第一次看到书名的时候，《非暴力沟通》感觉这本书对我的工作生活应该帮助不大，顾名思义，暴力？应该是战争、打架……总之是会造成严重后果的事件。但是听完以后，才发现原来一个人的情绪，态度，语言也会是一种暴力!
老公对老婆：“你懂什么，头发长见识短”
老婆对老公：“你马上朝回走，不回来就离婚！”
妈妈对女儿：“真是笨死了，跟猪一样，就知道吃！”
我们很多人每天在说着这样的话，也在听着这样的话，伤害着别人，同时又被别人伤害着，指责、嘲讽、否定、说教、随意评价、贴标签、任意打断，无处不有，事实上我们就生存在这样一个痛苦的暴力世界中。
庆幸自己遇到了樊登读书，樊老师又给送来了一位非暴力天使！他就是马歇尔·卢森堡博士。整本书听完，受益匪浅，总结了几点，希望看到的朋友也能够从中获益，从我做起，努力运用非暴力沟通的方法，减少对家人朋友的伤害，让自己的工作生活更加顺心如意!
什么是非暴力沟通
一，区分观察和评论
表达的时候，要说出事实，而不是观点。非暴力沟通的核心，无论你或者对方觉得情绪受伤的时候，都是因为你们的某一个需求没有得到满足，所以这个时候你要做的最重要的事情是去寻找这个需求，而不是发泄情绪，因为情绪是最要命的双刃剑，它会伤害到对方，也会伤害到自己。所以事实是最不容易引起对方反弹的东西，不带评论的观察是人类智力的最高形式!
二，要体会和表达感受
要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。同时要注意区分感受和想法
例，表达我们需要得到满足时的感受的词语
兴奋，喜悦，欣喜，甜蜜，精力充沛，兴高采烈，感激，感动
表达我们需要没有得到满足的感受的词语
害怕，担心，焦虑，忧虑，着急，紧张，心神不宁，心烦意乱
三，讲原因，感受的根源来自于需求
明确谈话的目的，提出自己的要求，我要什么
四，请求帮助
我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
如果我们都能够记住这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现你的人生境界豁然开朗，这个看起来似乎并非高大上的工具，如果你能坚持“学而时习之”，就能达到孟子所言：“人皆可以为尧舜”！
