2021年4月6日， 杰夫·贝佐斯，以1770亿美元财富位列“2021福布斯全球亿万富豪榜”第一名。

而在2022年6月，第一本由贝佐斯亲自署名并出版的作品《长期主义》一书中，他说：“我更愿意被公认为发明家杰夫·贝佐斯，或是企业家杰夫·贝佐斯，抑或父亲杰夫·贝佐斯。这些东西于我而言要有意义得多，我重视的是输出的产量。

额，这话.....分明是国内互联网大佬马某曾说过的“钱，对我来说没有任何意义”的国际版。

相信除了他自己之外，多数人对这种“低调”还是将信将疑的。

但把他的《长期主义》细读完之后，我相信他所说的是真的。

因为书中的细节都证明：他的理念超越了同时代的很多人，他有资格说这样的话。

他与其他企业家不同的理念决定了他站到了新的高度上。

1  以客户为中心的而不是被竞争对手左右。

他认为亚马逊最大的优势在于：亚马逊真正做到了“以用户为中心”为出发点。

无论从创业初期到现在，“每天早上都要战战兢兢地醒来，不是惧怕我们的竞争对手，而是敬畏我们的用户“。

他认为的商业的本质是：不断满足客户的渴望。

他把这总结为"逆向工作法"(Work backwards)模式，以客户的利益为出发点不断进行创造。

不同于实际中大多数企业采取的"技能导向法"(skills-forward)，即个人或企业往往会根据现有的技术和能力来决定下一步动作。

因为"技能导向法"(skills-forward）的局限性在于，即便是当下相对先进的技术，迟早也会有落伍的时候。

贝佐斯在2008年致股东的一封信中写道："最终，现有的技能都将过时。'逆向工作法'要求我们必须探索新技能并加以磨炼，永远不会在意迈出第一步时的那种不适与尴尬。"

"不适与尴尬“的声音首先来自于内部的观察员。

观察员直接开怼：“在我看来，亚马逊是一家由一群投资界人士运营的慈善机构，宗旨就是为用户谋取福利。”

且觉得贝佐斯对股东的利益漠不关心的大有人在。

但贝佐斯所坚持：“从长远的角度审视用户和股东的利益，你会发现二者是一致的”。

的确，用户对亚马逊给予的善意的反馈是热烈的：

因为系统检测到观看时播放效果不佳，

一位股票分析师收到了亚马逊的自动退款2.99美元。

主动退款不仅为用户带来了好心情、更得到了用户的信任，用户主动把亚马逊的良好服务分享给亲友及客户，为亚马逊又带来了新客户。

在推行“与第三方”合作建立亚马逊电商的初期，贝佐斯遭到了其他股东空前激烈的反对，都认为他是把至少三分之一的利润来源白白送给了竞争对手。

但反对者没有看到的是：亚马逊的影响力的扩大、运营成本的降低、经营风险的避免。

跨国经营，很多复杂的情况无从预测也无法避免，而“第三方”能最大限度地降低这些损耗。

特别是在2019-2022年，新冠病毒蔓延全球，疫情的蔓延使得人们被动待在家中，这很快便造成了电商运输需求激增，而亚马逊也面临着严峻挑战。

据《纽约时报》报道，贝佐斯的第三方合作商最大限度地发挥了作用，保证了货源的稳定、送货的及时、价格的相对稳定。

在特殊时期，最大限度地保证了对客户的服务做到细致入微。

而且，亚马逊的主动担当社会责任：

2017就启动了24个可再生能源项目，生产的清洁能源已经为33万户家庭供能，后续还有29家陆续启动。

到2020年，已将太阳能系统覆盖50家物流中心，把亚马逊承诺的“每一座物流中心都会比上一座要更环保”做到了位。

而且全面接受社会的监督，任何市民都可以通过预约去他们的物流中心参观并提出意见。

亚马逊通过此举想让更多的人看到他们从事的事业的意义，这种意义会激发社会的正能量形成循环。

而一个有社会担当的企业，他的每个成员都是有信仰的。

02  亚马逊的团队是 传教士而不是雇佣兵

这种信仰就是每个入职亚马逊的人都应该是传教士，而不是雇佣兵。

传教士意味着带给别人福音和信仰，而雇佣兵完全是为了钱。

创业初期的亚马逊，没有同行的高福利待遇，甚至不提供午餐，薪水也远远低于同行水平。

贝佐斯的观点是“会把他们的薪酬与股票期权而非现金来挂钩，在早期尤为如此“。

他认为雇用卓越的人才首先要做的，就是赋予他们一个伟大的使命——一个有切实宗旨和真正意义的使命。

在亚马逊任职，绝不是一件易事。

在其他公司，对雇员的要求或许是锲而不舍，或许废寝忘食，或许明智通达，但在亚马逊，这三者缺一不可。”

贝佐斯考虑的是：“公司的成功与否，在很大程度上将会取决于吸引和保留积极进取的员工的能力，每一个人都必须从公司主人翁的出发点进行思考，因此也必须真正扮演起主人翁的角色”。

而主人翁首先意味着把企业当成“家”。

贝佐斯是如何当家的呢？

创业初期没有办公桌，贝佐斯买了三扇木门，拐角撑架和3.8厘米×8.9厘米的木板制作了三张桌子，每张的成本只有60美元。”

即便到了公司的鼎盛期，这一“抠搜”的风格依然如此。

仅在2017年，通过“轻松拆包装”活动，就已经节省了3.05亿个包装箱。

可公益上花的钱，毫不吝啬:

在2017年，为帮助受飓风哈维影响而被迫离家的人们、无家可归的民众、需要救助的社区成员，亚马逊捐赠运送了数百张汽车儿童安全座椅、数千件玩具、数万双袜子等多生活必需品。

对员工本身的要求，不止于他在亚马逊工作的状态，而是引导员工思考“什么是我真正想要的”。

亚马逊的员工培训计划很有特点：

第一个是亚马逊职业选择计划。

为亚马逊员工支付95%的学费，让他们在飞机机械或护理等热门领域中学习相关课程，无论这些技能是否与亚马逊的工作相关，其目的是为员工提供选择的空间。

第二个计划叫“离职付薪”。

主动付给员工薪水让他们离职？听着好像前所未闻。

具体来说是这样操作的：

亚马逊每年都会向雇员提供一次付薪离职的机会。同时发出附带邮件：标题是“请不要接受我们的出价”。

第一年开出的价是2000美元。之后，每年上涨1000美元，直到5000美元封顶。

但，亚马逊希望员工不要接受这笔钱，希望他们留下来。

他们的目的是鼓励员工们花些时间好好想想自己真正想要什么。

从长期来看，如果一个员工勉强待在供职的地方，不但对自己无益，对公司也有害。

第三项  面向内部的创新。

这个项目允许在家工作的员工足不出户地为亚马逊用户提供客服支持。

这种灵活办公对许多员工而言都很理想，他们或许家中有年幼的孩子，或许是出于其他原因而不能或不愿离开家去上班。

一个企业，能够主动承担起培训员工增加新技能、帮助他们扩大选择空间的责任。来去自由，反而让员工的工作质量更高、对企业的忠诚度也更高。

这种对待人的思考是忠实于人本身的成长性，人不是一成不变的，但追求更高质量的一生，是永恒的。

每个人都是如此，贝佐斯敢于直面人成长中的变化，忠于自己的内心。

并为此付出了巨大的代价。

03 人生就是要经历各种的变数

2019年7月5日，华盛顿州国王县的一名法官签署了一项命令，正式宣布亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯与麦肯齐离婚，结束双方长达25年的婚姻关系。

离婚协议生效，麦肯齐将分得价值380亿美元的亚马逊股票，这是历史上规模最大的财产分割。

在吃瓜群众的眼里，超级富豪完全可以用各种手段避免财产因为婚姻破裂而被分割。

但在贝佐斯这里，他认为最重要的是：“你要有勇气去听从你直觉和心灵的指示——它们在某种程度上知道你想要成为什么样子，所有其他的事情都是次要的。”

很多网友说他是“有钱任性”。

但能够看淡金钱，尊重自己的感受，才是真正对自己负责的人。

对于员工，尚且给予选择的机会，那么对于自己，尊重自己的感受才是无价的。

他用自己的选择解释了对他的质疑：“他是真的并不在乎是否是世界富豪榜上的第一名”。

吃瓜群众们也应当从中学到：有功夫就学学世界首富的境界，而不是在下面指点江山、激扬文字，有功夫给孩子去多挣点钱更香。

学学人家几十年不走捷径、学学人家低调节俭办企业、学学人家“不看窗外、不知变通、不测风向”的长期主义。

因为，这个世界，是属于长期主义者的。