长生剑-龙漫远
天上白玉京
五楼十二城
仙人抚我顶
结发授长生。
七种武器里的长生剑，依赖的不是绝世的锋利，而是笑。为什么说融晶销售总监龙漫远是长生剑？主要原因是名字，古龙的主角叫白玉京，龙总的名字够文艺，不掉粉，要是叫马超、赵鹏什么的，和剑的感觉差的有点远。另外，龙总训导大家，销售卖的是什么？不是产品、不是专业，而是笑。此话一出，天雷轰鸣，一代剑圣就此诞生。
龙总有一种常人无法企及的气质，一个头发已经不多，略微发福的中年男人，去客户处提着一个打满铜钉的LV旅行包，看着也不太惹人厌。按上海人的说法，就是“洋气”。颇有白玉京新衣旧鞍旧鞋，依红偎翠，名剑风流的派头。
龙总经常怀念在著名通讯设备厂商Z的销售生涯，并看不上那个现在更如日中天的厂商H。很少见到一个销售如此怀念旧东家的人，离职以后还拼命说前任竞争对手的坏话。入戏这么深的销售还真少见。
作为南京大学计算机科班出生，经某211金融研修班洗礼，在江湖上摸爬滚打将近20年后，龙总总是在我们报给客户的简历里名列前矛，而客户总是很容易忽略了他销售的身份。等开始做项目的时候，才发现忽略常识，相信一个销售在项目上会发挥方案专家的作用是多大的一个错误。
团队早期，客户数量不多，产品线不长，处于尝试破局的阶段。龙总带着销售和顾问到处跑，有一次，客户问他，“你们有产品吗？”“没有”“你们有案例吗？”“没有”“你们有专家吗”“没有“”那老龙你来干啥？“。估计就是在这之后，名言”我们卖的不是产品卖的不是专业，而是笑“出台了。听着一把辛酸泪，实际上，好多客户好多产品线就是这么跑出来的机会。那时笑不仅仅是脸上肌肉的抽动，更是心脏2房2室的异常颤抖。
龙总经常说，“你知道吗？销售和销售管理是两个不同的职业”。我则反问之，你是销售还是销售管理？整个团队在成长在扩大规模，销售团队也是。在发展中，有很多问题，来自于内部或者外部，销售往往是第一线的责任人，销售同事需要处理最极端的客户情绪，这个压力是非常大的。作为销售团队的负责人，龙总不光对客户笑，也对团队笑。因为整个团队的年轻，压力和困难总是会在意料之外情理之中爆发。处理这些问题需要很好的技巧，能控制好自己的情绪，更需要以人为本的换位思考。愤怒和焦虑需要被缓解，龙总的英文名字叫Alex，多念几次，似乎有种放松的感觉？通常的句式是：“Alex/龙总，@#¥#！”。不宜之处只能手工打码。
作为一个经常喜欢以自己爱好挑战别人专业的销售，龙总不光喜欢分析客户，还喜欢分析业务向客户阐述业务意见。有一次和某资深顾问去讲标，火车一路上3个小时，龙总亲自整理ppt，而该资深顾问居然可以美美的补了一个觉。你想的没错，这个资深顾问就是我。虽然这样的机会现在也不多了，但想想还是挺怀念。
在我所见的金融行业的销售里，龙总是一个少见的愿意谈解决方案和整体策略的销售。从实际效果来看，对销售效率和客户感受来看，是比较好的做法，也比较容易培养销售同事成为复合人才。但从顾问角度来看，这样的销售其实挺讨厌的，因为会让人觉得缺乏对别人工作的尊重，而实际上又由于缺乏对全生命周期和细节的把握，销售也很难评估风险，当然屁股并不会坐在风险那头，让团队的分工在一定程度上丧失了意义。有时候做了领导就更危险，自我认知及他人的认知会出现错乱，如何在领导、专家和销售之间平衡是个巨大的考验。一个团队如果不能在短期市场、运营和发展偏好之间形成策略性的共识，往往因为但责的需要，最后变成一言堂。被需要、一言而决的感觉会让人陶醉，而处在这种感受中人可能都不自知。这个错误每个人都会犯。柳传志在搭班子、定战略、带队伍中把搭班子放在首位，认为这个班子要有人能够直言指出问题，不管这个问题是什么引发的，我很认可。
龙总处理的很好吗？当然也没有。然而用他自己的说法是，在融晶，得多备几个手机，一般半个月内一定会有人因为愤怒把手机摔一次。看来我们在这方面做的还是不错的，只有刹车或只有油门的车可能在路上也开不远。但谁踩刹车谁踩油门就不见的是分工的问题。在《鞋狗》中，奈特写了这么一段，“几年之后，一位哈佛大学一位著名教授在研究过耐克之后给出了同样结论。‘一般来说’，他说道，‘如果公司有一位管理者能有战术、有策略地思考问题，它的前景就会不错。你太幸运了！过半数‘恶棍’成员都是这样的人’”。在融晶快速发展的过程中，决策、执行的矛盾很大程度上都是通，过策略性思考的来达成的共识。在《鞋狗》中这个“恶棍”团队后面各奔东西，很多成员都成了那些鼎鼎有名的公司的核心高管，如adidas等。
但是，策略性的思考并不能解决分歧的全部甚至不是最重要的。解决分歧靠的是共识，取决于目标，而这个过程中需要的是谅解和委屈求全。
在很多玄幻小说中，主角在修炼功法的之前会问，“可得长生否？”。我们在决策、努力和解决分歧的时候，也需要问，“有利于团队目标吗？”，如果不是，那就需要任何人放下偏见、放下情绪、放下利益、放下权力去思考去妥协。这才是融晶真正的长生剑。
