【第二周作业2】
【主题】:知觉检核
【片段来源】:拆解片段来自《沟通的艺术》P.114
【R:阅读原文】
如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样,我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论,想象一下别人对你这样说:
“你为什么对我生气?”(谁说我生你的气了?)
“你出了什么问题?”(谁说我有问题?)
“快点!告诉我实话!”(谁说我在说谎?)
即便你的诠释是正确的,然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。
知觉检核完整的程序包含三个部分:
描述你注意到的行为。
列出关于此行为至少两种可能的诠释。
请求对方对行为诠释作澄清。
对于先前的三个例子,知觉检核可能会像这样:
例子1:
“当你大声踱步走出房间,并大力地关上房门时,”(行为)
“我不确定你是否对我生气,”(第一种诠释)
“或者你只是比较匆忙。”(第二种诠释)
“你真正的感觉是怎样?”(请求澄清)
例子2:
“你这几天都没有笑容,”(行为)
“我想知道是否有事让你心烦,”(第一种诠释)
“或者你只是觉得比较平静。”(第二种诠释)
“到底是因为什么?”(请求澄清)
例子3:
“你说你很喜欢我所做的,”(行为)
“但是你说这句话的语调,让我觉得你可能并不是真的喜欢,”(第一种诠释)
“虽然这可能只是我的猜测,”(第二种诠释)
“你可以告诉我你真正的想法吗?”(请求澄清)
知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具,它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解,所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外,这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示:“我知道没有其他线索的帮助,我不够格对你下判断。”而非直接说:“我知道你在想什么。”
【作业】
【Step1:撰写草稿】
请根据以上材料,完成如下任务:
1. 【做】请在原文中划出本段的重点句和重点词,概括每一段的段落大意;
2. 【想】(提炼What、How)请使用自己的语言概括作者给出了一个怎样的方法,用来解决什么问题;具体的步骤是怎样的。
3. 【想】(提炼Why、Where)根据上述内容,思考作者认为这一方法可以解决问题的理由及该方法的使用条件和可能的场景。
4. 【做】请将上述两步的思考结果整理成本片段的I。
5. 【做】根据你写的I撰写本片段的A1和A2。
【Step2:自测修改】
请参考以下注意事项,检查并修改自己写完的I,将修改后的版本保存成作业提交。
□ I是用自己的语言表达的,没有大段的摘抄,逻辑清晰,文字精当。
□ I是否包含了明确方法的具体步骤。
□ I是否包含了R里全部关键词和关键句的意思,是否对原文相关的知识解读准确。
□ A1的故事总结和A2的具体计划,是否属于片段要解决的问题。
□ A1的故事总结、A2的具体计划,是否与I里提炼的方法步骤一致。
【注:Step1与Step2只是思路过程,不是格式要求,在草稿中进行即可。最终提交加工后完整的 I、A1、A2。】
请根据上面的【R】写出你的:
【I:用自己的话重述原文】
What 在人与人的交往中,冰箱总是最鲜明最牢固的,却并非总是正确的自觉意识如此大多数人都会犯这样的一个错误,把自己认定的情况当成事实结论,以此为沟通的基础
why 如此往往会引起对方的方位,影响沟通的品质。既是你的自觉或第印象是正确的,但是带有评判的表达,也会让对方有所防备,加大了沟通的难度,我们自己也很难喜欢别人带有评判的质问。而文中提到的知觉检核采用询问的方式给出两种以上对新闻的理解,并请求对方澄清,让对方感到我们的真诚和对他的尊重,同时也拉近了交往,双方的距离增进了彼此正确的,了解
how 自觉见和完整的程序有三个部分
观察到的行为正确的描述
关于此行为两种级以上的理解或猜测
请对方对你姐或猜测作出澄清(系征询对方行为背后的原因,消除自己的误解
where 当他人的行为,引起自己的注意,并产生知觉时,无论对错,都应该在适当的时间找对方运用知觉检核的方式,沟通了解,避免误会。
【A1:描述自己的相关经验】
上个月末感觉一位很要好的同事,莫名的有点疏远。一天晚饭后她正在房间看手机,我叫了她两声都没有回应我,我特生气地说:,“我拿惹到你了吗?爱理不理的啥意思嘛?”他也很不情愿地回我:“没看到我正在看电视哇!”
反思:知觉检核的方式“我叫了你两声你没有答应我”
“我不确定是我声音太小了”
“还是你看电视太专心没有听到”
“到底是因为什么”
这样就不会引起双方的误会了。
【A2:我的应用(目标与行动)】
目标:将知觉检核的方式运用到夫妻沟通中
行动:当他深夜未归时“我注意到已经11:00了,你还会回家。”
“你是在加班?”
“还是在和朋友一起玩呢?”
“我有点担心你,你能告诉我你现在在做什么吗?”