买了一堆的书,一直没时间看,这次女儿回家了,有时间开始自己看书之旅,看的过程中写点自己的感悟,然后把书中的一些点画成脑图呈现出来,以备将来用。
今天读的书是《所谓情商高,就是会说话》,里面说了三点把No变为YES的步骤:
- 不要直接说出自己的想法
- 揣摩对方的心理
- 考虑符合对方利益的措辞
有时候自己想要的东西通过话语传达出来是很声音的,本来是好意,最后因为措辞的原因,会被歪曲为各种各样的意思,不但不能达到预期的效果,反而会让自己很麻烦。比如在写成程序的时候缩进问题,导致代码很乱,如果你说”为什么不使用规范来写,这样的代码写的太乱了“本意是提醒大家要按照规范来写,但这样的话听起来似乎有责备的意思,如果再委婉的说会好很多,例如说”代码乱了不利于后期的维护,为了将来阅读代码方便,合理的加入规范的约束是实现这个目的的手段“,这样的话是站在对方的角度考虑问题,不要直接把一些话说出来,以免说出的话刺耳反而变成了副作用。(举例可能不恰当)
在让对方肯定自己的简建议的时候,试着去揣摩对方的心理,他们是怎么考虑的,他们需要达到什么样的目的。根据种种猜测试图找到一种合理的措辞,达到自己的目的。俗话说的好,”知己知彼,才能百战不殆“。
抓住对方的描述,从一些话语中去推敲对方需要什么,迎合对方的利益,进行措辞。
一下是整理的一张思维图,暂时只阅读了第一章。