片段三： 选自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？
2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？
3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？
4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？
便签拆分如下：
I：在人际交往过程中，若出现了令对方不愉快或气氛尴尬等情况，你需要审视一下是否是自己的谈话内容或谈话方式出了问题。谈话方式可以关注下几点：1、语速的快慢；2、音量的大小；3、有无打断；4、有无停顿。
A1：背景：小组在每月的绩效考核中连续排名倒一，领导批评了主管业务的副组长，之后小组举行了会议。
组长：我们小组在这次绩效考评中，排名又是倒数第一，主要是我们业务量做的比较少，希望大家以后……
副组长：哎呀组长，还比较少，都连续好几个月倒一了，每次会议你都要装老好人，这样能有提高吗？下次再倒一，你去跟领导解释。
A2：1、分析小组内各个组员的业务情况，明确哪些组员的业务需要提升。
2、会议之前先找组长沟通，与组长达成一致的观念，共同商议出会议需要指出的问题及解决方案。
3、在组长主持会议的过程中，若有疑问或有需要补充的问题，先用笔记录下来，等组长说完再询问或补充。
4、会后对业务薄弱的组员单独进行业务辅导。
