如何快速适应机关工作,成为单位骨干,并且不断取得进步,是新同事既关心又困惑的事。结合自己的体会和机关工作实际与大家交流和分享。
适应和胜任机关工作,要有三个基本能力:准确简洁、逻辑清晰的口头和书面表达能力,严谨细致、干净利落的办事能力,善于沟通、商量办事的协作共事能力。
一、表达能力
要善于用最简洁的语言,把复杂的事情讲清楚,把构成事情的各要素以语言通俗、条理清楚、重点突出、简洁明了的方式表达出来。这是要练就的一个基本功。有一个管用的训练方法,就是在向上级汇报前,先向自己汇报一遍,用5分钟的时间把一件复杂的事情讲清楚,把你了解的情况和你的看法表达清楚。尤其随着资历加深、职务提高,需要汇报的事情越来越多,很多场合往往需要汇报人在几分钟内把一件事汇报完。这就需要大家具备准确简洁、逻辑清晰的口头表达能力。养成这个习惯,你开会发言、讲话也会比较简洁,不会东拉西扯,不着边际。从书面表的能力来说,写出来的稿子一要自己没有疑问,二要经得起上级问和别人问。我经常遇到这样的情况:看了一个稿子,找起草人来问一问这一段是什么意思,然后他给我解释一番,我听明白了,就说你把刚才解释的话替换进去,稿子就写清楚了。你可以来跟我解释,但我们很多稿子是要往上面报的,要经过多位领导,你写一段看不明白的话在里面,难道要每位领导那里你都要去解释一番?再者,好的稿子应当一目了然,不需要解释。稿子要经得起问,还要能讲。好的稿子是可以讲的,给别人念一遍,大家就听得一清二楚,这是最好的稿子。
写出来的稿子不应该只能看、不能讲。如果稿子要反复看才能弄明白,就是写得太复杂了。因此,一个基本要领是,我们一定不要“写”文章,而是要想象自己是在当面跟人说。把当面说的语言组织成书面的文字,这样讲清楚也就写清楚了。因此,写文稿首先要会讲文稿。当然,写文稿之前,还要把情况吃透,搞清楚。
总之,提高表达能力需要做到:搞清楚、想明白、讲清楚和写清楚。做到这几点,除了逻辑思维、写作能力,还取决于工作基础,取决于你对情况的掌握和工作的细致程度。
二、办事能力
要做到严谨细致、干净利落,关键是养成良好的工作习惯,即谋划在事前、请示在先,记录在案、办细办实,报告及时、事后总结。1、谋划在前
做任何事情,先把“怎么做、怎么开展”想清楚、理顺畅。我们的很多工作方案,如开会要有会议方案,遇到重要的会议,对每个细节、每个环节,每个人负责什么事,都有详细设计,有一个组织工作方案,各项工作都按照这个方案有条不紊地开展。
2、请示在先
有两个重要环节,第一是接受任务的环节。接到一个任务,要立即做个确认,是不是准确领会了任务、意图和目的。如果没搞清楚就去做,结果不仅可能会事倍功半,甚至是南辕北辙,误时误事。所以做事之前一定要先把意图吃透吃准。一个简单的方法就是简要复述。上级给你部署一件事,你按照自己的理解,对上级简要复述一遍,交待的是不是这么一个任务,我这么理解对不对,请上级确认,这样就可以保证起步正确。第二是执行任务环节。遇到重要事件或新的情况时,一定不要轻易自作主张,而是要在办妥事情的同时及时请示报告。请示还要注意两点:一是请示的时候提出自己的建议,你准备或者你建议这事该怎么办,而不是简单地把问题交给上级。二是要把握好轻重。在执行过程中只有确实重要、需要请示的事才请示。而不是有事没事、大事小事都去请示。就好比你受命去攻一个山头,你不能已经攻到半山腰,又跑回来问这样攻对不对。
3、记录在案
接到每一个指示、电话,向别人转达每一个指示和意见,任务执行过程中发生的每一个变化,都要记录在案。记录既是为了备查,也是便于日后总结。
4、办细办实
实质就是注重细节,注重环节,工作到位。发现的每一个问题,可能遇到的每一个问题,都要想清楚想周全;每一个任务,每一个环节,都要分解到责任人,做到事事有人负责,事事有人检查。如果这个环节只有你负责,你更是要想到这个环节的方方面面,办细办实。
5、报告及时
报告及时也有两个要点:一是及时报告。你如果是新进来的员工,上级交给你一项比较重要的工作,往往心里不踏实。你及时用三言两语报告一下重要的工作进展,上级一听,办的路子是对的,他心里就踏实了;办得有些偏差,及时给你指导,就可以马上调整,少走弯路。同样,及时报告不等同于随时报告,不是不停地报告自己正在做什么。你高效率、高质量地完成任务,就是最好的报告。二是按程序报告。基本要求是不越级,不越权。如果情况紧急,需要越级向上报告,你也要把有关情况及时告知你的直接主管上级。另外,出去开会要把会议材料带回来,没有材料也要有一个简要的口头或书面报告,不能参加了就算完了,上级也不知道你去开这个会到底是什么内容,哪些事是与本单位有关的。
6、事后总结
要养成打一仗总结一次的习惯。总结可以加强经验积累,一次比一次做得更好,也可以避免同样的问题重复发生,使我们的工作更加理性,更加规范,不断创新。