心點亮每一天
思考:到底是发现问题难还是解决问题难?到底是发展有问题还不发展有问题?如何用前行的思维解决发展中的问题?
受开心姐姐之邀,29号下午和真心再次走进JW仓储,一起研究公司总结启动会的事宜,简单聊了一会,我们就发现开心姐姐变化非常大,说话信念无比坚定,瞬间能看出一个人做事的决心,有点重新创业,赤膊上阵的感觉。
其实我们到企业中来,不是来当老师来了,更多的角色是记者和导诊,当记者就是要有专业的访谈功底,善于观察、善于询问、善于倾听、善于捕捉、善于归纳、善于总结、而导诊更多就是帮助服务顾客了解自己,梳理自己,明确自己。就像卖油翁一样:“我亦无他,唯手熟尔”。
在聊到兴奋之时,开心姐姐生发灵感要组织高层开会,请我们分享,但是我们知道现在企业的需求今非昔比,没有人比自己更了解自己,我们更没有资格去指手画脚,充其量去做一个润滑剂和粘合剂,从一开始团队听说开会,还有我们在内心强烈的抵触,有问题不说憋着,到大家敞开心扉的吐槽,整个过程就是站在你我他的角度相互了解,相互信任的过程,最后用全员生发的方式,确定了总结启动会的时间和晨会的形式,同时在整个过程通过每个人的反应,了解了每个人切实的需求和痛点,然后及时收官。
其实服务是一个此消彼长,相互成就的过程,对于企业而言,在创业的初期和二次创业的初期,我们需要服务的顾客不是市场上的顾客,而是我们的团队,只要我们能够照顾到团队的需求,制定有效的机制,团队对就会照顾好顾客的需求,反过来,顾客又会照顾好企业的需求。
企业生活化、部门公司化、内部市场化、岗位价值化、个人品牌化、经营数据化、工作流程化,我们永远在前行的路上!
我是少帥,我为奋斗者代言!